Clavier / TouchPad ne fonctionne pas sur mon ordinateur portable

Bonjour,

J'ai un ordinateur portable COMPAQ PRESARIO CQ62, avec Windows 7 en système d'exploitation.

Depuis quelques jours, le clavier ne fonctionne plus, ni le touchpad, cependant la touche "Wifi (f12) fonctionne et les touches de luminosité aussi.

J'ai testé plusieurs manipulations comme par exemple enlever la batterie, attendre, appuyer sur le bouton de démarrage pendant 60 secondes etc etc... cette technique n'a pas fonctionné dans mon cas.

J'ai ensuite fait une restauration du système => sans succès

J'ai aussi essayé de réinstaller les pilotes => sans succès

Un message est affiché dans les propriétés du clavier : "Le pilote ou le service requis par ce périphérique a été désactivé. Il se peut qu'un autre pilote offre les mêmes fonctionnalités (Code 32) Il y a un petit triangle Jaune avec un point d'exclamation.

Autre précision : Quand je branche un autre clavier à l'ordinateur, ça le détecte mais ça ne fonctionne pas et quand je branche une souris ça fonctionne.

Avez vous des idées, des manipulations à faire pour tenter de résoudre mon problème ?

Cordialement,
Etienne