Problème blackberry sous garantie !!!!!!!

Bonjour,
J'ai posé mon smartphone blackberry curve (acheté au mois de novembre 2012, donc sous garantie)pour un problème d'invertions de lettres,on tape a c'est un o qui s'affiche ......au bout d'un mois et demi on me dit téléphone oxidé la garantie de marche pas , il n'est jamais tombé dans l'eau et la pastille est blanche comme toujours . C'est une arnaque que puis je faire le sav boulanger ne veut rien savoir.....à qui puis je m'adresser. Cordialement