[imprimante] probleme impression word sur D68

bonjour

j'ai fait l'acquisition d'une imprimante epson stylus D68
jusque là aucun probleme sauf que depuis quelques temps elle se refuse catégoriquement d'imprimer les fichiers word: il sont mis en file d'attente et rien ne se passe
pour le reste ca fonctionne nikel
j'ai essayé de la réinstaller mais rien ni fait

j'ai la cartouche de cyan qui et quasiment vide mais j'essaye d'imprimer avec option noir et blanc et ca veux pas !!!

merci de m'aider si vous avez une idée

ps pour la cartouche d'encre je ne pense pas qu'un changement de cartouche pourrait résoudre le probleme

avis au spécialistes !!!