Périphérique d'imagerie HP introuvable

J'ai réinstallé (après scratch de mn disque dur) mon imprimante Officejet Pro 800A90g. Depuis elle fonctionne en imprimante mais plus en scanner. J'ai tout essayé depuis une semaine. J'ai même acheté un CD d'install neuf. Rien à faire et impossible de joindre HP pour demander une explication. HP scan doctor se bloque quand il arrive au problème.
Merci de me donner votre réponse si vous avez déjà rencontré ce cas