Problème au démarrage

Nom d'événement du problème : APPCRASH
Nom de l'application: Explorer.EXE
Version de l'application: 6.0.6002.18005
Horodatage de l'application: 49e01da5
Nom du module par défaut: SHDOCVW.dll
Version du module par défaut: 6.0.6002.18392
Horodateur du module par défaut: 4d385da7
Code de l'exception: c0000005
Décalage de l'exception: 0000c3a1
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 3084
Information supplémentaire n° 1: fd00
Information supplémentaire n° 2: ea6f5fe8924aaa756324d57f87834160
Information supplémentaire n° 3: fd00
Information supplémentaire n° 4: ea6f5fe8924aaa756324d57f87834160

service pack2 est installé
L'ordi a 5 ans!