Flash

Bonjour,depuis quelque temps,quand je veux regarder une video ce message apparait:
Flash version 9,0 or greater is required, You have no flas plugin installed.
Alors que je possede la derniere version de flash player,la 11.
Que dois je faire?
De même,quand j'ouvre une page internet,j'ai une fenetre qui s'ouvre ou l'ont me pose un questionnaire sur le site(ex: sur Google,satisfaction....).
Je ne trouve aucuns virus ou malware,que puis je y faire???
Merci de votre aide