Port USB qui ne fonctionne plusRésolu/Fermé

Question

Bonjour tout le monde,

après des déboires avec les pilotes de ma carte graphique , une fois ce problème résolu un nouveau apparaît et assez gênant car plus aucun port USB ne fonctionne et dans le gestionnaire de périphérique il a le panneau jaune et j'ai tout essayer mise à jour des pilotes par windows et désinstallation pourtant l'installation des pilotes échoue à chaque fois 

Quelqu'un a une solution ? 

Merci

Ordi portable : Asus X72DY

CCMclaude · Answer

Bonjour,

1.
Je n'ai vu sur le site d'Asus de mise à jour pour aucun pilote : seul le BIOS bénéficie de mise-à-jour (2) !
Lien : http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=fr-fr&p=3&s=150&m=X72DY&os=&hashedid=m0dJYK2eDNyDwjSn

2.
Lors de l'échec de tes tentatives, tu devrais avoir reçu un message qui pourrait peut-être aider un candidat helpeur à y voir plus clair ...
3.
Idem pour l'installation des pilotes : tu ne donnes aucun détail... :(

Cdlt

gaetan2231 · Answer

Sur la page propriété des mes bus USB j'ai comme commentaire : 

"Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent.  (Code 39) "

et lorsque je cherche une mise à jour pilote via Windows celui-ci me dit que j'ai le pilote le plus récent déjà 

Cela peut servir de mettre à jour le BIOS ? si oui comment fait-on car il n'y a aucun   setup ou application à lancer

CCMclaude · Answer

1.
Quel est le nom complet de ton système d'exploitation ?
2.
Je n'ai jamais flashé de BIOS et ne veux pas prendre la responsabilité de te monitorer pour le faire, mais ce ne doit pas être difficile.
3.
Pour ce qui concerne le problème USB, regarde dans cette page http://support.asus.com/knowledge.aspx?SLanguage=fr-fr&p=3&s=150&m=X72DY&os=&hashedid=m0dJYK2eDNyDwjSn et clique sur le lien nommé  *Guide de dépannage USB : la solution se trouve peut-être là-bas.

Cdlt

gaetan2231 · Answer

Merci de m'aider déjà :)

Mon OS : Windows 7 édition familiale Premium 64 bits

je vais voir ce que propose ce lien et je viens vous dire l'issu

gaetan2231 · Answer

Impossible de mettre à jour mon bios je ne peux pas créer de usb bootable et le CD mon lecteur bloque le formatage en ms-dos ce qui est aparament nécessaire pour mettre à jour le bios

CCMclaude · Answer

N'aurais-tu pas, sur un stick collé sous la carrosserie ou dans le compartiment logeant la batterie, la référence d'usine exacte de ton modèle Asus X72DY ? Elle devrait être accompagnée d'un S/N number.

La mise à jour du BIOS se fait, en effet, en amont de la prise en compte par le système d'exploitation.
 
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.

gaetan2231 · Answer

Voilà la ref complète: X72DY-TY051V

 s/n : B4N0AS107080148

Merci

CCMclaude · Answer

Re,

Depuis ta session Administrateur, va dans > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques > double-clic sur le périphérique marqué du point d'exclamation dans un triangle jaune > Propriété > onglet Détails > Description du périphérique > Numéro d'identification du matériel : donne ici tout le contenu du tableau de Propriétés qui s'affiche alors (les lignes qui s'afficheront ressemblent à ceci : USB\VID_nnnn&PID_nnnn&REV_nnnn)
S'il le faut, un helper patenté dans ce domaine viendra te proposer l'une ou l'autre mise à jour.  
 
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.

CCMclaude · Answer

Re,

1.
Crée un point de restauration et appelle-le Avant resto chipset : au cas où  il y aurait une bulle lors de la mise à jour tu pourras faire une restauration en utilisant ce point de restauration
2.
Veille à ce que ton ordi soit sur secteur et non sur batterie
3.
Télécharge dans un dossier (ou sur ton Bureau) dont tu mémoriseras le nom ce dossier qui est compressé
http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/Drivers/Chipset/AMD/Chipset_AMD_UMA_Win7_64_Z878322000.zip 
4.
Une fois téléchargé, fais un clic-droit dessus et, via Extraire tout, décompresse-le
5.
Exécute l'application Setup que le dossier décompressé contient.
6.
Prends note de ce que tu fais

En cas de pépin, n'hésite pas à en rendre compte ici : je ferai alorsappel à un expert chez CCM

A+

Port USB qui ne fonctionne plus

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