Freeze 2 antivirus

Résolu
Bonjour, je souhaiterai savoir comment enlève t-on les freeze sur mon ordinateur.
Pour commencer, j'avais avast antivirus, par la suite, j'ai téléchargé norton pour ma période d'essaie et j'ai désinstallé avast pour ne pas avoir de freeze. Puis ma période d'essaie norton a finit alors j'ai installé avast et désinstallé norton mais ils m'ont proposé une option "garder les donnés d'identification" donc j'ai opté pour cette option au cas ou je réinstallerai norton sur mon ordi et maintenant mon ordinateur freeze plus d'une fois par jour et cela me force à l'éteindre avec le bouton car je n'ai pas d'autre alternative... Et là je sais que la cause est les 2 antivirus en même temps car j'ai déjà eut des freeze de ce genre. Pour éviter les freeze j'ai cherché si mon PC n'avait pas de donnés de norton dans les disques locaux mais il n'a pas de fichier norton...
Vous pouvez m'aider s'il vous plait.

64 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central est que l’ordinateur se fige fréquemment après des manipulations autour des antivirus Avast et Norton, et l’option de garder les données d’identification semble entretenir le conflit. Des mesures préconisées incluent l’utilisation de Delfix pour supprimer les outils de désinfection et purger la restauration système, puis la mise à jour régulière de Windows et des plugins essentiels. D'autres recommandations portent sur l'entretien du logiciel via FileHippo Update Checker, CCleaner pour les fichiers temporaires, et des pratiques de sécurité comme WOT et Adblock, tout en évitant les sources risquées. En cas de persistance, un nouveau diagnostic comme zhpdiag peut être utile pour identifier les restes et guider une nouvelle étape de nettoyage.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    Hello

    Surtout gardes avast il est très bon

    Il doit y avoir des restes de Norton
    On peut réaliser un diagnostic pour voir ce qu'il reste qu'en penses tu?
    1. Contributeur sécurité
      Hello

      * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
      https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

      Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
      ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

      * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
      * Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau
      * Désactive avast le temps de l'analyse(cliques droit sur la boule>gestions des agents>désactiver pour 10 minutes)
      * Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)
      * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
      Pour héberger le rapport, clique sur la flèche bleue ce qui va te diriger vers Pjjoint
      pour héberger ce rapport.
      Clique sur Parcourir pour chercher le rapport dans ton PC.
      Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt
      Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir
      Clique sur envoyer le fichier, puis poste le lien en bleu qu'on va te fournir.

      1. J'ai fait tout ce que tu m'a dis mais il n'y a pas écrit envoyer le fichier.
        1. Contributeur sécurité
          La flèche bleue permet d uploader sur pjoint
        2. Tu veux que j'ouvre le fichier avec quel programme?
      2. Contributeur sécurité
        Hello

        Une fois que tu as fait l'analyse avec zhpdiag tu l'héberges http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

        Normalement le rapport est en fichier texte que tu peux ouvrir avec le bloc notes
        1. Ok, donc il s'est bien ouvert avec le bloc note.
          http://cjoint.com/?CEimtCuXuuJ
          1. Contributeur sécurité
            Hello

            On a bien fait de vérifier :/

            Tu es bien infecté mais d'abord on va enlever certains logiciels inutiles

            Acte 1: désinstallation des logiciels inutiles

            McAfee Security Scan Plus v3.0.318.3 > inutile
            Spyware Terminator 2012 v3.0.0.80 > inefficace on va le remplacer par malwarebytes qui est bien plus efficace

            Acte 2 :Désinstalles si possible les logiciels suivants ils sont néfastes
            Ask Toolbar
            Boxore Client
            BrowserProtect
            Amazon Browser Bar
            Claro toolbar
            DealBulldog Toolbar
            Giant Savings Extension
            Iminent
            Improved search - B1 Toolbar
            Search-Results Toolbar
            SpecialSavings

            Acte 3
            On va passer cet outil simple d'utilisation

            Télécharge cet outil simple d'utilisation http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.

            Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus, et sur Exécuter en tant qu'administrateur) si tu es sous xp double cliques dessus, puis clique sur Suppression.
            Sauvegarde tout travail en cours puis accepte la fermeture des programmes en cours d'exécution.

            Patiente le temps du nettoyage.

            Une fois le scan fini, il te sera proposé de redémarrer.

            Au redémarrage du PC, un rapport s'ouvrira.
            Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

            Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

            Si problème il y a il existe toujours une solution
            N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu :)
            1. Euh... Au fait j'ai plusieurs rapport adwCleaner.
              J'en ai 6 et je sais pas c'est le quel le bon...
              1. Contributeur sécurité
                Poste le dernier rapport que tu as fait on verra lequel il faudra que tu postes :)
            2. Contributeur sécurité
              Hello

              Super tu vois qu'adwcleaner a bien travaillé!

              Tu me confirme la désinstallation de spyware terminator?

              Si oui on passe à l'acte 4

              On va faire un scan généralisé pour voir si d'autres infections ne se cachent pas

              Télécharge MalwareBytes' anti-malware sur le bureau
              https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
              Cliques droit sur l'icône Download_mbam-setup.exe afin de l'exécuter en tant qu'admin pour lancer le processus d'installation
              Si la pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwareBytes, accepte
              Décoche pour la version d'essai pour malwarebytes pro
              Il va se mettre à jour une fois faite
              Va dans l'onglet recherche
              Sélectionne exécuter un examen complet
              Clique sur rechercher
              Le scan démarre
              A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.
              Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés
              Clique sur OK pour poursuivre
              Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats
              Sélectionne tout (ou laisser coché)
              Clique sur tout supprimer
              MalwareBytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
              copie dans la quarantaine
              Malwarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport
              Redémarre le PC
              Une fois redémarré, double-clique sur MalwareBytes
              Va dans l'onglet rapport/log
              Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition
              en haut du bloc-note puis sur sélectionner tout
              Reviens sur édition, puis sur copier et reviens
              sur le forum dans ta réponse
              Clic droit dans le cadre de la réponse et coller

              Bonne chance

              Si problème il y a il existe toujours une solution
              N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu :)
              1. Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
                www.malwarebytes.org

                Version de la base de données: v2013.05.08.06

                Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
                Internet Explorer 10.0.9200.16540
                alexandre :: THE-KING [administrateur]

                08/05/2013 19:40:23
                mbam-log-2013-05-08 (19-40-23).txt

                Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|F:\|Q:\|)
                Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                Options d'examen désactivées: P2P
                Elément(s) analysé(s): 440522
                Temps écoulé: 1 heure(s), 21 minute(s), 35 seconde(s)

                Processus mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Module(s) mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Clé(s) du Registre détectée(s): 1
                HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{11111111-1111-1111-1111-110011221158} (Adware.GamePlayLab) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

                Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Dossier(s) détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Fichier(s) détecté(s): 2
                C:\Users\C'est moi le boss !\AppData\Local\Temp\is1754315082\BoxoreInstaller.exe (Adware.Boxore) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
                C:\Windows\Installer\9d7b43d.msi (Adware.Boxore) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

                (fin)
                1. Contributeur sécurité
                  Hello

                  Super !
                  Pour demain un rapport zhpdiag
                  1. Comment ca?
                    Je dois faire quoi?
                    1. Contributeur sécurité
                      Hello

                      Comme tu avais fait pour la première fois pour vérifier ce qu'il reste à enlever :)
                  2. Contributeur sécurité
                    Hello

                    Fais attention aux soit disant optimiseurs parfois ils se comportent comme des rogues
                    Tu en as une sacrée panoplie
                    Speedymypc
                    Dll FIXER
                    Pctools register mechanic

                    Ils sont tous inefficaces et dangereux!


                    Mais le plus important c'est qu'on va traiter un rogue appelé Pc performer

                    Télécharge sur le bureau RogueKiller
                    Une fois sur la page de Roguekiller prendre Lien de téléchargement" - avec les cercles violets. En cliquant sur ces cercles le programme se télécharge.
                    Quitte tous tes programmes en cours.
                    Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur
                    Sinon lance simplement RogueKiller.exe
                    Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan
                    Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

                    Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.
                    1. Contributeur sécurité
                      Hello

                      C'est bon tu peux passer à la suppression

                      Quitte tous tes programmes en cours
                      Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur
                      Sinon lance simplement RogueKiller.exe
                      Patiente pendant le pre-scan, clique sur Scan
                      Vérifie que tous les éléments sont cochés puis clique sur Suppression
                      Poste le rapport RKreport.txt présent sur le bureau.
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