Google Chrome & Firefox ne fonctionnent plus

Bonsoir,

Je sollicite votre expertise dans le milieu informatique, en effet, ma mère a un problème sur son ordinateur : Firefox et Google Chrome ne fonctionnent pas. Je m'explique, aucune page ne s'affichent ( y compris les paramètres pour google chrome).
Internet Explorer fonctionne, pour sa part, correctement.
J'ai fait une analyse Avira, Malwarebytes, adw cleaner mais rien...

Merci de l'attention que vous ferez à ma requête.

5 réponses

  1. As tu essayer de desinstaller et reinstaller ?
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    1. Oui, deux fois après un nettoyage avancée de ccleaner...
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      1. Contributeur
        Bonjour, Windows lequel ? Tu as essaye de le reinstaller ?
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        1. Bonsoir windows 7 edition familial premium. Oui j'ai déjà essayer.
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        2. Contributeur
          Bizarre en reinstallant windows cela devrait fonctionner ? peux etre trop de processus en cours
          peux on avoir des screennshots ? antivirus lequel ? (d'ailleurs c'est peut etre lui qui bloque)
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        3. Euh oui mais reboot windows c'est le dernier recours que je ferais. J'ai vérifier le pare feu d'Avira, il ne bloque pas google. J'upload des screen dans la soirée.
          Edit : Voici les screens.
          https://imageshack.us/a/img59/4388/0mqj.jpg
          http://imageshack.us/a/img585/5782/0zes.jpg
          http://imageshack.us/a/img4/7363/3lex.jpg
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      2. Essaye de le demarrer en tant qu'administrateur
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