Orange est ses coupures !!!!!
Utilisateur anonyme
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Dexterccm Messages postés 8498 Statut Membre -
Dexterccm Messages postés 8498 Statut Membre -
Bonjour à tous. J'aimerais savoir pourquoi Orange n'arrête pas de couper notre ligne internet. Tous les 2 jours (et encore je suis gentil !), il faut redémarrer la livebox pour retrouver une connexion !
Après 1 demi heure d'attente au téléphone, trois secrétaires, et un homme me disant que la livebox "doit" se mettre à jour avant de me raccrocher au nez, je me décide à poser la question ici... Comment éviter ces coupures incessantes ? J'estime que pour 40€ par mois, on devrait avoir un service de qualité !!!Et qu'est-ce que c'est cette histoire de mide à jour ?
Merci d'avance.
Après 1 demi heure d'attente au téléphone, trois secrétaires, et un homme me disant que la livebox "doit" se mettre à jour avant de me raccrocher au nez, je me décide à poser la question ici... Comment éviter ces coupures incessantes ? J'estime que pour 40€ par mois, on devrait avoir un service de qualité !!!Et qu'est-ce que c'est cette histoire de mide à jour ?
Merci d'avance.
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4 réponses
Bonjour,
Lors des coupures, il s'agit juste d'internet, ou également la télé et le téléphone?
Lors des coupures, il s'agit juste d'internet, ou également la télé et le téléphone?
Vous avez signalé à Orange que le téléphone était aussi coupé?
Demandez un changement de matériel, si le téléphone est coupé en même temps que la ligne, il ne peuvent pas suspecté un problème de votre ordinateur. C'est forcément un problème de la box, et donc ils ne peuvent vous refuser le changement de matériel.
Demandez un changement de matériel, si le téléphone est coupé en même temps que la ligne, il ne peuvent pas suspecté un problème de votre ordinateur. C'est forcément un problème de la box, et donc ils ne peuvent vous refuser le changement de matériel.
Oui, mais selon l'assistance Orange, la coupure est due à une mise à jour "obligatoire" de la box, ce qui est soit disant normal. (Déjà que le principe de nous couper internet pour changer 2 ou 3 crottes dans le logiciel sans nous demander notre avis m'agace, si en plus ça entraîne des bugs...)
Je vais aller demander une réparation, puis un changement (je préfère toujours la première solution...)
Je vais aller demander une réparation, puis un changement (je préfère toujours la première solution...)
