Pb depuis mise à jour de Firefox v.20.0.1Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 


Je précise tout d'abord que sur le pc il y 3 sessions :
session 1 > administrateur avec mot de passe
session 2 > utilisateur limité sans mot de passe
session 3 > utilisateur limité sans mot de passe

Voici la situation : depuis la mise à jour vers la version 20.0.1 j'ai des soucis avec Firefox ;

Dans la session 1 Firefox indique en permanence "restaurer la session précédente"
alors qu'il n'y a aucun onglet ouvert. J'ai appliqué les procédures indiquées sur le support
mais cela ne fonctionne pas ; en fait cela fonctionne le temps de la navigation mais le problème revient à chaque fois que je lance Firefox.

Dans la session 2 Firefox indique que la mise à jour à échoué "la mise à jour n'a pas pu être installée. Assurez-vous qu'aucune autre copie de Firefox n'est en cours d'exécution sur votre ordinateur et redémarrer Firefox pour réessayer"

elle n'est pas prise en compte même en cliquant sur le bouton redémarrer.

de plus il affiche également "restaurer la session précédente" et le problème reste le même que dans la session 1

pour info ; dans le gestionnaire de tâches Firefox n'est pas en cours d'exécution 

Dans la session 3 > bizarrement il n'y a pas ce problème !

D'après ce que j'ai lu dans le support ; je devrai réinitialiser Firefox
si j'ai bien compris il est préférable de sauvegarder les profiles 
et là je n'arrive pas bien à comprendre la procédure c'est pourquoi je demande une aide complémentaire.

merci de m'éclairer
;-)

Configuration: windows xp pro sp2- Q6600 2.4Ghz - nvidia geforce 8800GTX - CM asus p5k p35-
ram kingston 2x512 = 2x1024
navigation avec le petit renard de feu

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

réinitialiser firefox: 

Dans la barre d'adresse, taper la ligne suivante et valider par Entrée :

about:support

Cliquer sur le bouton Réinitialiser Firefox 
Cliquer sur Réinitialiser Firefox pour confirmer le choix


Note : Lors de la réinitialisation, marque-pages, historique de navigation, mots de passe, cookies et informations auto-complétées de formulaires web seront conservés. Néanmoins, les extensions et les thèmes seront supprimés, les fenêtres et les onglets ouverts ainsi que les groupes d'onglets ne seront pas conservés et les préférences seront réinitialisées.

la vrille · Answer

Bonjour,

Merci toadangel pour ta réponse rapide ; j'ai compris la manoeuvre pour la réinitialisation de Firefox mais je bute sur le cas des sessions car je préfère sauvegarder le profile car il est précisé dans le support que les données importante seront conservée ou NON 
pas grave pour les extensions et tout le reste je souhaite conserver les marques-pages ainsi que les mots de passe 

Du coup ; dans la session 1 > j'ai copié sur une clé usb le profile xxxxxxxx.default qui correspond à cette session dons si j'ai bien pigé il faut que je fasse la même chose dans chaque session ?

Je voudrais avoir confirmation avant de réinitialiser Firefox s'il faut faire la même manip dans chaque session de l'ordinateur> sauvegarder au moins les marques-pages ainsi que les mots de passe. afin que chaque utilisateur récupère ces données.

désolée, mas j'ai mal au crane depuis cette mise à jour...

merci d'avance pour ta compréhension

Utilisateur anonyme · Answer

non,  Lors de la réinitialisation, marque-pages, historique de navigation, mots de passe, cookies et informations auto-complétées de formulaires web seront conservés. 

après la réinitialisation sur chaque sessions, tu dois avoir sur le bureau un dossier avec les anciennes données de firefox. 

Donc pas la peine de le faire sur une clé usb, mais bon si tu veux le faire, fais le pour les trois profils :) 

  
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

la vrille · Answer

re bonjour,

Ok , je vais faire ca 
merci à plus

la vrille · Answer

Bonjour,

les problèmes persistent malgré la réinitialisation de Firefox dans les sessions 1 et 2 , un dossier anciennes données a bien été créé dans ces deux sessions et est présent sur les bureaux respectifs.
toujours pas de problème dans la session 3 !
je ne comprends pas !!!
que faire ?

Utilisateur anonyme · Answer

Désinstaller et réinstaller proprement.

Récupérer tes marque-pages:

Ouvrir Firefox,
Marque-pages
Afficher tous les marque-pages
Importation et sauvegarde
Exporter au format HTML...

Enregistrer le fichier sur le bureau.

Sauvegarder vos données importantes sur le bureau:

Les fichiers places.sqlite, key3.db, permissions.sqlite, etc.....

==> https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-donnees-importantes-ancien-profil?esab=a&s=profil&r=2&as=s#w_vos-donnaees-importantes-et-leurs-fichiers

Menu Démarrer
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités (pour Windows vista/seven)
Ajout et suppression (pour Windows xp)
Désinstaller Firefox
 
Accepter de tout désinstaller
Cocher "Supprimer tous mes fichiers"

Redémarrer le PC.

Aller dans: C:\program files ou C:\Programmes
Supprimer le dossier "Mozilla Firefox" (S'il est présent)

Supprimer les clés dans le régistre:

Menu Démarrer
Exécuter
Taper regedit
Valider par OK

Cliquer sur édition
Rechercher (Ctrl+F)
Taper mozilla
Cocher les cases clés, valeurs, données 
Suivant

Quand un fichier apparait: 

Supprimer tout ce qui est en rapport avec mozilla 

Faire F3 pour continuer la recherche et faire de même jusqu'à la fin de la recherche.

Refaire la même procédure en tapant firefox

Fermer le registre

Installer et lancer CCleaner pour un nettoyage dans Windows, applications et registre.

Suivre ce tuto

Installer Firefox

Récupérer les marque-pages:

Ouvrir Firefox
Marque-pages
Afficher tous les marque-pages
Importation et sauvegarde
Importer au format HTML....
Suivant

Se rendre dans bureau
Sélectionner "bookmarkbackups.html"

Pour récupérer vos données importantes:

Aller replacer les différents fichiers sauvegardés sur le bureau dans le nouveau profil créer par firefox.

Cliquer sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionner Exécuter....

Saisir dans le champ

%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\ 

Cliquer sur OK.

L'explorateur Windows ouvre le dossier Profiles , qui contient un dossier pour chaque profil. 

Redémarrer Firefox.

la vrille · Answer

re bonjour,

Merci pour ton attention ; je vais voir tout cela à tête reposée et je te tiens au courant.
PS : je n'aurai peut-être pas le temps de le faire aujourd'hui
encore merci pour ton aide
a +
;-)

Utilisateur anonyme · Answer

pas de soucis, tiens moi au courant ;)

Utilisateur anonyme · Answer

c'est un plaisir ;)

Pb depuis mise à jour de Firefox v.20.0.1

9 réponses

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