Impossible de réinstaller Windows

BobSaymone Messages postés 75 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
BobSaymone Messages postés 75 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour a tous

J'ai depuis deux semaines des problèmes pour le moins étranges avec mon pc.
Dès que j'insère un cd/DVD dans le lecteur de mon pc, l'explorateur Windows crash, et je suis obligé de forcer l'arrêt du pc.

Puis ce matin, a ma grande surprise, les port USB situé a l'arrière du pc n'ont plus fonctionné. Seul les ports 3.0 fonctionnes. les USB de l'avant du pc marchent correctement.

Au début, j'ai penser que cela aurai put venir de l'installation de Windows. J'ai donc pensé a le réinstaller, mais comme mon lecteur cd ne marche plus, cela m'est impossible.

Merci
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8 réponses

titi-henry Messages postés 1440 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   849
 
T'es sur que c'est pas un problème de pilote?
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BobSaymone Messages postés 75 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
j'ai scanner le pc et il n'y a pas de virus dessus.
Je ne suis pas doué en informatique. De plus, je ne sais pas d'où sa pourrai venir.
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titi-henry Messages postés 1440 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   849
 
Je ne sais pas si vous avez des documents importants mais vous pouvez essayer de faire une réinitialisation de Windows, je vous donne la marche à suivre

DANS TOUS LES CAS SI VOUS POUVEZ ESSAYEZ DE SAUVEGARDER VOS FICHIERS SUR UN DISQUE DUR EXTERNE OU CLE USB SI VOUS POUVEZ


1) Passez votre souris dans le coin supérieur ou inférieur droit de votre écran et faites apparaitre la barre vertical (charm bar)
2) cliquez sur paramètres
3) cliquez sur "modifier les paramètres du PC"
4) Cliquez sur l'onglet "général" et défilez la page jusqu'en bas

5-A) Soit vous avez déjà pas mal de fichiers importants et dans ce cas essayez la fonction "actualiser votre PC sans affecter vos fichiers"

OU

5-B) Vous n'avez pas de fichiers trop importants et votre ordinateur est vraiment trop instable et dans ce cas cliquez sur "tout supprimer et réinstaller Windows"
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BobSaymone Messages postés 75 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
j'ai essayé les deux options mais :

dès que je met le cd Windows 8, le programme reste en "préparation en cours" sans rien faire d'autre. Et ensuite, quand j'annule, je n'ai temporairement plus accès a l'onglet GÉNÉRALE des paramètres. Existe-il un autre moyen de réinstaller Windows? Est ce que cela pourrai venir d'un virus?
En tout cas, merci de m'aider
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titi-henry Messages postés 1440 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   849
 
Vous n'avez normalement pas besoin d'insérer de CD pour ça.
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BobSaymone Messages postés 75 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
voici mot pour mot le message :
Certains fichiers maquent. Votre support de récupération ou d'installation Windows vous les fournira.
J'ai donc penser au cd. Mais il existe peut être un site où les télécharger.
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titi-henry Messages postés 1440 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   849
 
Alors là je pensais que ça se faisait tout seul la réinstallation apparemment le problème est autre part et je ne peux malheureusement pas vous aider.
Peut-être qu'un autre membre le pourra. Bon courage
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BobSaymone Messages postés 75 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
merci a toi
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