Ecran noir Fermé

Question

Bonjour, j'ai récemment acheter un portable acer et là après l'avoir éteint directement après un bug quand je rallume l'ordinateur l'écran reste noir. Il y a quand même le moment du démarrage mais quand normalement je dois mettre mon mot de passe rien. C'est assez urgent et en plus je suis pas une experte de l'informatique. Merci d'avance !

linux9278 · Answer

As-tu installée quelque chose exemple une mise à jour?

Juliette1112 · Answer

Non je ne crois pas mais par contre, avant que ça ne coupe, quand j'allais sur internet ça faisait souvent : Jim est mort ou un truc dans le genre puis ça disait : Google Chrome a bloqué, voulez-vous le relancer ?

linux9278 · Answer

Jim est mort c  est quoi ça un virus? tu as quoi comme antivirus?

Juliette1112 · Answer

J'ai McAfee. Et je sais pas si c'est un virus, je dois dire que je m'y connais pas vraiment en virus.

linux9278 · Answer

ok donc je dois comprendre que tu n as pas créé de point de restauration? 

essaye de faire une Actualisation de ton système en te rendant dans 
 la barre de charme --> paramètres --> modifier les paramètres du PC --> Général --> Actualiser votre PC sans affecter votre fichiers

Juliette1112 · Answer

Je vais surement paraître débile mais ... c'est quoi la barre de charme ? Et si mon écran est noir comment je fais pour la voir (à moins que ce ne soit une touche ?)

linux9278 · Answer

c est moi qui du zappé la question désolé 
dit moi fait cette combinaison de touche pour voir si ça va donner quelque chose
 ''CTRL'' + ''ALT'' + ''Suppr''

Juliette1112 · Answer

Je sens que je vais paraître débile mais il y a pas pas de touche suppr. Est-ce-que ça peut-être sous un autre nom ?

linux9278 · Answer

la 3ieme ou 4ieme touche à coté de f12
regarde ce lien ça va t aidé
https://www.numerama.com/discussions/

Ecran noir

9 réponses

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