Concert rihanna

bonjour
pouvez vous me renseigner sur Viagogo et son fonctionnement
j'ai offert à mes 4 enfants à noel dernier un billet pour le spectacle
Rihanna le 8 juin prochain
mon ID de transaction 2711232
j'ai payé 130,62 euros par billet !!
j'ai reçu les billets par mail à télécharger
viagogo m'avait demandé mon adresse postale lors de la commande,
que je leur ai donné, mais depuis cette date j'ai déménagé donc je
leur ai envoyé un mail pour les informer en mars dernier et depuis
aucune nouvelle, personne ne répond
et je ne sais pas si mes enfants avec les billets électroniques en mains
pourront rentrer dans le stade
et lorsque je regarde sur internet les avis sur Viagogo, ce n'est pas beau à voir
et j'ai très peur de m'être faite avoir !!!!!! pouvez vous m'aider et je vous en remercie
Cordialement Florence