mon ordi est tres lentRésolu/Fermé

Question

bonjour depuis quelque temps mon ordi ralentit mon antit ne détecte rien puis se matin en allument mon ordi jais remarque que quelque touche on était trafiquer a mon avis sa serais un virus  merci de bien vouloir maider

2011N2 · Answer

Salut,

C'est-à-dire des touches trafiquées ?

On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

-Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
 
ou : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
 

- Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag". 

 /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag [i](parchemin), /i« Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\ 

- Clique sur l'icône représentant une loupe, celle de droite (« Diagnostic Full Options »).
- S'il n'est pas déjà présent sur le bureau, enregistre le rapport à l'aide de l'icône représentant une disquette. 
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse : 
 https://www.cjoint.com/ 

=> Si indisponible, tu peux utiliser le site suivant : http://pjjoint.malekal.com/

- Tutoriel ZHPdiag, si tu n'as pas tout compris : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

- Tutoriel cjoint, si besoin : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html#16374


Aide en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=n3o7PLTu3Gg&feature=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

@+

Gabriel.

nacer934 · Answer

ps enfaite le clavier est en anglais

cabrier · Answer

Bonjour 

Bonjour, 
Je vais t'aider à résoudre ton problème.  
Quelques précisions : 
- N'ouvre pas d'autre sujet sur ce forum ou sur un autre sur la même affaire.  
- La désinfection ne sera terminée que lorsque je te le dirai même s'il te semble que ta machine est "clean" sinon il te faudra sûrement tout recommencer. 
- Tu auras des rapports à me transmettre par l'intermédiaire d'un dépôt de fichier, note la procédure à suivre, je ne te la rappellerai pas ultérieurement et ne colle pas tes rapports directement dans ta réponse par copier/coller (sauf s'ils sont très courts!) 
Dépôt de fichiers : 
- Pour transmettre les rapports que tu obtiens à la suite du passage d'outils tu clique sur un de ces liens :  
cijoint ou  pjoint 
- Tu clique ensuite sur Parcourir et cherche le fichier du rapport, en principe on t'indique ou il est. 
- Tu clique sur Ouvrir puis sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 
Un lien de cette forme:  http://cjoint.com/index.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt  
est ajouté dans la page ou (suivant le site) il faut cliquer sur "créer le lien". 
- C'est ce lien que tu as à transmettre et uniquement cela. 
------------------------------------------ 
Si tu as Avast comme antivirus désactive sa "sandbox". 
sinon les diagnostic seront faussés ! 
[*]Clic droit sur l'icône d'Avast dans la barre d'état (près de l'horloge), 
[*]Menu "Protection Supplémentaire"  
[*]puis "AutoSandbox" 
[*]Décoche "Activer l'AutoSandBox" 
----------------------------------------- 
 
Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider : 

ATTENTION : Si ton Antivirus est Avast, désactive la sandbox sinon l'analyse risque d'être faussées. 
Voici comment faire ici  

* Télécharge >ZHPDiag< (de Nicolas Coolman) sur ton bureau, 
/!\Il est très important de l'enregistrer sur le bureau / !\   
* Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et laisse se dérouler l'installation 
/!\L'outil a créé 3 icônes ZHPDiag , ZHPFix et MBRCheck) /!\ 
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clic droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur » /!\ 
* A l'ouverture du programme vérifie en haut à droite si le texte "Version à jour" apparait. Si ce n'est pas le cas cliques sur l'icône de la flèche verte pointant vers le bas (la nouvelle version sera téléchargée et installée). 
* Maintenant clique en haut à droite sur l'icône du tournevis et choisis "Tous" 
Puis clique à coté du tournevis sur la loupe . 
* ZHPDiag va alors analyser le contenu de ton ordinateur à la recherche d'informations sur ton système d'exploitation, la base de registre... Patiente jusqu'à la fin de l'analyse. Il peut arriver que le logiciel donne l'impression d'être bloqué ; patiente ! 
* Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.  
* Le rapport s'enregistre sur ton bureau sous le nom ZHPDiag.txt et dans le dossier où est installé ZHPDiag (en général C:\ZHP\).  
* Transmets moi le lien du fichier. 
* Rappel des dépôts : cijoint ou  pjoint 

------------------------------------------------- 
Si tu es bloqué par le filtre smartscreen qui t'empêche de télécharger ce programme, voici comment le neutraliser : 
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/930168 

A+  
  
----------Contributeur Sécurité----------- 
Heureux ceux qui peuvent donner sans s'en souvenir et prendre sans oublier !

nacer934 · Answer

ps enfaite le clavier est en anglais bizard pourtant il etait en fracais je nais rien toucher

2011N2 · Answer

En qwerty c'est ça ?
Si oui, regarde ici : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/605-changer-un-clavier-qwerty-en-azerty-dans-windows/

nacer934 · Answer

oui ;erci il est en qwerty

2011N2 · Answer

Ok, donc regarde cette astuce : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/605-changer-un-clavier-qwerty-en-azerty-dans-windows/
Ensuite passe à ça : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27691487-mon-ordi-est-tres-lent#1

2011N2 · Answer

Oui continue ZHPdiag tout de même. :)

Exécute le bien en tant qu'administrateur.

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Re,

Oui c'est ça. :)

Ton ordinateur est infecté par des PUPs/LPIs.

Les PUPs/LPIs (Logiciels Potentiellement Indésirables) sont des programmes indésirables qui généralement, affichent des publicités et installent des barres d'outils (toolbars). Ils s'installent en même temps que l'installation d'autres logiciels, en général, gratuits.
Ils modifient les paramètres des navigateurs (page de démarrage et de recherche).
Afin d'éviter cela, il faut donc faire attention lors de l'installation des logiciels (surtout ceux gratuits), et ne pas installer les modules complémentaires proposés avec ceux-là (en décochant les cases, souvent pré-cochées). Il est également fortement conseillé de télécharger les logiciels sur le site de l'éditeur (et non Softonic, 01Net, etc... qui incluent dans leurs installations ce genre de programmes néfastes).

Nous allons nous occuper de les éradiquer.

- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
- Lance le, clique sur [Recherche] puis patiente le temps du scan.
- Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Aide en vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=vOa47SdO7Zk&feature=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser !

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Re,

Ok, et tu ne trouves pas la sandbox ?

Poste le rapport sur cjoint, il risque d'être long.

Merci,

Gabriel.

2011N2 · Answer

Ok bien.

Relance AdwCleaner, puis clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse, comme la fois précédente.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Re,

Ok pour ce rapport.

ATTENTION ! Plusieurs heures de scan sont probables ! 

Télécharge Malwarebytes'Anti-Malware : http://data-cdn.mbamupdates.com/v0/program/data/mbam-setup-1.61.0.1400.exe

Si problème essaie avec celui-ci : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/


- Enregistre-le sur ton bureau- 
- Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation- 
- Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte- 
- Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour.
Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu as la dernière version de base de données-


- Une fois la mise à jour terminée : 
- Rends-toi dans l'onglet "Recherche" 
- Sélectionne Exécuter un Examen complet.
- Sélectionne Tous les disques si proposé.
- Clique sur Rechercher.
- Le scan démarre- Patiente.
- A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement ou autre- Clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés.
- Cliques sur Ok pour poursuivre.
- Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats.
- Sélectionnes tout (ou laisse coché) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine-
- Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
- Redemarre le pc si il le fait pas lui même-
- Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware.
- Rends toi dans l'onglet "rapport/log".
- Tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché.
- Tu cliques sur Edition en haut du boc notes, et puis sur Sélectionner tout.
- Tu recliques sur Edition et puis sur Copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse, colle le rapport.  


Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : 

http://www-malekal-com/2010/11/12/tutorial-malwarebyte-anti-malware/

Aide en vidéo ici : http://www-youtube-com/watch?v=QYRwV6Z6Ljg&feature=youtu-be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Le logiciel ou d'autres choses ?
Désactive-le le temps de la désinfection.

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Ok, fais Malwarebytes' AntiMalwares.

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Tu as le nom de ces malwares supprimés par Avast ?

Mais pour l'instant, désactive le (enfin tu l'as déjà fait normalement), il est normal qu'il reste des infections, nous n'avons pas terminé.
Attends la fin de MBAM puis tu me posteras le rapport.

Tu réactiveras Avast à la fin de la désinfection et tu feras un scan avec de dernier (je te préviendrai à ce moment là).

Tu as compris ? :)

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Coche le puis poste moi le rapport.

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Oui, nous n'avons pas terminé.

Poste moi le rapport de MBAM.

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

D'accord.

"Hector" ?^^

2011N2 · Answer

Non tu peux le poster directement sur le forum lui.

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Je souhaiterai l'autre rapport.
Il est disponible dans l'onglet Rapports/Logs du logiciel.

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Bien.
Peux-tu me faire un nouveau rapport ZHPdiag ?
Et lui il faudra l'héberger, comme la dernière fois. :)

Merci,

Gabriel.

2011N2 · Answer

Re,

Très bien.

- Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/32869654/Pour%20nacer934.txt


- Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
- Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
- Clique sur Go.
- Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
- Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow8s0&feature=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Bien.

Tu ne souhaitais pas désinstaller QuickShare ?
Tu peux éventuellement le réinstaller si tu le souhaites.

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Ok.

Redémarre.

Comment se comporte le PC ?
On finalise ?

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Ok, on va tout de même finaliser, cela devrait le rendre plus rapide.

Concernant Malwarebytes'Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer chaque scan.

1- Nous allons mettre à jour ton pc.

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles-ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

1ère étape : Java

Vérifie ici ta version de Java, et télécharge la nouvelle version si la tienne n'est pas à jour.

2ème étape : Adobe Reader

- Si tu utilises Adobe Reader, il est important qu'il soit à jour.
- S'il n'est pas à jour, certains programmes malveillants peuvent exploiter différentes failles et infecter ton PC (Voir ici )
- Pour vérifier qu'Adobe Reader est bien à jour, lance le puis clique sur Aide -> Rechercher les mises à jour

3ème étape : Mise à jour des logiciels

- Il est également primordial de garder tous tes logiciels à jour. Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
- Télécharge le Ici
- Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.


2- Vacciner les supports amovibles

- Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
- Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
- Branche tout tes médias amovibles (Clé USB, Disque dur externe, carte SD, etc...) puis sélectionne l'option Vacciner.
- Appuie sur Ok au message de confirmation.
- Une fois la vaccination terminée, relance Usbfix et choisis l'option Désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément (il s'agit d'un faux positif)


3- DelFix

- Télécharge DelFix sur ton bureau.
- Lance le.
-Clique sur Suppression.
- Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
- Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
-Relance Delfix et clique sur Désinstallation.

Note : Le rapport se trouve également sous C:DelFixSuppr


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

- Télécharge CCleaner
- Installe le, puis lance le.
- Va dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
- Cliques sur l'onglet Nettoyeur puis cliques sur Analyser. À la fin de l'analyse, clique sur Nettoyer.
- Rends toi à l'onglet Registre puis cliques sur Chercher les erreurs. Cliques ensuite sur Corriger les erreurs séléctionnées.
- Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents (tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression).
- Clique ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer
- Tu peux renouveller ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

- Télécharge Defraggler.
- Un tutoriel pour son utilisation est disponible ici.

3ème étape : Vérification des disques

- Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale (généralement C: )
- Clique sur Propriété puis sur l'onglet Outils
- Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes.
- Clique sur Démarrer (Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage)

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

- Clique sur Démarrer puis Exécuter.
- Tape msconfig et valide par ok.
- À l'onglet Démarrage, décoche tout les éléments sauf ceux se rapportant à ton antivirus / pare-feu / Ordinateur (programmes acer...).
- Clique sur Appliquer puis ok et redémarre ton PC.


4- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

- Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.

- Tutoriels :

Windows XP
Windows Vista
Windows 7


5- UAC ( Uniquement pour Vista/Seven )

Si tu as désactivé l'UAC, il est important de la réactiver.

-> Pourquoi garder l'UAC activée?


6- Security Check

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

- Télécharge Security Check (de Screen317) sur ton bureau.
- Lance le, patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
- Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour?
- Les toolbars c'est pas obligatoire
- Entretenir son ordinateur (performances)
- Entretenir son ordinateur (matériel)

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Le lien me donne une erreur.

Comment mettre à jour avec Update Checker ?

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Tu cliques sur la flèche verte à droite.

Ne fais pas la mise à jour bêta.

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

La flèche verte qui point vers le bas, elle est sur la droite, à côté de la taille des mises à jour.

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Ok très bien. :)

2011N2 · Answer

Essaye de le faire via le panneau de configuration.

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Oui mais essaye comme j'ai demandé avec le panneau de configuration du coup.

Ah... Et tu as réussi à l'enlever la barre d'outil ?

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Poste de travail pardon : https://www.commentcamarche.net/faq/5097-virus-system-volume-information#supprimer-tous-les-points-de-restauration

Utilise AdwCleaner pour la barre d'outil...

2011N2 · Answer

Oui normalement.^^

Tout va bien pour le PC ?

2011N2 · Answer

Ok, tu as dépoussiéré et tout ?

Long au niveau de quoi ?

2011N2 · Answer

Ah... C'est un portable ou un fixe ?

2011N2 · Answer

Salut,

Ok, vérifie si tes pilotes sont à jour en faisant une détection en ligne : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Non ça dépend...

Le ventilateur tourne à fond plutôt ?
S'il est bien dépoussiéré il devrait ralentir un peu.

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

J'ai pas compris, le ventilateur ralentit toujours ?

2011N2 · Answer

Ok, ça doit être la configuration matérielle qui est trop faible... Car là on a tout fait.

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Salut,

Oui tu peux faire les mises à jour Windows, mais pour tous les drivers le lien que tu m'as donné ne me donne pas accès à ta détection...

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Re,

Donc tu peux mettre à jour le processeur (AMD : http://cjoint.com/13av/CDEt2ckJFnn.htm ), ainsi que là : http://cjoint.com/13av/CDEt3CZ4IIQ.htm

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Ok, si tu veux qu'on vérifie s'il y a une infection, fais moi un nouveau rapport ZHPdiag.

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Re,

Ok, on va enlever quelques restes mais y'a rien de méchant.

- Copie les lignes qui sont à l'intérieur de ce lien (Ctrl + A puis Ctrl + C) : https://dl.dropboxusercontent.com/u/32869654/Pour%20nacer934%202.txt


- Ouvre ZHPfix, icone seringue (Vista/7/8 : "Exécuter en tant qu'administrateur").
- Colle les lignes helpers si elles ne sont déjà présentes. Pour ce, clique sur la balise document (Coller le presse papier), à droite de l'appareil photo.
- Clique sur Go.
- Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données.
- Copie le rapport, et colle-le dans la prochaine réponse sur le forum.

P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalent réapparaître.

/!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\

Aide en vidéo ici : https://www.youtube.com/watch?v=8gBWXPow8s0&feature=youtu.be


Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser.

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Salut,

Ah... Pourtant là il n'y a vraiment plus de problème d'infection, et on a optimisé un maximum..

@+

Gabriel.

2011N2 · Answer

Hello,

Ok, quasiment sûr que y'aura rien de détecté (ou alors FP) tu verras.

- Télécharge TDSSKiller : https://support.kaspersky.com/downloads/utils/tdsskiller.zip

- Lance-le (Utilisateurs de Vista/Seven => Clique droit puis "Exécuter en tant que administrateur") 

L'outil va télécharger automatiquement la dernière version de TDSSKiller.

- Clique sur "Start Scan".

Patiente pendant le scan. À la fin de l'analyse, appuie sur Report (en haut à droite du logiciel). Un rapport va s'ouvrir. 

- Copie/Colle son contenu dans ta prochaine réponse sur le forum.

Note : Le rapport se trouve également sous C:	dsskiller.txt. 

Si TDSS.tdl2 est détecté l'option delete sera cochée par défaut. 
Si TDSS.tdl3 est détecté assure toi que Cure est bien cochée. 
Si TDSS.tdl4 (\HardDisk0\MBR) est détecté assure toi que Cure est bien cochée. 
Si Suspicious file est indiqué, laisse l''option cochée sur Skip 
Si Rootkit.Win32.ZAccess est détecté règle sur "cure" en haut, et "delete" en bas.

Aide en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=-JhW3Okri0Y&feature=youtu.be

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

Mon ordi est tres lent

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