Problème avec le site usine déco

Bonjour,

J'ai passé commande le 20/05/2013 d'un meuble de SDB cde 39169.

La société encaisse mon règlement le même jour. La société FIA-NET me contacte me demandant des documents afin de finaliser la (bizarre après un encaissement effectif, mais bon je m'exécute)

Le 26/05/2013 FIA-NET m'informe qu'ils ont bien validé mes pièces justificatives et qu'ils informent le site usine déco afin de faire partir ma commande.

A ce jour, toujours pas vu mon colis arrivé, lorsque je contacte le service clients ils m'informent que c'est fianet qui n'aurait pas transmis les informations alors que je viens à l'instant de les avoir au téléphone où ils m'ont confirmé qu'ils avaient bien tout transmis le 26/05/2013.

J'ai contacté à plusieurs reprises le service clients usine déco qui reste bloqué sur ses positions, 2 fois fianet qui me dit bien avoir validé et transmis au site, suis débité de 500€ et n'ai toujours pas ma marchandise.

Je commence à perdre patience et suis en train de préparer un dossier pour notre amie justice car au delà de ne pas être commerçant, usine déco me parait bien être malhonnête de surcroit.

Si quelqu'un a une idée ou bien si un médiateur peut faire avancer mon dossier, ça serait bien gentil car je voudrais bien finir ma sdb....