de orange a free Fermé

Question

Bonjour, 
j'étais cliente chez orange (forfait open pro  internet mobile fixe)je devais payer 60 euros HT par mois pour 24 mois mais je n'est jamais eu de facture en dessous de 100 euros. jai donc appelé free pour des renseignements . il m'ont conseillé un autre abonnement a 30 euros , j'ai accepté ,ils se sont occupé de tout ducoup nouveau forfait et tout et tout. Mais maintenant orange me réclame une facture de 1990.00 euros pour la résiliation !! Je ne c'est pas quoi faire, qui peut m'aider svp???


Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 10.0

matrix4422 · Answer

L'engagement était terminé ?

Avez-vous tenté d'appeler Orange pour avoir une explication ?


PS :
je n'est = je n'ai
Je ne c'est pas = je ne sais pas

mimile · Answer

non il n'était pas terminé j'ai souscrit le 22 janvier et arrêté mi mai.
oui je leur avaient téléphoné plusieurs fois pour les montants des factures abusive

Mstr · Answer

bah, c'est normal, tu t'es engagé.

Donc si tu casse l'abonnement avant la fin il faut payer 1/3 du total restant je crois.

Si tu payais plus c'est qu'il y avait du hors forfait ou autre quelquepart.

J'ai jamais payé plus que ce qui est prévu chez orange, il fallait éplucher tes factures et voir pourquoi ce supplément.

mimile · Answer

Je n'ai jamais eu une facture pareil que l'autre et sois-disant je pouvais stopper internet et fixe sans frais! j'ai toujours payé mes factures.

Toufou13190 · Answer

Salut,

tu peux toujours t'adresser au médiateur télécom mais avant de t'engager chez Free tu aurais dût demander à Orange a combien se montait les frais de résiliation. Tu t'es engagée contractuellement pour 24 mois, ils sont en droit de te demander de respecter cet engagement où une contre partie financière Orange a même créé une page pour décrire la procédure de résiliation, a part d'essayer de négocier avec le sav d'orange je ne voit comment t'éviter de payer les frais contractuels.

A+

De orange a free

5 réponses

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