Nouveau pc samsung écran blanc : impossible à redémmarrer

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Cabotine - 31 mai 2013 à 11:24
cristali Messages postés 18071 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2024 - 31 mai 2013 à 15:33
Bonjour,


J'ai acheté un pc samsung il y a quelques mois. Depuis quelques temps il a quelques bugs.
J'ai malencontreusement fait tomber quelques goutes de vin blanc sec sur les touches que j'ai aussitot épongé.
Le pc fonctionnait bien, et quelques heures après, l'écran est devenu soudaindement blanc. je l'ai éteint, fait reposer toute la nuit, et ce matin au reveil, il indiquait le logo samsung au démarrage comme il l'a toujours fait, avec comme message en bas de page : "Restructation du systeme", puis un message en pleine page qui me demandait si j'acceptais de restaurer le systeme,et que ça n'allait rien changer à mes données mais que les applications récentes risqueraient d'etre supprimées. J'ai accepté, et quand je suis revenue voir où en était le processus l'écran était redevenu blanc.
Je sais bien que le "manque d'attention du matériel" n'est pas pris en compte par la garantie, mais comme je le disais plus tot, il a eu quelques bugs dont un moyen avant l'incident et comme il n'y a eu que quelques gouttes versées, je me demande si ça va se voir lors de la réparation, l'eau ayant eu le temps de s'évaporer dans la nuit....
Il semblerait qu'il s'agisse d'un probleme de logiciel compte tenu du message que j'ai eu ce matin en le rallumant, si le liquide s'était infiltré, je n'aurais pas tous ces messages?
et auquel cas ça n'entre pas dans la garantie, à combien me reviendrais la réparation ?

Merci d'avance, et dsl pour le pavé !

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2 réponses

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
31 mai 2013 à 15:30
Bonjour,

le pc démarre-t-il en mode sans échec : tapoter sur la touche F8 au démarrage du pc et voyez si vous avez le problème également dans ce mode.

cordialement
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cristali Messages postés 18071 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2024 1 549
31 mai 2013 à 15:33
bonjour, appuyer sur les touches Windows et r et taper dans la case explorer.exe
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