Problème avec usine deco commande 126687

Marre de ces coupsde téléphone qui font patienter des demi-heure entières ! marre des promesses de remboursement et rien au final !!
mais qu'est ce qu'il faut faire pour se faire entendre !!
193e depuis le mois de Mars pour une commande qui est en retard ( et quel retard), j'ai eu enfin une conseillère au téléphone qui m'a promis le remboursement avec l'envoi d'un mail.
JE n'ai jamais eu de mail, jamais eu de remboursement...

Merci d'abuser des gens !!
je vais effectivement passer à la vitesse supérieur...