Achat robe

garcia - 7 juin 2013 à 10:26
Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 - 27 juil. 2015 à 17:29
J'ai commande une robe sur le site JJshouse.com que j'ai reçu rapidement contre remboursement de 36,75 € d'une valeur de 127.97€ frais compris. Cette robe ne me
va pas du tout et je ne peux pas me la faire rembourser
Ils prétendent qu'elle est bien taillée et que je dois m'adresser a une couturière de chez moi
après plusieurs courriers une peu méchant il me propose un remboursement de 30% et que je garde la robe
que dois-je faire?
merci
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2 réponses

Bruce Willix Messages postés 11968 Date d'inscription mardi 24 mai 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 12 juin 2018 2 590
7 juin 2013 à 10:30
Vous devez ESSAYER les vêtements AVANT de les acheter. That's it ^^

Du point de vue du magasin la robe que vous avez choisie vous a été livrée dans les temps. Je les trouve déjà bien sympas de vous proposer un remboursement de 30%. Moi je vous aurais dit non...
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blux Messages postés 26498 Date d'inscription dimanche 26 août 2001 Statut Modérateur Dernière intervention 28 novembre 2024 3 317
7 juin 2013 à 10:35
Salut,

vente à distance, le commerçant doit reprendre dans les 7 jours...

https://www.service-public.fr#N100A4
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Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 14 447
Modifié par Afrikarnak le 7/06/2013 à 11:41
Bonjour..
Ce E-commerce semble de Droit Chinois. En conséquence les dispositions du Code de la Conso (France..) sont inapplicables.. C'est bien un des dangers de commander du Low Cost offshore..
Aucun recours.. Pour limiter la perte accepte les 30%.. Mais seront ils reversés?
A+
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Bruce Willix Messages postés 11968 Date d'inscription mardi 24 mai 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 12 juin 2018 2 590 > Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024
7 juin 2013 à 11:44
De toutes façons, à mon avis elle est hors délai... Le naïveté des gens me touche ceci dit.

Pour pas avoir de soucis, faire comme plein de gens: acheter des modèles qu'on a déjà essayé sur La Redoute, 3 Suisses, showroomprivé.com et autres magasins "bien de chez nous"...
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Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 14 447 > Bruce Willix Messages postés 11968 Date d'inscription mardi 24 mai 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 12 juin 2018
Modifié par Afrikarnak le 7/06/2013 à 11:48
Re:
Exact. Pour tout ce qui a une 'taille' éviter les commerces hors France:
1- Divergence sur les tailles..
2- Pas de recours..
Le mieux reste le commerce pas trop loin où l'on peut toucher et essayer mais tout le monde n'y a pas forcément accès (Ruraux par ex.).
A+
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solina78 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 27 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 juillet 2015
27 juil. 2015 à 14:38
Je ne recommande pas ce site !!! C'est une vrai arnaque !!!
J'ai commandé 5 articles il y a un moins d'un mois pour mon mariage et ma paire de chaussure et un headband ne me convenaient pas. J'ai donc fait une demande de retour et de remboursement et il ne respecte pas la loi française et le droit de rétraction sur les sites e-commerce qu'ils doivent appliquer en vendant en France puisqu'ils ont refusé le retour et le remboursement.
Au lieu de ca, il m'ont proposé soit un bon de 20€ à valoir sur le site (alors que les 2 produits représentent 65€) soit un remboursement de 20€. NUL NUL NUL
De plus ATTENTION les frais de douane sont chers 33€ environ, ce qui rend le montant global de la commande moins intéressant puisqu'il est noté dans les CGV qu'ils n'en sont pas responsables et que donc c'est au client final de régler !!!
J'ai contacté une association de consommateur pour m'en sortir....
Ne surtout pas commander chez eux !!!!
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Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 14 447
27 juil. 2015 à 17:29
Bonjour

Le droit français ne s'applique qu'aux E-Commerces inscrits au RCS français.. Là c'est un site de droit chinois. Droit minimaliste voire famélique en ce qui concerne la 'consommation'.

Pas de recours possible. C'est bien là un des dangers de commander 'off-shore'.

Quant aux frais de douane ce n'est pas un mystère: tout colis arrivant d'un pays hors U.E est susceptible de l'application de la TVA + éventuellement des 'frais de transitaire'.
Parfois certains y échappent car la douane ne peut traiter tous les colis.

A+
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