Je n'arrive plus à ré-installer mozila firefox sur mon ordi

Résolu
SAKURA 2013 Messages postés 2 Statut Membre -  
 SAKURA 2013 -
bonjour, j'aurais besoin d'aide svp car je n'arrive pas à installer Firefox sur mon ordi. Je l'ai fait avant et sa marchait mais j'ai du le désinstaller et quand j'ai voulu réinstaller, j'ai re- télécharger sur plusieurs sites déjà , ca charge mais quand le téléchargement est terminé, je ne retrouve pas Firefox dans les programmes de l'ordi (ni dans le panneau de configuration, ni dans la barre d'outils de recherche de mon ordi, ni dans l'emplacement des différents programmes du disque dur). Je me demande donc où sont passés tous les téléchargement car j'ai du en faire une vingtaine sur différents sites (site de mozila Firefox, 01.net,...)
Merci d'avance pour vos reponses!

18 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central est qu'il est impossible de réinstaller Firefox sur l'ordinateur après une désinstallation, malgré des téléchargements répétés effectués sur divers sites différents par l'utilisateur lui-même.
Plusieurs réponses suggèrent de ne pas se contenter du téléchargement et d'exécuter l'installateur correspondant, par exemple en recherchant le fichier Mozilla Firefox.exe et en lançant l'installation.
En cas de problème, il peut être nécessaire de lancer l'installation avec les droits d'administrateur et de vérifier que l'exécutable est bien lancé après le téléchargement, afin d'assurer l'intégration du navigateur.
Des échanges évoquent aussi le risque lié à l'installation sur une session différente ou sur un profil utilisateur qui empêche l'accès au programme, nécessitant de sécuriser l'opération.

Généré automatiquement par IA
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  1. math_b67 Messages postés 604 Statut Membre 74
     
    Salut,

    Et en faisant clique-droit puis exécuter sur l'exécutable téléchargé directement après le téléchargement ? Car il ne suffit pas de télécharger Firefox pour pouvoir l'utiliser, il faut aussi l'installer.
    Pour ton problème, tu dois simplement rechercher un fichier de type "Mozilla FireFox.exe" et l'exécuter.

    Mathieu
    5
    1. SAKURA 2013
       
      oui j'ai installé mais il ne se passe rien!
      0
  2. Utilisateur anonyme
     
    Tu es bien l'administrateur du pc?
    3
    1. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
       
      Hello toad

      Il doit être sur la session invité
      0
    2. Utilisateur anonyme
       
      Salut Lili,

      C'est ce que je pense.
      0
  3. Utilisateur anonyme
     
    Bizarre, fais clic droit dessus et choisis exécuter en tant qu'administrateur
    1
    1. SAKURA 2013
       
      c bon c bon ! merci Toadangel t'es un ange ;)
      0
  4. Utilisateur anonyme
     
    Salut,

    Faire un nettoyage avec ccleaner (registre aussi)

    ==> Tutoriel CCleaner

    Redémarrer le pc.

    ================

    Aller dans: C:\program files ou C:\Programmes
    Supprimer le dossier "Mozilla" (S'il est présent)

    ===================

    Réinstaller Firefox

    ===================

    Un peu de lecture:

    Bien se protéger:

    Avec Firefox:
    Adblock plus
    WOT

    Avec Google Chrome:
    Adblock
    Wot

    Avec Internet Explorer:
    Sécuriser votre navigateur Internet Explorer

    Si tu installes des logiciels, penses à décocher les cases qui te proposent des logiciels additifs ou toolbars (barre d'outils).

    Ne pas télécharger sur les sites 01.net et softonic

    Les toolbars, c'est pas obligatoire (par Malekal)

    PUP / Logiciels potentiellement indésirables (par Malekal)

    Prévention, virus & arnaques et dangers d'Internet (par Malekal)

    Télécharger depuis 01net nuit gravement à la santé des PC

    Stop la pub!
    0
    1. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
       
      Hello toad

      01.net,...) ça sent la désinfection à plein nez
      0
    2. Utilisateur anonyme
       
      Hi Lili

      Faut voir déjà ce que ça donne après je verrais avec lui/elle ;)
      0
    3. SAKURA 2013
       
      Est ce que tu pourrais m'envoyer un lien pour telecharger la bonne version ( avec la bonne taille si la taille peut changer quelquechose) stp! car les 3 versions que j'ai téléchargé viennent toutes du site de mozila même
      0
    4. SAKURA 2013
       
      oui ms quand je fais "executer" ca me fait toujours rien, aucune trace de mozila dans les programmes du panneau de configuration! ni avant le redemarage ni après la re-installation!
      J'ai remaqué qu'il y a plusieurs tailles de fichier Firefox dans le téléchargement (20,9 Mo/ 20,6Mo /273Ko) lequel dois-je installer? car j'ai installé les 3
      0

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    Posez votre question
  6. Theodrey
     
    Bonjour,

    Tu le télécharges avec quel navigateur ?
    Tu dois avoir un dossier "telechargement"
    Prends le directement depuis mozilla et ouvres de suite le dossier où il est censé ce telecharger puis lances le manuellement !
    0
    1. SAKURA 2013
       
      je n'ai qu'internet explorer car Google chrome quand j'ai voulu l'installer, il est devenu bizzare (c'est plus la même chose qu'avant ( barre de recherche, ...)
      0
  7. SAKURA 2013 Messages postés 2 Statut Membre
     
    quand le telechargement est terminé il me demand de l'installer...donc je clique sur "executer" après il me dit si je veux utiliser un nouveau non d'administrateur ou continuer avec le non de ma session (que je choisis) puis plus rien! il n'y a pas d'icone mozila Firefox sur le bureau (alors qu'avant ça s'installait toujours dessus). Quand je vais dans le fichier des téléchargements, je le trouve dedans puis je reclique pour installer et c'est toujours la même chose qui se produit!
    0
  9. Utilisateur anonyme
     
    bon on va passer directement à la vérification de ton pc:

    Télécharges cet utilitaire sur ton bureau--> AdwCleaner (d'Xplode)
    Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
    Cliques sur "suppression".

    Postes le rapport dans ton prochain message.

    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
    0
  10. SAKURA 2013
     
    oui ms quand je fais "executer" ca me fait toujours rien, aucune trace de mozila dans les programmes du panneau de configuration! ni avant le redemarage ni après la re-installation!
    J'ai remaqué qu'il y a plusieurs tailles de fichier Firefox dans le téléchargement (20,9 Mo, 580, et une autre plus petite) lequel dois-je installer? car j'ai installé les 3, peut être c'est pour ca....
    0
  11. Utilisateur anonyme
     
    Supprime ces fichiers et fais ce que je t'ai demandé avec Adwcleaner

    0
    1. SAKURA 2013
       
      c fait...mais rien
      0
  12. Utilisateur anonyme
     
    est ce que tu peux faire ce que je te demande sinon on va pas s'en sortir.
    0
    1. SAKURA 2013
       
      oui mais toujours rien comme je te l'ai dis
      0
  14. Utilisateur anonyme
     
    Est ce que tu peux lire tout ce que je te demande? sinon j'arrête mon aide.

    donne moi le rapport!
    0
    1. SAKURA 2013
       
      # AdwCleaner v2.306 - Rapport créé le 29/07/2013 à 18:29:07
      # Mis à jour le 19/07/2013 par Xplode
      # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
      # Nom d'utilisateur : Vatosoa - TOSH
      # Mode de démarrage : Normal
      # Exécuté depuis : C:\Users\Vatosoa\Desktop\Downloads\adwcleaner.exe
      # Option [Recherche]


      ***** [Services] *****


      ***** [Fichiers / Dossiers] *****

      Dossier Présent : C:\ProgramData\Babylon
      Dossier Présent : C:\ProgramData\BrowserDefender
      Dossier Présent : C:\ProgramData\eSafe
      Dossier Présent : C:\ProgramData\Partner
      Dossier Présent : C:\ProgramData\Tarma Installer
      Dossier Présent : C:\Users\Vatosoa\AppData\Local\APN
      Dossier Présent : C:\Users\Vatosoa\AppData\Local\SwvUpdater
      Dossier Présent : C:\Users\Vatosoa\AppData\Roaming\BabSolution
      Dossier Présent : C:\Users\Vatosoa\AppData\Roaming\Babylon
      Dossier Présent : C:\Users\Vatosoa\AppData\Roaming\cacaoweb
      Fichier Présent : C:\Users\Public\Desktop\eBay.lnk
      Fichier Présent : C:\Users\Vatosoa\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\bProtector Web Data
      Fichier Présent : C:\Users\Vatosoa\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\bprotectorpreferences

      ***** [Registre] *****

      Clé Présente : HKCU\Software\APN
      Clé Présente : HKCU\Software\cacaoweb
      Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Software
      Valeur Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [cacaoweb]

      ***** [Navigateurs] *****

      -\\ Internet Explorer v10.0.9200.16611

      [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

      -\\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

      Fichier : C:\Users\Vatosoa\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

      Présente [l.23] : icon_url = "hxxp://www.delta-search.com/favicon.ico",
      Présente [l.26] : keyword = "delta-search.com",
      Présente [l.30] : search_url = "hxxp://mixidj.delta-search.com/?q={searchTerms}&babsrc=SP_ss&mntrId=3AE116DE2BD2E29B&affID=123188&tsp=4958",
      Présente [l.2167] : homepage = "hxxp://mixidj.delta-search.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=3AE116DE2BD2E29B&affID=123188&tsp=4958",
      Présente [l.2703] : urls_to_restore_on_startup = [ "hxxp://mixidj.delta-search.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=3AE116DE2BD2E29B&affID=123188&tsp=4958" ]

      *************************

      AdwCleaner[R1].txt - [2254 octets] - [29/07/2013 18:29:07]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [2314 octets] ##########
      0
    2. SAKURA 2013
       
      alors ?
      0
    3. Utilisateur anonyme
       
      tu le fais exprès???????

      Je t'ai répondu en dessous!!!!
      0
  15. Utilisateur anonyme
     
    Tu as des cochonneries dans ton pc.

    Relance Adwcleaner et cliques sur Suppression et donne moi le rapport.

    ===========================

    Ensuite tu fais ça quand tu as fini Adwcleaner:

    Relances adwcleaner et cliques sur "désinstaller"

    Si encore présente, supprime l'icône adwcleaner.exe

    Télécharges et installes --> MalwareBytes
    Décoche la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro"
    Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
    Fais la mise à jour du produit
    Lances le scan complet.
    Après le scan, cliques sur "afficher les résultats"
    Si positif, coches le tout
    Supprimes la sélection.

    Poste le rapport dans ton prochain message.

    regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes
    0
    1. SAKURA 2013
       
      Rapport après suppression et redémarrage de l'ordi

      # AdwCleaner v2.306 - Rapport créé le 29/07/2013 à 18:38:01
      # Mis à jour le 19/07/2013 par Xplode
      # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
      # Nom d'utilisateur : Vatosoa - TOSH
      # Mode de démarrage : Normal
      # Exécuté depuis : C:\Users\Vatosoa\Desktop\Downloads\adwcleaner.exe
      # Option [Suppression]


      ***** [Services] *****


      ***** [Fichiers / Dossiers] *****

      Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Babylon
      Dossier Supprimé : C:\ProgramData\BrowserDefender
      Dossier Supprimé : C:\ProgramData\eSafe
      Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Partner
      Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Tarma Installer
      Dossier Supprimé : C:\Users\Vatosoa\AppData\Local\APN
      Dossier Supprimé : C:\Users\Vatosoa\AppData\Local\SwvUpdater
      Dossier Supprimé : C:\Users\Vatosoa\AppData\Roaming\BabSolution
      Dossier Supprimé : C:\Users\Vatosoa\AppData\Roaming\Babylon
      Dossier Supprimé : C:\Users\Vatosoa\AppData\Roaming\cacaoweb
      Fichier Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\eBay.lnk
      Fichier Supprimé : C:\Users\Vatosoa\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\bProtector Web Data
      Fichier Supprimé : C:\Users\Vatosoa\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\bprotectorpreferences

      ***** [Registre] *****

      Clé Supprimée : HKCU\Software\APN
      Clé Supprimée : HKCU\Software\cacaoweb
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Software
      Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [cacaoweb]

      ***** [Navigateurs] *****

      -\\ Internet Explorer v10.0.9200.16611

      [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

      -\\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

      Fichier : C:\Users\Vatosoa\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

      Supprimée [l.23] : icon_url = "hxxp://www.delta-search.com/favicon.ico",
      Supprimée [l.26] : keyword = "delta-search.com",
      Supprimée [l.30] : search_url = "hxxp://mixidj.delta-search.com/?q={searchTerms}&babsrc=SP_ss&mntrId=3AE116DE2[...]
      Supprimée [l.2167] : homepage = "hxxp://mixidj.delta-search.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=3AE116DE2BD2E29B&affID=123188&t[...]
      Supprimée [l.2703] : urls_to_restore_on_startup = [ "hxxp://mixidj.delta-search.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=3AE116D[...]

      *************************

      AdwCleaner[R1].txt - [2381 octets] - [29/07/2013 18:29:07]
      AdwCleaner[S1].txt - [2279 octets] - [29/07/2013 18:38:01]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [2339 octets] ##########
      0
  16. Utilisateur anonyme
     
    Ok, j'attends la suite.
    0
    1. SAKURA 2013
       
      OK tu sais combien de tps à peu près dur le scan? car la ca fait 15 min
      0
    2. Utilisateur anonyme
       
      ça peut durer plus de deux heures :)
      0
    3. SAKURA 2013
       
      Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
      www.malwarebytes.org

      Version de la base de données: v2013.07.29.05

      Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
      Internet Explorer 10.0.9200.16618
      Vatosoa :: TOSH [administrateur]

      29/07/2013 18:56:06
      mbam-log-2013-07-29 (18-56-06).txt

      Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
      Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
      Options d'examen désactivées: P2P
      Elément(s) analysé(s): 400885
      Temps écoulé: 34 minute(s), 5 seconde(s)

      Processus mémoire détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Module(s) mémoire détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Clé(s) du Registre détectée(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Dossier(s) détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      Fichier(s) détecté(s): 0
      (Aucun élément nuisible détecté)

      (fin)
      0
  17. Utilisateur anonyme
     
    OK, alors maintenant supprimes les fichiers Firefox que tu as puis télécharges le ici:

    ==> https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/9879-securite-firefox-deux-failles-graves-corrigees-en-urgence/

    Puis installes le et dis moi ce que ça donne.
    0
    1. SAKURA 2013
       
      salut toadangel
      J'ai essayé mais c'est toujours le même problème. J'arrive à le telecharger, à executer l'installation mais après il me demande si je voudrais continuer avec l'utilisateur courant (la session) ou sous un autre utilisateur. Je clic sur "continuer avec l'utilisateur courant" puis ca donne rien...toujours aucun trace de Mozilla dans mon panneau de configuration, ny dans le disque dure
      0
    2. math_b67 Messages postés 604 Statut Membre 74
       
      Et si tu te mets en admin ?
      0
    3. SAKURA 2013
       
      c'est ce que j'ai fait!
      0
    4. SAKURA 2013
       
      Et si je clic sur continuer avec un autre administrateur, il me demande un non et un mot de passe que je ne connait pas
      0
    5. math_b67 Messages postés 604 Statut Membre 74
       
      Il faut que tu demandes à celui à qui appartient le PC de te mettre en admin ou de te donner les identifiants admin.
      0
  18. SAKURA 2013
     
    car je n'ai qu'une session sur mon ordi
    0

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