Message pour mediateur usine deco

Bonjour

J'ai commandé le 08 avril 2013 une console extensible sur le site usinedeco avec une livraison sous 6 jours.

Nous sommes aujourd'hui le 06 mai et toujours pas de table.

J'ai envoyé deux mails pour savoir ce qu'il en était, à chaque fois on me dit que la commande est prête à être expédié mais sans résultats

J'ai réussi à joindre au téléphone une conseillère qui m'a dit qu'elle m'envoyait un mail pour que je puisse aller chercher directement la table au dépôt étant donner que j'habite pas loin.
Toujours rien.
En appelant l'entrepôt ils refusent de faire partir la marchandise....

Pouvez vous me dire ce que je dois faire pour avoir ma table, un dépôt de plainte?????