Cibler l'origine d'un pb d'accès à Internet ?

Bonsoir,

Le PC d'un de mes voisins ne se connecte plus à Internet depuis huit jours.
Les navigateurs (IE ou Mozilla) affichent une page blanche (et non le msg basique "IE ne peut se connecter à Internet) et la messagerie Thunderbid indique un pb d'accès au "pop Orange".
Je suis intervenu il y a qques jours :
- j'ai connecté mon pc portable à la box et j'ai accedé au Net : donc le pb se situe au niveau du poste.
- j'ai installé Malware's Byte (pas de MAJ de la base faute d'internet) et aucun virus n'est remonté.
Mon voisin m'indique avoir eu des virus par le passé qui aurait causé un pb similaire.
Le pb est qu'en faisant une restauration systeme au mois de mai et le pb est le meme.
- Pas d'indication d'erreur sur la gestion matériel (carte réseau).

Avast et Windows Defender (un doute sur sa presence pour ce dernier) sont installés.

Connaissez vous un outil qui permettrait de savoir ce qui peut bloquer Internet (port 80)?
En meme tps, si le pb etait logiciel, je pense que la restauration systeme m'aurait permis de resoudre le pb vu que l'acces etait OK il y a dix jours.

Je dois y retourner demain, je vais tenter un démarrage en mode sans echec.(en meme tps si l'accès est OK, je ne serais pas avancé sur l'origine du pb et sa resolution).

Merci
OS : Vista