reinstallation d'un antivirus Fermé

Question

bonjour ,je viens d'acheter antiviruskit pro version 11 et apres installation j'ai le message suivant:l'inspection de la base de donnée de virus a entrainé les erreurs suivantes:la base de donnée de virus est endommagée (RAV ENGINE).(nota:"rav engine" est l'un des 2 moteurs de recherche de cet antivirus)ma question est: si je reinstalle ce logiciel, on va me demander de m'enregistrer et c'est deja fait lors de la 1 ere installation, alors on fait comment ? autre question : comment desinstalle t'on norton antivirus, il n'y est pas dans ajout suppression programme et pas d' "unistall " dans  les programmes.

M&M · Answer

Un test comparatif récent lui décernait la palme (http://www.clubic.com/ar/1987-7.html )JE te comseille de persévérer. Tu peux éviter le lancement de Norton en exécutant la commande "msconfig" et en décochant les programmes de norton lancés au démarrage. Tu dvrais logiquement trouver un programme de désinstallation dans le sous-répertoire de norton antivirus dans le menu "Démarrer-Programmes". Mais n'utilisant pas Norton, je laisse le soin à un autre de confirmer ou d'infirmer... :,§_ ç _(@)=(@)

esox_ch · Answer

Moi j'ai norton et j'ai jamais eu de problemes, il est tres performant et son interface est pas mal. Son seul deffaut c qu'il arrive jamais a reparer les ficher endomagés et donc fo chaq fois tout faire a la main. Mais o - il fous en quarantaine les virus en - de 2.Eternel Questionneur. La reponse est la: www.telecharger.com

groschat · Answer

j'ai eu le probleme le logiciel norton ne fonctionnait plus ni pouvait etre reinstallé.aprés avoir supprimer tous les fichiers norton je suis alle dans la base de registre et j'ai supprimé tout ce qui avait un rapport avec norton apres nickel..........bonne chance@+

Fu Xuen · Answer

Norton Antivirus est en principe présent dans le menu ajout/suppression de programme... Le supprimer du démarrage (dans msconfig) ne suffit pas puisqu'il reste les services qui lui sont associés. Il faut utiliser un programme fourni par Symantec (http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navintl.nsf/fr_docid/20011010123420905) pour s'en débarasser définitivement.C'est d'ailleurs conseillé avant toute tentative d'installation d'un autre antivirus.-= Fu Xuen =-

205t16 · Answer

Je suis assez d'ac avec groschat : tu va dans la base de registre et va aussi dans c:\windows\All users\Appli data et dans c:\windows\Appli Data (pour w98) la ya du symantec indésirable aussi ps: pour xp ca doit etre dans doc and setting ( pas sure)

ipl · Answer

Bonsoir à tous,Je suis d'accord avec tout le monde !  ;-)Bien sûr, après désinstallation normale, vous pouvez vous amuser à supprimer toute trace sur le disque et toute trace dans la registry (je l'ai fait) mais comme l'indique Fu Xuen, il y a un utilitaire de désinstallation totale sur le site de Symantec qui fera tout çà proprement !@12C4 ... In medio stat virtus ...Ipl

claude31fr · Answer

bonsoirmerci pour vos réponses.comme je ne suis pas du tout doué en informatique, et d'un certain age je vais faire au plus simple.(j'ai win 98)1)Tout d'abord il n'y a pas  dans le programme norton la sous rubrique "desinstalller" ds le menu demarrer/ programmes.2)Norton antivirus ni symantec ne figurent dans le fichier ajout ou suppression de programmes dans le panneau de configuration.3) j'ai un pc packard bell et l'utilitaire smart restaure ne veut rien savoir, et avec packard bell on nous fourni pas les cd (oem).4) je n'ose pas aller trafiquer dans la base de registre.Alors je suggere de faire:dansLE menu DEMARRER à la rubrique "rechercher fichiers"je vais taper NORTON et virer tous les fichiers qui me seront affichés. IDEM en tapant Symantec.Est ce que ça vous parrait etre une méthode suffisante et sans risques??Autre question: je veux reinstaller le nouveau antivirus que j'ai acheté (antiviruskit pro 11) vu qu'il s'est pas bien installé(il marche qd meme mais sur un seul moteur au lieu de 2), mais je ne comprends pas ce systeme d'enregistrement.Je me suis enregistré lors de la 1 ere installation avec un numero de licence.Si je  reinstalle( faut t'il le desinstaller avant ou reinstaller par dessus ?) peut etre cela va bloquer la reinstallation vu que je vais refournir un meme numero de licence.Quel est la marche a suivre pour ces problemes d'enregistrement quand on reinstalle. J'ai éci a l'éditeur mais il ne me reponds pas.merci de me répondre

ipl · Answer

Bonjour claude31fr, bonjour à tous,Je n'ai pas de Packard-Bell et j'ai lu de nombreuses fois qu'ils étaient "délicats"...  je vais laisser répondre d'abord ceux qui connaissent ces ordinateurs et leur système d'exploitation apparemment "propriétarisé".@12C4 ... In medio stat virtus ...Ipl

claude ray · Answer

Bonjour à Tous J'ai Norton internet security2001. Je l'ai désinstallé et réinstallé sans aucun problème. Pour le désinstaller j'ai fait démarrer -> Norton internet sécrité ->et j'ai cliqué tout simplement sur desintallation. La même chose pour norton antivirus. Ensuite j'ai remis le cd,  lancé l'install, reparamétré mes niveaux de sécurité comme avant. Je me suis réinscrit sans problème et en plus j'ai eu 365 jours de bonus. Depuis les live update fonctionnent parfaitement.Claude

tlayla · Answer

o hia hadik, mchina l dayt 3awa.dina el mahya

claude31fr · Answer

bonjouroui Fu Xuen  je suis allé voir sur le lien et je te remercie,mais dans tous les cas je dois aller dans la base de registre, et de plus j'ai un autre produit symantec(norton utilities).Bon si j'ai pas d'autres solutions j'irais voir ce registre vu que la suggestion que je faisais dans mon message(virer les fichiers par la fonction "rechercher") ne semble pas inspirer d'approbations.Oui IPL comme tu dis avec packard bell on a l'impression d'etre proprietaire de rien, on pas les cd, meme pas celui de windows et je pense que c'est pour cela que norton ne figure pas dans ajout/suppression programme.Claude tu as trouvé par cette manoeuvre le moyen de ne  pas payer chaque année le réabonnement annuel, c'est cool lolmerci de vos réponsesclaude

Fu Xuen · Answer

Tu devrais y arriver en lisant bien toutes les instructions du site Symantec (il ne suffit pas d'effacer les fichiers). N'hésite pas à poser des questions sur les étapes que tu estimes délicates (registre, etc).-= Fu Xuen =-

neo · Answer

J'ai a peu pres le meme probleme.Arrivant au terme de ma souscription à Live Update, j'ai désinstallé Norton (2001) pour le réinstaller par la suite. Avant de le réinstaller j'ai viré tout dossier Symantec ou Norton et nettoyé la base de registre, manuellement et à l'aide d'utilitaires. J'ai déjà fait tout ça sur XP sans aucun problème mais chez moi, sous Windows 98, ça ne marche pas    En effet, lorsque je réinstalle Norton et que je souhaite le lancer depuis son raccourci sur le bureau il me dit  "Norton Integrator n'a pu initialisé la classe de trame actuelle, vérifiez que vous n'avez pas exécuté l'intégrateur directement". Je peux accéder aux options pour le régler mais pas à son ecran d'accueil.  En outre, je suis allée voir sur le site de Symantec qui me conseillent de le réinstaller, ce que j'ai coutûme de faire mais qui cette fois-ci ne marche pas, même avec un registre parfaitement nettoyé.Je ne sais pas si vous pourrez m'aider, en tous les cas je l'espère.

teutates · Answer

Bonjour,  enfin Bonsoir plutôt !-)))La solution m'intérresse fortement : J'ai tenté de désinstaller Norton sur le Packard Bell de quelqu'un et j'ai aussi galéré 2 heures sans véritable résultat. L'install s'était mal passé -pourquoi ? No sé !- et Norton ne figurait jamais dans la liste des programmes à désinstaller du panneau de configuration. Donc, je confirme aussi tous les déboires précités !J'ai nettoyé a à la main la base de registre (Win98) et viré manu militari tout les répéertoires Norton et Symantec. Ensuite, reboot et retentative d'install qui a encore échouée mystèrieusement. Nouveau nettoyage de printemps ! A la fin, à force d'insister, à l'issue d'une enième tentative d'install, joli écran bleu ! J'ai du nettoyer toutes ces saletés en mode sans echec et j'ai abandonné quand l'ordi a redemarré correctement.Précisions annexes : sur ce Packard Bell, il n'a jamais été possible de faire fonctionner sans plantage MsOffice -que ce soit en version 97 ou en 2000-. Soit, l'install plante, soit l'install est mauvaise. Le système Packard Bell serait-il bancal ?A dicias !-)))

Fu Xuen · Answer

Je vais me répéter, mais l'utilitaire de Symantec servant à l'élimination de Norton Antivirus a bien une utilité...-= Fu Xuen =-

neo · Answer

J'ai déjà essayé cet utilitaire..

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, claude31fr !Elle ne m'inspire pas trop, l'idée de "virer les fichiers par la fonction rechercher" car - les fichiers de Norton ne s'appelent pas forcément tous "...norton..." ou "...symantec..."- ça ne nettoira pas le registreA++Thomas :DO|O \_/

M&M · Answer

Je n'ai pas tout lu, mais pour moi :Les programmes résidents activés au démarrage peuvent se voir dans la liste de tâches, ils sont facile à repérer et àstopper puis à dégommer. Par contre des Dll enregistrées dans la base de registre sont chargés et n'apparaîssentpas en temps que process, ils peuvent donc intercepter des appels système et se substituer à un traitement classque ou imposer un traitement avant de rendre la main d'où elle vient. Les DLL jamais appelés qui traînent sur le disque dur eux,  ne mangent pas de pain.   L'effacement de fichiers identifiables dans la base de registre comme étant de Norton ou symantec suffit à désactiver cela. L'effacement de ces clé achève le travail.  La meilleure personne pour y retrouver ses jeunes est très certainement l'auteur lui-même: Norton de l'éditeur Symantec. :,§_ ç _(@)=(@)

teutates · Answer

"Je vais me répéter, mais l'utilitaire de Symantec servant à l'élimination de Norton Antivirus a bien une utilité... " Que veux tu dire Du Xuen ? Parles-tu de Norton CleanSweep ?  Si oui, ce produit n'est pas inclus avec l'antivirus et le parefeu.  De plus, Norton lui-même recommande de désinstaller tous ces logiciels avec le désinstallateur de Windows.Si tu parles par contre du dispositif inclus dans la majorité des logiciels, utiliser le raccourçis "Désinstaller Norton", cette manoeuvre a toujours été impossible dans le cas que j'ai cité ! L'install s'est toujours mal effectuée. Mais il est vrai que ce choix est  possible, c'est bien celui là a utiliser en prirorité.A dicias !-)))))

Reinstallation d'un antivirus

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