Port USB qui ne fonctionne plus
Résolu
gaetan2231
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CCMclaude Messages postés 27560 Statut Contributeur -
CCMclaude Messages postés 27560 Statut Contributeur -
Bonjour tout le monde,
après des déboires avec les pilotes de ma carte graphique , une fois ce problème résolu un nouveau apparaît et assez gênant car plus aucun port USB ne fonctionne et dans le gestionnaire de périphérique il a le panneau jaune et j'ai tout essayer mise à jour des pilotes par windows et désinstallation pourtant l'installation des pilotes échoue à chaque fois
Quelqu'un a une solution ?
Merci
Ordi portable : Asus X72DY
après des déboires avec les pilotes de ma carte graphique , une fois ce problème résolu un nouveau apparaît et assez gênant car plus aucun port USB ne fonctionne et dans le gestionnaire de périphérique il a le panneau jaune et j'ai tout essayer mise à jour des pilotes par windows et désinstallation pourtant l'installation des pilotes échoue à chaque fois
Quelqu'un a une solution ?
Merci
Ordi portable : Asus X72DY
A voir également:
- Port USB qui ne fonctionne plus
- Clé usb non détectée - Guide
- Hp usb disk storage format tool - Télécharger - Stockage
- Usb show - Télécharger - Sauvegarde
- Formater clé usb - Guide
- Clé usb - Accueil - Stockage
9 réponses
Re,
1.
Crée un point de restauration et appelle-le Avant resto chipset : au cas où il y aurait une bulle lors de la mise à jour tu pourras faire une restauration en utilisant ce point de restauration
2.
Veille à ce que ton ordi soit sur secteur et non sur batterie
3.
Télécharge dans un dossier (ou sur ton Bureau) dont tu mémoriseras le nom ce dossier qui est compressé
http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/Drivers/Chipset/AMD/Chipset_AMD_UMA_Win7_64_Z878322000.zip
4.
Une fois téléchargé, fais un clic-droit dessus et, via Extraire tout, décompresse-le
5.
Exécute l'application Setup que le dossier décompressé contient.
6.
Prends note de ce que tu fais
En cas de pépin, n'hésite pas à en rendre compte ici : je ferai alorsappel à un expert chez CCM
A+
1.
Crée un point de restauration et appelle-le Avant resto chipset : au cas où il y aurait une bulle lors de la mise à jour tu pourras faire une restauration en utilisant ce point de restauration
2.
Veille à ce que ton ordi soit sur secteur et non sur batterie
3.
Télécharge dans un dossier (ou sur ton Bureau) dont tu mémoriseras le nom ce dossier qui est compressé
http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/Drivers/Chipset/AMD/Chipset_AMD_UMA_Win7_64_Z878322000.zip
4.
Une fois téléchargé, fais un clic-droit dessus et, via Extraire tout, décompresse-le
5.
Exécute l'application Setup que le dossier décompressé contient.
6.
Prends note de ce que tu fais
En cas de pépin, n'hésite pas à en rendre compte ici : je ferai alorsappel à un expert chez CCM
A+
Bonjour,
1.
Je n'ai vu sur le site d'Asus de mise à jour pour aucun pilote : seul le BIOS bénéficie de mise-à-jour (2) !
Lien : http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=fr-fr&p=3&s=150&m=X72DY&os=&hashedid=m0dJYK2eDNyDwjSn
2.
Lors de l'échec de tes tentatives, tu devrais avoir reçu un message qui pourrait peut-être aider un candidat helpeur à y voir plus clair ...
3.
Idem pour l'installation des pilotes : tu ne donnes aucun détail... :(
Cdlt
1.
Je n'ai vu sur le site d'Asus de mise à jour pour aucun pilote : seul le BIOS bénéficie de mise-à-jour (2) !
Lien : http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=fr-fr&p=3&s=150&m=X72DY&os=&hashedid=m0dJYK2eDNyDwjSn
2.
Lors de l'échec de tes tentatives, tu devrais avoir reçu un message qui pourrait peut-être aider un candidat helpeur à y voir plus clair ...
3.
Idem pour l'installation des pilotes : tu ne donnes aucun détail... :(
Cdlt
Sur la page propriété des mes bus USB j'ai comme commentaire :
"Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39) "
et lorsque je cherche une mise à jour pilote via Windows celui-ci me dit que j'ai le pilote le plus récent déjà
Cela peut servir de mettre à jour le BIOS ? si oui comment fait-on car il n'y a aucun setup ou application à lancer
"Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39) "
et lorsque je cherche une mise à jour pilote via Windows celui-ci me dit que j'ai le pilote le plus récent déjà
Cela peut servir de mettre à jour le BIOS ? si oui comment fait-on car il n'y a aucun setup ou application à lancer
1.
Quel est le nom complet de ton système d'exploitation ?
2.
Je n'ai jamais flashé de BIOS et ne veux pas prendre la responsabilité de te monitorer pour le faire, mais ce ne doit pas être difficile.
3.
Pour ce qui concerne le problème USB, regarde dans cette page http://support.asus.com/knowledge.aspx?SLanguage=fr-fr&p=3&s=150&m=X72DY&os=&hashedid=m0dJYK2eDNyDwjSn et clique sur le lien nommé *Guide de dépannage USB : la solution se trouve peut-être là-bas.
Cdlt
Quel est le nom complet de ton système d'exploitation ?
2.
Je n'ai jamais flashé de BIOS et ne veux pas prendre la responsabilité de te monitorer pour le faire, mais ce ne doit pas être difficile.
3.
Pour ce qui concerne le problème USB, regarde dans cette page http://support.asus.com/knowledge.aspx?SLanguage=fr-fr&p=3&s=150&m=X72DY&os=&hashedid=m0dJYK2eDNyDwjSn et clique sur le lien nommé *Guide de dépannage USB : la solution se trouve peut-être là-bas.
Cdlt
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Mon OS : Windows 7 édition familiale Premium 64 bits
je vais voir ce que propose ce lien et je viens vous dire l'issu
Mon OS : Windows 7 édition familiale Premium 64 bits
je vais voir ce que propose ce lien et je viens vous dire l'issu
Impossible de mettre à jour mon bios je ne peux pas créer de usb bootable et le CD mon lecteur bloque le formatage en ms-dos ce qui est aparament nécessaire pour mettre à jour le bios
N'aurais-tu pas, sur un stick collé sous la carrosserie ou dans le compartiment logeant la batterie, la référence d'usine exacte de ton modèle Asus X72DY ? Elle devrait être accompagnée d'un S/N number.
La mise à jour du BIOS se fait, en effet, en amont de la prise en compte par le système d'exploitation.
La mise à jour du BIOS se fait, en effet, en amont de la prise en compte par le système d'exploitation.
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coeur.
Voilà la ref complète: X72DY-TY051V
s/n : B4N0AS107080148
Merci
s/n : B4N0AS107080148
Merci
1.
Je me suis fait mal comprendre : ce sont les références voisines du S/N (S/N = numéro de série) qu'il faudrait) mais peut-être TY051V ou B4N0AS107080148 suffira-t-il. Tu n'as rien d'autre sur le stick ???
2.
As-tu, à partir de ta session Administrateur, vérifié dans > Démarrer > Panneau de configuration > Système > Gestionnaire de périphériques ( à développer en cliquant sur le petit [+] ) que les contrôleurs d'hôtes USB sont bien installés, comme c'est indiqué dans http://support.asus.com/Troubleshooting/detail.aspx?SLanguage=fr-fr&p=3&m=X72DY&s=150&hashedid=m0dJYK2eDNyDwjSn&os=&no=444 ?
Je me suis fait mal comprendre : ce sont les références voisines du S/N (S/N = numéro de série) qu'il faudrait) mais peut-être TY051V ou B4N0AS107080148 suffira-t-il. Tu n'as rien d'autre sur le stick ???
2.
As-tu, à partir de ta session Administrateur, vérifié dans > Démarrer > Panneau de configuration > Système > Gestionnaire de périphériques ( à développer en cliquant sur le petit [+] ) que les contrôleurs d'hôtes USB sont bien installés, comme c'est indiqué dans http://support.asus.com/Troubleshooting/detail.aspx?SLanguage=fr-fr&p=3&m=X72DY&s=150&hashedid=m0dJYK2eDNyDwjSn&os=&no=444 ?
Re,
Depuis ta session Administrateur, va dans > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques > double-clic sur le périphérique marqué du point d'exclamation dans un triangle jaune > Propriété > onglet Détails > Description du périphérique > Numéro d'identification du matériel : donne ici tout le contenu du tableau de Propriétés qui s'affiche alors (les lignes qui s'afficheront ressemblent à ceci : USB\VID_nnnn&PID_nnnn&REV_nnnn)
S'il le faut, un helper patenté dans ce domaine viendra te proposer l'une ou l'autre mise à jour.
Depuis ta session Administrateur, va dans > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques > double-clic sur le périphérique marqué du point d'exclamation dans un triangle jaune > Propriété > onglet Détails > Description du périphérique > Numéro d'identification du matériel : donne ici tout le contenu du tableau de Propriétés qui s'affiche alors (les lignes qui s'afficheront ressemblent à ceci : USB\VID_nnnn&PID_nnnn&REV_nnnn)
S'il le faut, un helper patenté dans ce domaine viendra te proposer l'une ou l'autre mise à jour.
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coeur.
Alors j'ai
Controleur PCI vers USB standard étendu :
PCI\VEN_1002&DEV_4396&SUBSYS_13131043&REV_00
PCI\VEN_1002&DEV_4396&SUBSYS_13131043
PCI\VEN_1002&DEV_4396&CC_0C0320
PCI\VEN_1002&DEV_4396&CC_0C03
Contoleur Hote USB OpenHCD standard :
PCI\VEN_1002&DEV_4397&SUBSYS_13131043&REV_00
PCI\VEN_1002&DEV_4397&SUBSYS_13131043
PCI\VEN_1002&DEV_4397&CC_0C0310
PCI\VEN_1002&DEV_4397&CC_0C03
En espérant qu'on trouve vite la solution car sans port USB c'est plus dur
Controleur PCI vers USB standard étendu :
PCI\VEN_1002&DEV_4396&SUBSYS_13131043&REV_00
PCI\VEN_1002&DEV_4396&SUBSYS_13131043
PCI\VEN_1002&DEV_4396&CC_0C0320
PCI\VEN_1002&DEV_4396&CC_0C03
Contoleur Hote USB OpenHCD standard :
PCI\VEN_1002&DEV_4397&SUBSYS_13131043&REV_00
PCI\VEN_1002&DEV_4397&SUBSYS_13131043
PCI\VEN_1002&DEV_4397&CC_0C0310
PCI\VEN_1002&DEV_4397&CC_0C03
En espérant qu'on trouve vite la solution car sans port USB c'est plus dur
merci
Ca remarche, merci infiniment pour ton aide
C'était le pilote de la carte graphique qui plantait tout ?
Ce n'est pas tellement moi qu'il faut remercier mais Destrio5 qui m'a indiqué l'URL du pilote mentionné en #13 !
;)