Office 365

Nous avons acheté un nouveau PC et une licence Office 365 que nous avons installé avec succès,quelques jours plus tard j'ai du réinitialiser ce PC.
J'ai réintroduis la clé du produit mais je n'arrive plus à télécharger le logiciel ,il refuse avec le message " cette clé a déjà été utilisé "
Que dois je faire pour activer Office 365

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