Résinstallation de l'antivirus SFR
lesfriches
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
Sur mon PC le pack SFR à arrêté un virus et l'a cantonner en quarantaine.J'ai essayé de le détruire avec la commande " supprimer" . Impossible c'était en grisé
Sur les conseils d'un opérateur SFR qui après avoir pris la main sur mon PC pour résinstaller l'antivirus du pack sécurité, sans succés, j'ai désinstallé l'antivirus. Pas moyen
de le résintaller , je le télécharge mais quand je fait installer il me sort une vignette "error loading ressources for: file not found
Quelqu'un peut il m'expliquer se qui ne va pas merçi
Cordialement
lesfriches
Sur mon PC le pack SFR à arrêté un virus et l'a cantonner en quarantaine.J'ai essayé de le détruire avec la commande " supprimer" . Impossible c'était en grisé
Sur les conseils d'un opérateur SFR qui après avoir pris la main sur mon PC pour résinstaller l'antivirus du pack sécurité, sans succés, j'ai désinstallé l'antivirus. Pas moyen
de le résintaller , je le télécharge mais quand je fait installer il me sort une vignette "error loading ressources for: file not found
Quelqu'un peut il m'expliquer se qui ne va pas merçi
Cordialement
lesfriches
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2 réponses
bonjour, pourrais tu nous poster un diagnostique du pc avec un zhpdiag !! merci
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven ou wind 8 tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 3 icônes ZHPDiag et ZHPFix et MBRCheck,
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse. "" celle avec le - complètement sur gauche""
si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
https://www.cjoint.com/
Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "créer le lien cjoint".
Un lien de cette forme :
http://cjoint.com/data/0KAoeRbq7Szgg.htm
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven ou wind 8 tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 3 icônes ZHPDiag et ZHPFix et MBRCheck,
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse. "" celle avec le - complètement sur gauche""
si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
https://www.cjoint.com/
Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "créer le lien cjoint".
Un lien de cette forme :
http://cjoint.com/data/0KAoeRbq7Szgg.htm
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/
Bonjour lesfriches,
Malheureusement, à distance, je ne pourrais pas vous dire ce qui cloche sur votre ordinateur ou votre installation.
Voici quelques conseils concernant les pannes avec pack sécurité, rendez-vous sur ce lien : http://assistance.sfr.fr/internet-partout/accueil/depannage-pack-securite/fc-2401-69724
J'espère que tout cela rentrera vite dans l'ordre.
Malheureusement, à distance, je ne pourrais pas vous dire ce qui cloche sur votre ordinateur ou votre installation.
Voici quelques conseils concernant les pannes avec pack sécurité, rendez-vous sur ce lien : http://assistance.sfr.fr/internet-partout/accueil/depannage-pack-securite/fc-2401-69724
J'espère que tout cela rentrera vite dans l'ordre.
