Mon dossier Téléchargements a disparu !

Résolu

Computermensch Messages postés 6 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
thierrytrance Messages postés 56 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 15 mars 2015 à 22:26

Bonjour,

J'ai un problème : le dossier Téléchargements de mon ordinateur a disparu. En lieu et place se trouve désormais un fichier inutilisable : Downloads.pem ! Y aurait-il un moyen de retrouver mon dossier avec tous les fichiers qu'il y avait à l'intérieur ?

Merci d'avance pour votre aide.

Amicalement,

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3 réponses

Réponse 1 / 3

cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 702

Bonjour,

Je te réoriente vers le forum Virus/Sécurité.

A+

Réponse 2 / 3

cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 702

Re,

Je vais t'aider à résoudre ton problème.
Quelques précisions :
- N'ouvre pas d'autre sujet sur ce forum ou sur un autre sur la même affaire.
- La désinfection ne sera terminée que lorsque je te le dirai même s'il te semble que ta machine est "clean" sinon il te faudra sûrement tout recommencer.
- Tu auras des rapports à me transmettre par l'intermédiaire d'un dépôt de fichier, note la procédure à suivre, je ne te la rappellerai pas ultérieurement et ne colle pas tes rapports directement dans ta réponse par copier/coller (sauf s'ils sont très courts!)
Dépôt de fichiers :
- Pour transmettre les rapports que tu obtiens à la suite du passage d'outils tu clique sur un de ces liens :
cijoint ou pjoint
- Tu clique ensuite sur Parcourir et cherche le fichier du rapport, en principe on t'indique ou il est.
- Tu clique sur Ouvrir puis sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme: http://cjoint.com/index.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page ou (suivant le site) il faut cliquer sur "créer le lien".
- C'est ce lien que tu as à transmettre et uniquement cela.
------------------------------------------
Si tu as Avast comme antivirus désactive sa "sandbox".
sinon les diagnostic seront faussés !
[*]Clic droit sur l'icône d'Avast dans la barre d'état (près de l'horloge),
[*]Menu "Protection Supplémentaire"
[*]puis "AutoSandbox"
[*]Décoche "Activer l'AutoSandBox"
-----------------------------------------

Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

* Télécharge >ZHPDiag< (de Nicolas Coolman) sur ton bureau,
/!\Il est très important de l'enregistrer sur le bureau / !\
* Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et laisse se dérouler l'installation
/!\L'outil a créé 3 icônes ZHPDiag , ZHPFix et MBRCheck) /!\
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clic droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur » /!\
* A l'ouverture du programme vérifie en haut à droite si le texte "Version à jour" apparait. Si ce n'est pas le cas cliques sur l'icône de la flèche verte pointant vers le bas (la nouvelle version sera téléchargée et installée).
* Maintenant clique en haut à droite sur l'icône du tournevis et choisis "Tous"
Puis clique à coté du tournevis sur la loupe .
* ZHPDiag va alors analyser le contenu de ton ordinateur à la recherche d'informations sur ton système d'exploitation, la base de registre... Patiente jusqu'à la fin de l'analyse. Il peut arriver que le logiciel donne l'impression d'être bloqué ; patiente !
* Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
* Le rapport s'enregistre sur ton bureau sous le nom ZHPDiag.txt et dans le dossier où est installé ZHPDiag (en général C:\ZHP\).
* Transmets moi le lien du fichier.
* Rappel des dépôts : cijoint ou pjoint

-------------------------------------------------
Si tu es bloqué par le filtre smartscreen qui t'empêche de télécharger ce programme, voici comment le neutraliser :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/930168

A+

----------Contributeur Sécurité-----------
Heureux ceux qui peuvent donner sans s'en souvenir et prendre sans oublier !

Computermensch Messages postés 6 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Merci beaucoup pour votre aide cabrier, mais j'ai trouvé la cause du problème. Il se trouve que le dossier Téléchargements a simplement été mis par inadvertance dans la Corbeille. Après restauration, tout fonctionne parfaitement. Je suis désolée de ne pas avoir répondu plus tôt, et vous remercie encore.

Amicalement,

Computermensch

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