problème écran Fermé

Question

Bonjour à tous 

Voila je m'explique j'ai acheté nouveau un Fujitsu amilo pi1505 il y a bien 8 ans et vraiment pas de soucis , il y a 1 an je fais une mise à jour en ligne sur le site siemens tout vas bien et il me demande de redémarré le pc chausse que je fais ,et la surprise je n'ai plus que les 3/4 de mon écran ,je me dis que je vais faire une restauration de système au cas ou mais rien n'y fait, j'ai posé la question et bien sur regarder sur le net, on ma dit de changer de disque dur ce que j'ai fais mais c'est toujours la même chose, de flache le bios mais rien ne change ,de refaire une mise à jour la non plus rien ne change ,de changer la dalle de l'écran je l'ai fais mais rien ne change ,changer la résolution de l'écran mais rien ne change, pour en finir on ma suggéré d'écrire chez Fujitsu et jamais je n'ai eu de réponses alors que j'ai bien écris 25 mails 

je suis sous seven mon pc fonctionne tres bien 
la seul chose que j'ai constater est que quand je branche un autre écran par exemple écran de bureau je n'ai pas se problème l'écran est complet 




http://imageshack.com/f/05epcrj

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Ouvre le "Gestionnaire de périphériques"  => Double clique sur Moniteurs => sélectionne ensuite ton écran (Moniteur) et double clique => onglet "Pilote" et vois si tu peux sélectionner "Version précédente".
Si c'est le cas fais le et confirme.
Tu devras peut être redémarrer le PC

Cordialement

astrydde · Answer

c'est toujours la même chose ,une autre idée?

astrydde · Answer

oui absolument j'ai su revenir et rien en jaune

astrydde · Answer

http://imageshack.com/f/05epcrj

astrydde · Answer

l'encadrement rouge à droite c'est moi qui l'ai fait

astrydde · Answer

oui bien sur Firefox vista et seven

pas de soucis en traitement de texte ,en faite le pc fonctionne très bien c'est juste qu'il me manque un quart de l'écran

à titre d'information quand je vais sur Youtube la barre du dessous devient sombre

astrydde · Answer

oui j'ai bien essayer d'autres résolution et même le mettre à gauche ou droite ou au dessus

astrydde · Answer

peux être une bonne adresse mail chez Fujitsu pour m'aider!!
mais la encore j'ai écris et jamais eu de réponse, peux être pas le bon service

hubertaaz · Answer

Donc, il te manque 1/4 d'écran même quand tu te trouves sur le bureau ?

A tout hasard, lance une détection de pilotes et vois ce qu'ils te proposent comme pilotes plus récents pour ton moniteur et le chipset de la Carte mère.
Ne sélectionne que les pilotes certifiés : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

astrydde · Answer

je l'ai fais et c'est toujours la même chose

astrydde · Answer

je m'explique je n'ai que 3/4 du bureau la flèche s'arrête la aussi comme si le quart n'existait pas

astrydde · Answer

si on regarde bien la photo en dessous de la date et l'heure il y a une petite barre de plusieurs couleur et ça je l'ai à chaque fois en dessous tout le long

hubertaaz · Answer

Si tu démarres le PC en mode sans échec est-ce que le problème est pareil ? 

La meilleure méthode est de tapoter la touche F8 au démarrage du PC.

astrydde · Answer

peux être retrouver les paramètres d'usine , franchement je sais plus

hubertaaz · Answer

C'est un problème qui n'est pas banal surtout que sur un autre écran tout est correct. Si ce n'était pas le cas on penserait que c'est la carte graphique qui est en cause.

Je ne sais pas si ça peut être utile mais je te suggère de procéder à un diagnostic de ton PC. Si tu es d'accord, voici comment procéder :

* Télécharge la dernière version de ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
* Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe (clic droit,"exécuter en tant qu'administrateur" pour Vista/Win 7 et Win 8). 
* Une fois installé le programme s'ouvre automatiquement.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site ou celui-ci, ou  puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.  
Tuto : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

astrydde · Answer

ainsi c'est bon?

hubertaaz · Answer

Depuis combien de temps as-tu installé Windows 7 sur ce PC ?
Est-ce que ça correspond à peu près au problème ?

Sinon, je ne vois rien de spécial hormis un rogue présent sur le PC.

Je te suggère de procéder à la mise à jour de Malwarebytes et de procéder à un examen complet. 
Ferme toutes tes applications et ne touche à rien pendant le scan.

Supprime ce que Mawarebytes aura trouvé (je l'espère) et tu peux ensuite Copier/coller le rapport après suppression dans ta prochaine réponse.

Si le rogue n'est pas éliminé, nous utiliserons un autre procédé.

astrydde · Answer

Windows 7 est installé depuis qu'il est sorti car y avait une promotion au début et seven n'était pas cher j'ai plus la date  4 ans 5 ans

le prob en faite est survenu lorsque j'ai fais une mise à jour via le site ma configuration il y a de cela un  quand j'ai installer cette mise à jour il a demander de redémarré deux fois le pc et c'est depuis ce moment la que j'ai ce problème

sinon avec seven je n'ai connu aucun problème

bon je fais ce que tu as dis .

hubertaaz · Answer

OK, 
Nos messages se sont croisés.

On va éliminer le rogue et ensuite on cherchera un autre pilote.

* Copie les lignes en gras suivantes :

----------------------------------------------------------
O42 - Logiciel: DriverAgent by eSupport.com - (...) [HKLM] -- DriverAgent.exe   =>Rogue.RegistryWizard
[HKCU\Software\eSupport.com]   =>Rogue.RegistryWizard
O43 - CFD: 17/05/2013 - 15:48:03 - [0,620] ----D C:\Users\phil\AppData\Local\eSupport.com   =>Rogue.RegistryWizard
[HKCU\Software\eSupport.com]   =>Rogue.RegistryWizard
C:\Users\phil\AppData\Local\eSupport.com   =>Rogue.RegistryWizard
EmptyFlash 
Emptytemp
_____________________________________________

* Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en tant qu'administrateur)

* Les lignes copiées doivent apparaître dans l'encadré principal 
Si ce n'est pas le cas : Tu fais un collé ou ctrl + v dans cet emplacement.

* Clique sur le bouton [ GO ] . 

*  Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ! 

* Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais-le ! 

*   Une fois terminé, un rapport s'affiche : copie-colle tout son contenu dans ta prochaine réponse. 

(ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier)  =>C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

astrydde · Answer

il est ou le GO

astrydde · Answer

http://img28.imageshack.us/img28/158/75283364.jpg

astrydde · Answer

http://img834.imageshack.us/img834/6083/87109554.jpg

astrydde · Answer

cela te convient?

hubertaaz · Answer

Ok, en attendant le rapport de ZHPFix, voici quelques pilotes à tester.
Je te suggère de tester ensuite de redémarrer le PC et si l'affichage n'est pas correct, tu reviens à l'ancien pilote par le "Gestionnaire de périphériques" 

Ensuite, tu testes le suivant etc.

Je te propose de commencer par celui-ci : https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?lang=fra&changeLang=true&DwnldId=18231

Ensuite si le 1er n'est pas bon : https://fr.driverscollection.com/?H=Mobile%20945%20Express%20Chipset%20Family&By=INTEL&SS=Windows%207

astrydde · Answer

Rapport de ZHPFix 2013.5.24.2 par Nicolas Coolman, Update du 24/05/2013
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-29-05-2013-14-22-35.txt
Run by phil at 29/05/2013 14:22:34
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée

========== Logiciel(s) ==========
SUPPRIME DriverAgent by eSupport.com

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\DriverAgent.exe]
SUPPRIME Key: HKCU\Software\eSupport.com

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Folder: C:\Users\phil\AppData\Local\eSupport.com
SUPPRIME Flash Cookies
SUPPRIME Temporaires Windows

========== Fichier(s) ==========
ABSENT Folder/File: c:\users\phil\appdata\local\esupport.com



========== Autre ==========
NON TRAITE Emptytemp O42 - Logiciel: DriverAgent by eSupport.com - (...) [HKLM] -- DriverAgent.exe


========== Récapitulatif ==========
2 : Clé(s) du Registre
3 : Dossier(s)
3 : Fichier(s)
1 : Logiciel(s)
1 : Autre


End of clean in 00mn 08s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 29/05/2013 14:22:35 [1141]

hubertaaz · Answer

OK,

Le ménage doit être fait :)

A l'occasion, relance ZHPDiag  (parchemin) afin de faire un scan de contrôle. Tu pourras me poster le lien vers le rapport.

Pour l'instant, tu peux te concentrer sur le pilote de ta carte graphique.

Je compte sur toi pour me tenir au courant.

Bonne m...e

astrydde · Answer

une question, si je remet un vista et que j'essaye tes deux liens?
quoi que pourquoi jamais eu de prob avec seven jusque cette mise à jour

astrydde · Answer

non jamais il n'as pas été flashé ,et la première chose que j'ai faite directement dans la minute je dirais même c'est de faire une restauration restauration

astrydde · Answer

https://www.cjoint.com/c/CEDpzAvK6zw

astrydde · Answer

ce dd est celui qui au départ était vista puis j'ai installer seven et par la suite j'ai changer de dd 500Ga  7200T

comme je ne trouvais pas le problème j'ai remis ce dd d'origine sauf bien sur avec seven

hubertaaz · Answer

Le rapport est Ok, il y a juste une ancienne version de Java 6 update 3 (1.6.0_3) qui n'a pas été désinstallée. Il est préférable de le faire d'autant que la dernière version est bien installée sur le PC (6 update 21)

astrydde · Answer

rien de rien il veux installer une version de 2008 ,je constate bien que il manque quelque chose dans le programme pour agrandir l'écran mais rien y fait je pense que le pc date de 2006 et je confirme c'est bien un vista

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Il faut donc que nous trouvions un pilote datant de 2006 ou antérieur conçu pour Vista sur un PC Fujitsu amilo pi1505 (à moins que tu ais fait une autre mise à jour avant celle qui a fait tout foiré).

C'est dommage de ne pas être venue sur ce forum au moment du problème, d'autant que tu as fait des frais qui ne paraissaient pas nécessaires.

Bon, nous allons quand même essayer de trouver ce pilote.

Ouvre le Gestionnaire de périphériques => En regard de ta carte graphique => onglet "Détails" => dans la liste déroulante, sélectionne "Numéros d'identification du matériel" et fais moi un Copier/collé des quelques lignes que tu trouves : ça doit ressembler à ceci : 
PCI\VEN_10DE&DEV_0DE9&SUBSYS_10BC1043&REV_A1
PCI\VEN_10DE&DEV_0DE9&SUBSYS_10BC1043
PCI\VEN_10DE&DEV_0DE9&CC_030000
PCI\VEN_10DE&DEV_0DE9&CC_0300

@+
 
Celui qui pose une question est bête cinq minutes, celui qui n'ose pas l'est toute sa vie. 
(Proverbe chinois)

astrydde · Answer

Bonjour oui je vais regarder pour cela

astrydde · Answer

http://img692.imageshack.us/img692/5971/66196993.jpg

astrydde · Answer

PCI\VEN_8086&DEV_27A2&SUBSYS_10C71734&REV_03
PCI\VEN_8086&DEV_27A2&SUBSYS_10C71734
PCI\VEN_8086&DEV_27A2&CC_030000
PCI\VEN_8086&DEV_27A2&CC_0300

hubertaaz · Answer

J'ai bien trouvé des listes de pilotes notamment de la marque de ton PC mais elle s'arrête en 2007, note que ça pourrait éventuellement convenir.
Je te donne le lien pour la liste, personnellement je n'arrive pas à les télécharger. Je suis redirigé vers le téléchargement : de DriverIdentifier.

Voici la liste (en 2e partie de page) : http:// www.driveridentifier.com/scan/download.php?item_id=28092938&scanid=3823B0A74EC64370B65F496CD3A23116&hardware_id=PCI\VEN_8086%26DEV_27A2%26SUBSYS_137F10CF

Comme le lien ne passe pas en entier, j'ai volontairement ajouté un espace avant les www Pour pouvoir y accéder il faudra que tu fasses un copier/collé en 2X (j'espère être clair)

Je me demande si l'utilisation de DriverIdentifier ne pourrait pas être utile pour toi, voici comment l'utiliser : https://www.driveridentifier.com/video.php

Je te laisse tester éventuellement et je continue mes recherches. J'ai trouvé des pilotes plus anciens mais pas spécifiques à ton PC et je ne réussis pas à les télécharger.

astrydde · Answer

je les mets tous à jour?


http://img20.imageshack.us/img20/3519/capture1txx.jpg

hubertaaz · Answer

Voilà, je te suggère de tester ce pilote : https://support.ts.fujitsu.com/indexDownload.asp?lng=

Ouvre l'arborescence devant "Chipset" 
Puis "Download" 

Il faut ensuite cocher la case en bas à gauche : "j'ai lu et accepté les conditions d'utilisation" 

J'attends de tes nouvelles avant de poursuivre mes recherches.
 
Celui qui pose une question est bête cinq minutes, celui qui n'ose pas l'est toute sa vie. 
(Proverbe chinois)

astrydde · Answer

il me demande mon numéro c'est juste?

astrydde · Answer

http://dl.free.fr/

hubertaaz · Answer

Donc au départ du lien suivant : https://support.ts.fujitsu.com/IndexDownload.asp?lng=&SoftwareGUID=

Dans la liste : sélectionner Mobile Devices
A droite : Autres modèles AMILO
A droite : AMILO Pi
A droite : AMILO Pi 1505
Microsoft Vista => Windows Vista
Chipset qui te conduit à : version 10.1.1.1010 du 09.11.2006
Download
Cocher : j'ai lu et accepté les conditions d'utilisation et enregistrer .
  
Avant d'installer, dis-moi si ça a fonctionné SVP.

astrydde · Answer

bien reçu ton programme j'ai installer et rien a changer  ,je pense te faire perdre ton temps

hubertaaz · Answer

Je me rends compte qu'il y a un autre pilote disponible mais le pilote précédent devra éventuellement être installé aussi.

Celui-là m'avait échappé : http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/CpaaQRZW

Je pense que ça pourrait être le bon !

hubertaaz · Answer

Donc si les pilotes pour Vista ne fonctionnent pas, j'en déduit que lorsque tu as installé Windows 7 sur le PC tu as dû installer un pilote spécifique.

Le problème actuellement est de retrouver ce pilote...
Je ne vois pas ou trouver ce pilote qui doit remonter à 4 ans si je me souviens bien.

Tes ennuis seraient venu de l'installation d'un pilote plus récent pour ta carte graphique qui ne convient pas à ton PC.

astrydde · Answer

j'ai toujours les deux cd de vista l'un pour vista je pense et l'autre pour les pilotes, je peux mettre tous cela sur un autre dd mais mon problème est que je n'ai plus que une partie du numéro de série de vista à cause de l'usure du temps

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Comme promis, j'ai sollicité un autre avis et on me suggère de te faire vérifier les paramètres d'affichage dans les propriétés de ta carte graphique.

Clic droit sur un emplacement libre du bureau et regarde dans :
Propriétés graphiques
Options graphiques
Panneau de configuration Intel

astrydde · Answer

Bonjour, excuse moi mais quand je clic droit je n'ai pas cela

kaneagle · Answer

Bonjour,

Met la souris sur le bord de la fenêtre
Quand la flèche bidirectionnelle va apparaître ( <-> )
Étire ton écran
Appuie sur --> Alt + F4

kaneagle · Answer

http://img221.imageshack.us/img221/6201/capture6oz.jpg

Tu as quoi dans paramètres d'affichage ?

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 

Télécharge ce pilote --> vidéo
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur le pilote
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers FTS_Intel......
Va dans le dossier dézippé -->  FTS_Intel......
Dossier --> VGA32 64
Dossier --> 32 bits
Dézippe de nouveau ce fichier --> 1114winvista_Logo'd.zip

Va dans le gestionnaire de périphériques
Cartes réseau
Désinstalle le pilote 
Fais clic droit de nouveau
Choisis --> Mettre à jour le pilote 
Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur 
Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes... 
Clique sur --> Disque fourni 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> FTS_Intel......
Dossier --> VGA32 64
Dossier --> 32 bits
Dossier --> 1114winvista_Logo'd
Dossier --> graphics
Sélectionne le fichier --> igdlh.inf
Redémarre.

kaneagle · Answer

Ca semble être un problème matériel. 
Désolé, je ne peux rien faire de plus.
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Problème écran

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