Google Chrome & Firefox ne fonctionnent plus

Bonsoir,

Je sollicite votre expertise dans le milieu informatique, en effet, ma mère a un problème sur son ordinateur : Firefox et Google Chrome ne fonctionnent pas. Je m'explique, aucune page ne s'affichent ( y compris les paramètres pour google chrome).
Internet Explorer fonctionne, pour sa part, correctement.
J'ai fait une analyse Avira, Malwarebytes, adw cleaner mais rien...

Merci de l'attention que vous ferez à ma requête.

5 réponses

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  1. Oui, deux fois après un nettoyage avancée de ccleaner...
    1. Contributeur
      Bonjour, Windows lequel ? Tu as essaye de le reinstaller ?
      1. Bonsoir windows 7 edition familial premium. Oui j'ai déjà essayer.
      2. Contributeur
        Bizarre en reinstallant windows cela devrait fonctionner ? peux etre trop de processus en cours
        peux on avoir des screennshots ? antivirus lequel ? (d'ailleurs c'est peut etre lui qui bloque)
      3. Euh oui mais reboot windows c'est le dernier recours que je ferais. J'ai vérifier le pare feu d'Avira, il ne bloque pas google. J'upload des screen dans la soirée.
        Edit : Voici les screens.
        https://imageshack.us/a/img59/4388/0mqj.jpg
        http://imageshack.us/a/img585/5782/0zes.jpg
        http://imageshack.us/a/img4/7363/3lex.jpg