problème installation kaspersky Fermé

Question

Bonjour à tous, voilà mon problème j'ai acheté en ligne le renouvellement de licence kaspersky pour trois pc je l'ai installer sans souci sur deux pc un w7 et un xp et sur le troisième qui en en xp pas moyen de l'installer le message d'erreur à la fin est: erreur. 1316.erreur dans le réseau lors de la lecture du fichierc:\windows\installer\karkis.msi.
si quelqu'un à une idée je suis preneur et merci d'avance.

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Si renouvellement de licence >> Veut dire qu'une version échue était déjà installée sur cette machine , je te suggère de désinstaller proprement cette ancienne version avec l'outil proposé par Kaspersky à télécharger à partir de ce lien (Lancer l'exécutable Kavremover.exe et suivre le processus) et tenter une nouvelle réinstallation après redémarrage à partir du site Kaspersky
A+ Pour le résultat
 --
Merci d'avoir la gentillesse de signaler si votre problème est résolu en activant cette fonction dans l'espace prévu à cet effet
Cordialement et A+

saipa · Answer

Bonjour, désolé pour la réponse tardive mais après plusieurs essais je ne peut toujours pas installer kaspersky internet sécurity, par cintre pour me dépanner j'ai installer avast en version d'essais (20 jours), et après avoir fait un scan de l'ordi il s'avère qu'il s'y trouve deux virus.

saipa · Answer

j'ai essayer plusieurs produit de chez kaspersky et rien de mieux, j'ai voulu restaurer le système et la fonction restaurer le système n'y est plus.

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

As-tu essayer de faire la désinstallation avec l'outil Kaspersky ? et celle-ci a-t-elle réussie ?
Regarde également ce lien concernant l'erreur 1316 à l'installation

Problème installation kaspersky

4 réponses

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