Problème son système et carte son Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens vers vous car cela fait un moment que je cherche et que je ne trouve pas de solution correcte à mon problème.

Dans mon boulot nous utilisons depuis peu les modèles DC8300 USDT en SSD avec Windows XP, et je rencontre un problème plutôt gênant au niveau du son.

Nous utilisons un logiciel spécifique propre à ma boite, qui utilise je pense des sons systèmes pour signaler les erreurs. Après installation d'une de ces machines avec le SP3 et toutes les dernières mise à jour Windows et drivers, tout fonctionne normalement sauf que je n'ai plus les beeps en question par contre pour de la musique ou autre le son fonctionne ! je n'ai pas d'erreur dans le gestionnaire de périphériques et j'ai vérifié que le service correspondant au beep soit bien démarré !

A force de chercher j'ai fini par réussir à faire marcher à nouveau les beeps systèmes en désactivant dans le gestionnaire de périphériques le "pilote de bus Microsoft UAA pour High Definition Audio" mais dès lors c'est les sons normaux qui ne marchent plus (musiques...)

J'ai trouvé beaucoup de sujet traitant de problème d'installation des pilotes realtek, ce qui n'est pas vraiment mon cas puisqu'ils s'installent correctement. J'ai essayé aussi d'appliquer certain correctifs trouvé sur le net mais en vain !

Je ne sais plus où chercher, c'est pourquoi je viens solliciter votre aide.

Merci d'avance!

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va dans le panneau de configuration
Sons et audio
Dans modèle de sons, sélectionne --> windows par défaut

Regarde cette image:

Darwin345 · Answer

Tout d'abord merci de t'intéresser à mon problème !

Malheureusement j'avais aussi essayé ça mais sans succès !

Pour info les deux types de sons que je n'arrive pas à faire marcher les deux en même temps (soit l'un, soit l'autre en désactivant ou non le pilote en question dans le gestionnaire de périphériques) :

1) une musique (par exemple dans les échantillons de base windows)
2) le beep que l'on a si l'on appuie plusieurs fois sur la touche Shift (beep des touches rémanentes).

Petite précision aussi, j'ai bien activé le son dans le BIOS !

Merci quand même pour ton aide !

kaneagle · Answer

Si le SP3 est bien installé:
Va dans le gestionnaire des périphériques
Affichage
Périphériques par connexion 
Fais clic droit sur le bus microsoft UAA
Désactive-le
Désinstalle-le.

Redémarre le pc.

Darwin345 · Answer

Je viens de faire la manip que j'avais déjà testé mais sans changer le type d'affichage. Après redémarrage le pilote est réinstallé mais le problème est toujours présent !

Merci encore de l'aide

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Exécuter
Tape: devmgmt.msc et OK. 

Va dans contrôleurs audio
Donne la liste qui s'affiche dans contrôleurs audio.

Darwin345 · Answer

Alors les contrôleurs audio :

https://i.imgur.com/6QwxGko.jpg

(j'arrive pas à l'afficher directement même en mettant des balises)

Le pilote que je désactive pour avoir les beeps systèmes :

https://i.imgur.com/nyWGHJp.jpg

Merci encore

kaneagle · Answer

Regarde --> ici

C'est bien realtek qui est par défaut ?

Darwin345 · Answer

Yes, exactement c'est "Realtek HD Audio" output pour la lecture et input pour l'enregistrement.

kaneagle · Answer

C'est quoi la marque et le modèle du pc ?

Darwin345 · Answer

C'est un HP DC8300 format USDT avec disque en ssd.

Merci encore pour ton aide!

kaneagle · Answer

Va dans ajout et suppression
Désinstalle Realtek audio

Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio  
Désinstalle Realtek 

Désinstalle également le bus microsoft UAA

Redémarre le pc  
Réinstalle-le avec ce pilote --> audio   
   
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Darwin345 · Answer

Ok je testerai ça demain bonne fête du travail ^^ ! Et merci encore pour ta réactivité et ton aide!

Problème son système et carte son

12 réponses

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