Problème son système et carte son

Bonjour,

Je viens vers vous car cela fait un moment que je cherche et que je ne trouve pas de solution correcte à mon problème.

Dans mon boulot nous utilisons depuis peu les modèles DC8300 USDT en SSD avec Windows XP, et je rencontre un problème plutôt gênant au niveau du son.

Nous utilisons un logiciel spécifique propre à ma boite, qui utilise je pense des sons systèmes pour signaler les erreurs. Après installation d'une de ces machines avec le SP3 et toutes les dernières mise à jour Windows et drivers, tout fonctionne normalement sauf que je n'ai plus les beeps en question par contre pour de la musique ou autre le son fonctionne ! je n'ai pas d'erreur dans le gestionnaire de périphériques et j'ai vérifié que le service correspondant au beep soit bien démarré !

A force de chercher j'ai fini par réussir à faire marcher à nouveau les beeps systèmes en désactivant dans le gestionnaire de périphériques le "pilote de bus Microsoft UAA pour High Definition Audio" mais dès lors c'est les sons normaux qui ne marchent plus (musiques...)

J'ai trouvé beaucoup de sujet traitant de problème d'installation des pilotes realtek, ce qui n'est pas vraiment mon cas puisqu'ils s'installent correctement. J'ai essayé aussi d'appliquer certain correctifs trouvé sur le net mais en vain !

Je ne sais plus où chercher, c'est pourquoi je viens solliciter votre aide.

Merci d'avance!

12 réponses

  1. Modérateur
    Bonjour,

    Va dans le panneau de configuration
    Sons et audio
    Dans modèle de sons, sélectionne --> windows par défaut

    Regarde cette image:


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    1. Tout d'abord merci de t'intéresser à mon problème !

      Malheureusement j'avais aussi essayé ça mais sans succès !

      Pour info les deux types de sons que je n'arrive pas à faire marcher les deux en même temps (soit l'un, soit l'autre en désactivant ou non le pilote en question dans le gestionnaire de périphériques) :

      1) une musique (par exemple dans les échantillons de base windows)
      2) le beep que l'on a si l'on appuie plusieurs fois sur la touche Shift (beep des touches rémanentes).

      Petite précision aussi, j'ai bien activé le son dans le BIOS !

      Merci quand même pour ton aide !
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      1. Modérateur
        Si le SP3 est bien installé:
        Va dans le gestionnaire des périphériques
        Affichage
        Périphériques par connexion
        Fais clic droit sur le bus microsoft UAA
        Désactive-le
        Désinstalle-le.

        Redémarre le pc.
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        1. Je viens de faire la manip que j'avais déjà testé mais sans changer le type d'affichage. Après redémarrage le pilote est réinstallé mais le problème est toujours présent !

          Merci encore de l'aide
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          1. Modérateur
            Va dans démarrer
            Exécuter
            Tape: devmgmt.msc et OK.

            Va dans contrôleurs audio
            Donne la liste qui s'affiche dans contrôleurs audio.

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            1. Modérateur
              Regarde --> ici

              C'est bien realtek qui est par défaut ?
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              1. Yes, exactement c'est "Realtek HD Audio" output pour la lecture et input pour l'enregistrement.
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                1. Modérateur
                  C'est quoi la marque et le modèle du pc ?
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                  1. C'est un HP DC8300 format USDT avec disque en ssd.

                    Merci encore pour ton aide!
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                    1. Modérateur
                      Va dans ajout et suppression
                      Désinstalle Realtek audio

                      Va dans le gestionnaire des périphériques
                      Contrôleurs audio
                      Désinstalle Realtek

                      Désinstalle également le bus microsoft UAA

                      Redémarre le pc
                      Réinstalle-le avec ce pilote --> audio

                      L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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                      1. Ok je testerai ça demain bonne fête du travail ^^ ! Et merci encore pour ta réactivité et ton aide!
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