Qui peut m'aider ? Récupérer mon disque dur Hs en sav Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Mon Eeepc de chez Asus a grillé...enfin son disque dur...

Bien entendu, je n'ai pas fait de sauvergarde de mes fichiers persos... Pas de jugements SVP!

Je souhaite l'envoyer en garantie sav ( ouais il est tout neuf ce pc ) en demandant la récupération de la pièce endommagée... 
Seulement voila, Asus refuse de me renvoyer ce disque dur HS ( j'ai l'espoir de recupérer ce qu'il y a dedans )

Est ce qu'ils ont le droit de ne pas me renvoyer cette pièce ??
Existe-t-il un texte ou une loi stipulant mon droit ?

Je ne sais pas si mon post est bon endroit, je m'en excuse d'avance.

Merci pour votre aide !

Daf

jee pee · Answer

Salut,

Je souhaite l'envoyer en garantie sav  
Seulement voila, Asus refuse de me renvoyer ce disque dur HS 

Ce n'est pas très cohérent comme message tu l'as déjà envoyé au SAV puisque c'est eux qui ont le disque ?

Pour l'aspect lègal, il faut peut être voir nos collègues : http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/consommation-11

Cdlt
 
Un étranger, c'est un ami qu'on n'a pas encore rencontré.