Besoin d'aide pour retrouver word

Résolu
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
je suis désolée, je n'y connait vraiment rien, je suis très embêtée car j'ai dû faire des grosses boulettes sur mon pc!!
je n'ai plus word...alors l'ordi me parlais toujours de microsoft 2010, qu'il faut l'acheter mais je n'en veux pas, j'ai téléchargé des trucs sans trop savoir où ca allait me mener(résultat je suis emmer* avec delta search et toolbar!!) et finalement je n'ai plus word ou alors il est caché!
qui peut m'aider à nettoyer mon pc et retrouver word car je bosse avec, j'ai des fichiers sous word que je ne peux plus ouvrir
au scours, c'est très urgent
merci beaucoup d'avance


A voir également:

72 réponses

cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   702
 
OK OTL à bien nettoyé !


Du nouveau ?

A+
0
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
bonjour,
internet bloque toujours un peu et est lent et j'ai un truc, oops vidéo qui s'ouvre à chaque fois que je sis sur le site comment ça marche et qui me dit que je dois le télécharger absolument.
0
cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   702
 
chiensawyer,

Tu peux me faire une copie d'écran ?

Passe par ce site http://www.hostingpics.net/envoi.html


C'est le moteur de recherche de ton navigateur qui t'envoie je ne sais ou !

Sinon tu me refais un AdwCleaner :



* Télécharge sur ton bureau AdwCleaner ( d'Xplode )
* Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
* Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt
sauvegarde ce rapport sur ton bureau
* Héberge-le sur cijoint ou pjoint
* Envoie-moi le lien fourni par l'hébergeur dans ta prochaine réponse sur le forum

------
Reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprime/désactive les extensions inutiles/parasites :
* Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : reparametrer-internet-explorer-modules-complementaires-t41399.html
* Firefox : firefox-extensions-page-demarrage-recherche-t36057.html
* Google Chrome : google-chrome-parametrage-moteur-suppression-extensions-t35837.html


Attention - dans le cas de find22 / Portaldosites / QVO6.com : il faut nettoyer les raccourcis (icones) de lancement des navigateurs WEB.
Comme expliqué dans les liens précédents, faire un clic droit sur les icones de raccourcis de lancement des navigateurs puis propriétés.
Dans cible, à la fin, une adresse http a été ajoutée (exemple https://www.malekal.com/fichiers/forum/malavida_22find_7.png ) pour que le site s'ouvre au démarrage du navigateur, supprimer cette adresse http ET SEULEMENT cette adresse http.

A+

----------Contributeur Sécurité-----------
Heureux ceux qui peuvent donner sans s'en souvenir et prendre sans oublier !
0
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
re,
https://www.cjoint.com/?3FcuQj9PKQb
j'ai pas réussi la capture d'écran mais là c'était une autre pub
A+
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   702
 
chiensawyer,

Tu t'es encore fait infecter.

On recommence;

ATTENTION : Si ton Antivirus est Avast8 Pro ou Avast Internet Sécurity ou Avast Premier, désactive la sandbox sinon l'analyse risque d'être faussée.
Voici comment faire ici

* Télécharge >ZHPDiag< (de Nicolas Coolman) sur ton bureau,
/!\Il est très important de l'enregistrer sur le bureau / !\
* Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et laisse se dérouler l'installation
/!\L'outil a créé 3 icônes ZHPDiag , ZHPFix et MBRCheck) /!\
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clic droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur » /!\
* A l'ouverture du programme vérifie en haut à droite si le texte "Version à jour" apparait. Si ce n'est pas le cas cliques sur l'icône de la flèche verte pointant vers le bas (la nouvelle version sera téléchargée et installée).
* Maintenant clique en haut à droite sur l'icône du tournevis et choisis "Tous"
Puis clique à coté du tournevis sur la loupe .
* ZHPDiag va alors analyser le contenu de ton ordinateur à la recherche d'informations sur ton système d'exploitation, la base de registre... Patiente jusqu'à la fin de l'analyse. Il peut arriver que le logiciel donne l'impression d'être bloqué ; patiente !
* Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
* Le rapport s'enregistre sur ton bureau sous le nom ZHPDiag.txt et dans le dossier où est installé ZHPDiag (en général C:\ZHP\).
* Transmets moi le lien du fichier.
* Rappel des dépôts : cijoint ou pjoint


A+
0
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
comment ca se fait??j'ai rien téléchargé à part ce que tu m'as indiqué
0
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
0
cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   702
 
Désolé mais tu as encore utilisé ton uTorrent pour télécharger ....

Dans ces conditions inutile de perdre son temps.
0
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
ton lien pour télécharger ne fonctionne pas j'ai beau cliquer sur télécharger rien ne se passe
alors j'ai tapé ZHPDiag dans la barre de recherche et j'ai téléchargé du site de commentcamarche
la dernière fois que tu me l'a demandé c'était déjà le cas
désolée, je ne savais pas que je téléchargeais avec µtorrent
apparemment j'ai réussi de zébulon mais je ne suis pas sur
0
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
et j'ai µtorrent sur mon ordi, le pb ne vient il pas de là
0
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
comme à chaque fois, il me dit quand je veux mettre à jour(flèche verte) que la version zébulon n'est pas disponible!!!je croyais que c'était normal mais vu ce que tu mets j'en déduis que non et là j'ai téléchargé depuis ton lien mais y a aucune différence avec ce que j'ai téléchargé hier .
donc ce n'est pas de ma faute, pas la peine de me dire que tu perds ton temps.
je te remercie beaucoup du temps que tu passes pour m'aider et je t'assure que j'essaie de faire au mieux mais je ne suis pas une experte, comme tu as pu le remarquer...
d'ailleurs en haut de l'écran de zhpdiag, c'est écrit problème de connexion internet
merci encore de prendre du temps
0
cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   702
 
chiensawyer,

Le téléchargement sur Zebulon fonctionne très bien.

Désinstalle ton ancienne version de ZHPdiag et télécharge celle de Zebulon en cliquant, en bas à droite sur la disquette verte


Poste moi le lien du rapport. mais je te préviens on va virer utorrent !

A+
0
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
re,
je suis désolée mais j'ai beau cliquer sur la disquette verte, il ne télécharge rien du tout,la page ne réfléchit même pas.
j'ai un truc sur mon ordi qui m'empêche de le télécharger??
0
lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Hello cabrier

Si je peux me permettre j ai un lien direct je le mets

Chiensawyer essaie avec ce lien ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

C est un lien direct tu n as plus qu'à cliquer dessus
0
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
toujours la même réponse, version de zebulon indisponible
0
g3n-h@ckm@n Messages postés 13238 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   948
 
essaie ce lien

http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/tmp/ytieiri.zip
0
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
bon j'ai désinstaller µtorrent
du coup zhpdiag a fonctionné (merci g3n-h@ckm@n)
j'espère que c'est bon
j'ai toujours des pubs
https://www.cjoint.com/?3Fdp3AtE5G5
merci
0
cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   702
 
chiensawyer,

Tu n'as pas tout désinstallé, il reste eMule et uTorrent.

De plus je t'avais demandé de désinstaller java 6 v35, tu ne l'as pas fait et comme il présente des failles de sécurité si tu vas sur un site Web piégé tu te fais infecter.

Idem pour Adobe Reader, ta version n'est pas à jour. Voici la dernière, mais décoche d'abord la case Mc Afee : https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/

Ce script va cibler certains éléments à supprimer :

* Copie tout le texte ci-dessous (en gras et italique) tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C


G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [jlbojjgfoojenomakelpgakehmhhljae] Play Lyrics v.1.113 (Activé)
O2 - BHO: Play Lyrics [64Bits] - {87859DA0-ABE6-45D5-A03B-7B7A280CD8A4} . (.PlayLyrics - Play Lyrics.) -- C:\Program Files (x86)\PlayLyrics\plryics.dll
O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\Windows\Tasks\Adobe Flash Player Updater.job [1002]
O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\Windows\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineCore.job [1066]
O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\Windows\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineUA.job [1070]
O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\Windows\Tasks\Play Lyrics Update.job [402]
O42 - Logiciel: Google Update Helper - (.Google Inc..) [HKLM][64Bits] -- {A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}Update Helper
O41 - Driver: (ElbyCDIO) . (. - .) - C:\Windows\System32\Drivers\ElbyCDIO.sys (.not file.)
O49 - CSB:Control Safe Boot HKLM\...\CCS\Minimal\46552818.sys . (...) -- C:\Windows\System32\Drivers\46552818.sys (.not file.)
O49 - CSB:Control Safe Boot HKLM\...\CCS\Network\46552818.sys . (...) -- C:\Windows\System32\Drivers\46552818.sys (.not file.)
O61 - LFC: 01/06/2013 - 17:18:52 ---A- C:\Users\emiliensoizic\AppData\Local\Temp\qtsingleapp-ebecef-2f41-1-lockfile [0]
O61 - LFC: 03/06/2013 - 13:04:23 ---A- C:\Users\emiliensoizic\AppData\Local\Temp\.challenge_plain [344]
O61 - LFC: 03/06/2013 - 14:36:12 ---A- C:\Users\emiliensoizic\AppData\Local\Temp\utt12CD.tmp.bat [53]
[MD5.C82AB54C276A1734876D911EC622A7C2] [SPRF][03/06/2013] (...) -- C:\Users\emiliensoizic\AppData\Local\Temp\utt12CD.tmp.bat [53]
EmptyTemp
EmptyFlash
EmptyCLSID
FirewallRAZ
HiddenFix




* Double-clic droit sur le raccourci portant le nom "ZHPFix" (sur ton bureau).
/ !\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clic droit sur le logo de ZHPFix.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »/ !\
* Clique sur la 2ème icône en haut à gauche ("coller le presse-papier")
Le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix, sinon, colle-le (Ctrl+v)
* Vérifie que toutes les lignes que je t''ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.
* Clique sur le bouton «GO » pour lancer le nettoyage
* Le rapport s'ouvre automatiquement après l'exécution du script. Il se trouve aussi sous C:\ZHP\ZHPPFix[R1].txt
* Transmets-moi le lien du fichier comme indiqué en préambule "Dépôt de fichier"
*Rappel des dépôts : cijoint ou pjoint


A+
0
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
https://www.cjoint.com/?3FdtDSv39fi

précisions:
- µtorrent je l'ai désinstallé cet aprèm, je ne désinstalle peut être pas du bon endroit?
- emule, je savais même pas que j'avais ce truc, il n'apparait nulle part
- java ne veut pas se désinstaller
- et enfin adobe me dit qu'il est à jour, je l'avais fait la dernière fois que tu me l'a demandé
alors je ne comprend pas pourquoi tu n'as pas les mêmes infos que moi!!!
0
cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   702
 
Bon, on va essayer de fixer !

Ce script va cibler certains éléments à supprimer :

* Copie tout le texte ci-dessous (en gras et italique) tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C




O4 - GS\Desktop: Adobe Reader XI.lnk . (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Reader.) -- C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 11.0\Reader\AcroRd32.exe
O42 - Logiciel: Java 6 Update 35 - (.Oracle.) [HKLM][64Bits] -- {26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83216035FF}
O41 - Driver: (ElbyCDIO) . (. - .) - C:\Windows\System32\Drivers\ElbyCDIO.sys (.not file.)
O49 - CSB:Control Safe Boot HKLM\...\CCS\Minimal\46552818.sys . (...) -- C:\Windows\System32\Drivers\46552818.sys (.not file.)
O49 - CSB:Control Safe Boot HKLM\...\CCS\Network\46552818.sys . (...) -- C:\Windows\System32\Drivers\46552818.sys (.not file.)
O61 - LFC: 01/06/2013 - 17:18:52 ---A- C:\Users\emiliensoizic\AppData\Local\Temp\qtsingleapp-ebecef-2f41-1-lockfile [0]
O61 - LFC: 03/06/2013 - 13:04:23 ---A- C:\Users\emiliensoizic\AppData\Local\Temp\.challenge_plain [344]
O61 - LFC: 03/06/2013 - 14:36:12 ---A- C:\Users\emiliensoizic\AppData\Local\Temp\utt12CD.tmp.bat [53]
[MD5.C82AB54C276A1734876D911EC622A7C2] [SPRF][03/06/2013] (...) -- C:\Users\emiliensoizic\AppData\Local\Temp\utt12CD.tmp.bat [53]
O18 - Filter: application/x-msdownload [64Bits] - {1E66F26B-79EE-11D2-8710-00C04F79ED0D} . (.Microsoft Corporation - Microsoft .NET Runtime Execution Engine.) -- C:\Windows\System32\mscoree.dll
O42 - Logiciel: Google Update Helper - (.Google Inc..) [HKLM][64Bits] -- {A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}
[HKLM\Software\Wow6432Node\Software]
[HKCU\Software\BitTorrent]
O43 - CFD: 11/06/2012 - 15:37:26 - [0] ----D C:\ProgramData\eMule
O43 - CFD: 11/06/2012 - 13:53:33 - [0,001] ----D C:\Users\emiliensoizic\AppData\Local\eMule
O45 - LFCP:[MD5.54C96556E2D724BAEACD10C6C68D3747] - 03/06/2013 - 14:35:21 ---A- - C:\Windows\Prefetch\UTORRENT.EXE-6E5D8F04.pf
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {785AE324-977A-43E1-9FAA-F9285127F4BE} - (uTorrentBar_FR Customized Web Search) - http://search.conduit.com
EmptyTemp
EmptyFlash
EmptyCLSID
FirewallRAZ
HiddenFix



* Double-clic droit sur le raccourci portant le nom "ZHPFix" (sur ton bureau).
/ !\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clic droit sur le logo de ZHPFix.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »/ !\
* Clique sur la 2ème icône en haut à gauche ("coller le presse-papier")
Le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix, sinon, colle-le (Ctrl+v)
* Vérifie que toutes les lignes que je t''ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.
* Clique sur le bouton «GO » pour lancer le nettoyage
* Le rapport s'ouvre automatiquement après l'exécution du script. Il se trouve aussi sous C:\ZHP\ZHPPFix[R1].txt
* Transmets-moi le lien du fichier comme indiqué en préambule "Dépôt de fichier"
*Rappel des dépôts : cijoint ou pjoint


A+
0
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
re,
https://www.cjoint.com/?3FdvKUpseOD
un message est apparu:un problème est survenu, impossible de désinstaller, un fichier DLL est introuvable.
0
cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   702
 
chiensawyer,

Quitte tous les programmes en cours !

---> Télécharge sur le bureau RogueKiller (créé par Tigzy)
https://www.luanagames.com/index.fr.html
Choisis la version correspondant à ta machine (x64 si 64 bits)

---> Après le pre-scan, Lancer un Scan par le bouton Scan à droite.

---> Clique sur [Recherche]

---> Puis clique sur [Rapport] une fois le scan terminé, et copie/colle le rapport dans ta réponse.

---> Redémarre ton ordinateur.

(le rapport est également sur le bureau)

* Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois, ou renomme le en winlogon.exe

Et si ça ne marche toujours pas , lance le en mode sans échec avec prise en charge du réseau.
====================
Aide ici : https://www.malekal.com/demarrer-windows-mode-sans-echec/
0
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
re,
y avait pas recherche
https://www.cjoint.com/?3FdwpaJ7AGN
0
cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   702
 
chiensawyer,

Je ne vois rien de particulier.

Quel navigateur utilises-tu ?

Reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprime/désactive les extensions inutiles/parasites :

* Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=

* Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=

* Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=

A+
0
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
bonjour,
je navigue avec firefox
ma page de démarrage est google
mes modules complémentaires:WOT,play lyric1.113 et adblock plus

voilà ce qui s'affiche en ce moment, c'est la fenêtre dont je te parlais:

A player is available and it's Recommended to View Content

Richer, more immersive user experiences
Experience the web at its fullest
Beautiful HD video, faster graphics rendering, and high performance
Bug fixes and security enhancements

Download Now

This is a Recommended download and Installing the player takes under a minute.
Install now Install later
0
g3n-h@ckm@n Messages postés 13238 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   948
 
salut un petit mot :

play lyric1.113 => pourri , ramasse-mer$e
0
cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   702
 
Merci G3n, tu me donnes confirmation !
0
cabrier Messages postés 5591 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   702
 
chiensawyer,

Supprime Play lyric des extensions Firefox.
Il ne sert qu'à t'installer des "cocho...ies"

A+
0
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
ok mais je ne sais pas comment il s'est installé, ce n'est pas moi.c'est bizarre
0
chiensawyer Messages postés 163 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6
 
re,
si vous ne trouvez plus rien, je vais mettre le sujet comme résolu mais c'est embêtant cette fenêtre qui s'ouvre.tant pis
merci beaucoup pour tout ce que tu as fait
A+
0