Depuis que mon adresse est passée sur outlook je ne parviens

plus à passer sur ***@*** qui lui était liée et je n'avais pas mis un code d'acces .Quand je veux aller sur ***@*** on me réponds que ce compte n'existe pas or je travaille avec depuis 2009. Il m'est impossible de répondre à leurs questions de sécurité car lors de la création je n'ai pas reçu ce genre de question du style: Quel est votre professeur préféré etc et je n'ai jamais du mettre de code d'acces car je passais chaque fois par mon adresse email: ***@***. J'espère que vous compendrez mes explications car je ne suis pas une pro de l'informatique.
De plus j'aimerais garder cette adresse audiovibelgique car elle est publique .