Un plantage par heure sur une config récente ! Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, 

Je vous écrit car mon PC dont la config est disponible là : http://www.ma-config.com/fr/configurationpubliee/131195-0-1_resume.html

Plante constamment.

Devant l'ampleur du désastre, je lance un chrono quand je démarre mon PC et j'en suis à un plantage par heure (à 5 mn près).

J'ai Bitdefender internet security 2013 que je fais tourner chaque jour + Malwarebytes de temps en temps, ainsi que Tuneup Utilities pour cleaner le registre.

Mon PC a 18 mois, il est composé de bon matos (j'ai perdu une barrette mémoire récemment, au début de mes problèmes informatiques mais sinon c'est du costaud - voir le lien plus haut) et j'en prend grand soin puisqu'il est aussi mon outil de travail.

Je ne sais plus quoi faire et c'est pourquoi je me permet de venir vous demander conseil aujourd'hui.

Merci à tous !

Configuration: Windows 7 / Chrome 26.0.1410.64

rahan84 · Accepted Answer

Salut Laurent, salut à tous !

Mon PC fonctioooooonne !

Je vous explique et ensuite, je vous remercie :

Avant-hier au soir, je réinstalle le pilote de la carte mère. Pas de web. J'éteins.

Au matin, je rallume écran bleu de la mort, impossible de lancer Windows.

Je décide de formater le SSD avec Windows. Pendant le formatage, le PC plante !

Je redémarre, plus de SSD, même pas dans le BIOS. Je boot sur la clé Ubuntu, tout fonctionne, web y compris. Je décide de voir s'il plante au bout d'un moment... et non !

Et là, je décide de rouvrir une millième fois la tour, comme ça pour voir le SSD de près. Et je constate qu'un câble est débranché. J'essaye de le remettre et je constate qu'une petite patte en plastique qui permet au câble de se cliper est pétée.

Je pense donc que le fait qu'il bougeait est responsable de tous ces ennuis. Et il a fini par se débrancher définitivement dans la nuit.

Je l'ai donc remis, l'ai formaté, ai réinstallé les pilotes et là, le web, un PC qui ne plante plus, joie amour et félicité :) Après 2 mois de bataille, j'ai enfin un PC qui fonctionne normalement !

Maintenant, je remercie :

Merci infiniment à vous tous qui êtes passés ici, qui m'avez accompagné, conseillé et qui m'avez donné un sacré coup de mieux au moral.

Merci pour votre patience, votre gentillesse et votre générosité !

Merci à vous et vive le web !

Erwan031284 · Answer

La  description de la config ne contient pas l'élément le plus important : le bloc alimentation.

Que fait le PC lorsqu'il plante? les conditions d'usage, les applications lançées...

" j'en prend grand soin "

C'est à dire, concrêtement?

rahan1209 · Answer

Bonjour et merci de ta réponse !

Le bloc d'alimentation : Seasonic X-series 660W

Le PC plante alors que je n'ai que Chrome (avec peu d'onglets ouverts, moins de 10) et éventuellement Powerpoint mais pas forcément.

La connexion ralentit l'espace de quelques secondes et il se fige.

Je n'ai plus qu'à l'éteindre et à le relancer.

Si j'utilise le bouton de reboot, il se relance mais bloque sur un écran noir d'erreur Windows.

Quand je dis que j'en prend soin, c'est que je l'encombre peu, que je scan tous les jours ou presque, idem pour Tuneup utilities.

Je fais de mon mieux pour qu'il soit protégé  quoi :)

Ces informations t'éclairent-elles ?

Merci !

rahan1209 · Answer

Je te met une photo de l'écran, ce sera plus agreable à parcourir je pense :

https://imageshack.com/

Comme anti virus, j'ai Bitdefender internet security 2013.

Je passe aussi Malwarebytes régulièrement et de temps à autres Spybot. Tout a été passé hier notamment.

J'exécute aussi la "maintenance en 1 clic" de Tuneup Utilities 2013 (qui nettoie les erreurs de registre, de navigateur, tout ça) chaque jour.

Pour le reste, un coup d'air sec dans la tour chaque semaine (ces temps-ci c'est souvent puisque je sais que c'est la raison numéro 1 des plantages). Donc, c'est clean dans la tour.

Voilà :)

yol · Answer

Bonjour  

Pour désencombrer le pc je propose de commencer par spybot, désactiver les protections temps réel, enlever la vaccination, désinstaller spybot définitivement.  

J'ai très envie de proposer aussi la désinstallation de tuneup au moins quelques jours le temps de vérifier si ça supprime la panne.  



j'ai perdu une barrette mémoire récemment, au début de mes problèmes informatiques  

Les mêmes causes produisant souvent les mêmes effets, il est tentant de vérifier les barrettes mémoire avec un logiciel. 
 c'est long, laisser tourner des heures quand on se sert pas du pc, on attend 0 pannes. ne pas faire sous windows qui plante, mais booter sur clé usb ou booter sur cd gravé. 

tuto:  

http://www.commentcamarche.net/faq/899-tester-ses-barrettes-de-ram-avec-memtest

rahan1209 · Answer

Merci à tous pour vos participations !

Spybot n'est plus sur mon PC depuis hier.

J'ai désinstallé (avec CCleaner) :

- Malwarebytes
- Tuneup

Le CHDSK du SSD dis ça : https://imageshack.com/

Le CHKDSK du HDD dit ça : https://imageshack.com/

J'aimerai avoir votre avis avant de lancer memtest... puisque si mon PC n'arrive pas à rester debout plus d'une heure, je risque d'avoir du mal à faire un test long :)

Merci à vous !

rahan1209 · Answer

Merci à tous,

@Erwann : J'ai tenté de faire la réparation depuis le DVD de Windows, mais lorsque je le fais, il me met un message comme quoi je n'ai pas une version de Windows qui permet cette réparation.

Alors que j'ai une version boîte de Windows 7 x64 (et x32 mais ça on s'en moque ) !

@Laurent et yol : Je viens de laisser Memtest 86+ faire 5 passes sans détecter d'erreurs.

Donc entre la chaise et le clavier, c'est toujours la détresse :-p

Laurent17lr · Answer

Depuis que tu as supprimé Malwarebyte, tu as toujours tes plantages toutes les heures?

tanteelise · Answer

Bonjour à toutes et à tous, 

pour info, si il s'agit de la version gratuite de malwarbytes, elle n'interfère en rien avec l'antivirus. 

regarde dans : panneau de configuration - gestionnaire des périphériques - propriétés - gestion d'alimentation et voir si tu n'as pas : autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique. 


cordialement   
  
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)  
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)

rahan1209 · Answer

Ca y est, il a replanté à 17h15 ! Il a tenu 1h15 ce coup-ci. C'est rageant :(

@tanteelise : non je viens de vérifier les options avancées d'alimentation et il n'y est pas autorisé.

Docteur Gonzo · Answer

Il serait peut-être bon de monitorer la T° des composants , voir quelle T° est atteinte au moment du bug (même si logiquement une surchauffe provoquerait plustot une coupure , mais bon sais-t'on jamais) !!!

Utilise HWmonitor

rahan1209 · Answer

Alors j'installe HWmonitor.

J'en profites pour vous dire que j'ai utilisé OCCT il y a deux jours pour tester CPU et GPU, sans voir de quelconque problème de température.

A priori, je n'ai pas de souci de ce côté là. Cela dit, je ne connais pas la température exact au moment où le pc lâche.

Pour tout vous dire, je suis en difficulté depuis un moment maintenant. J'en était à un plantage par jour depuis 4 semaines environ, mais étant en plein rush en terme de travail, je n'avais pas le temps pour plancher sur le problème récurrent.

J'ai été contraint de m'y mettre puisque maintenant, c'est un plantage par heure...

Cave canem · Answer

il semble plus probable que un fichier système soi corrompu alors désactive l'indexation de tous les lecteurs et aussi la restauration système , reboot sur le dvd et tente une réparation

rahan1209 · Answer

BOn j'ai désactivé indexation et restauration système, puis j'ai rebooté sur le DVD d'install de windows.

Le même qui m'a permis de formater il y a un mois environ.

Et il me sert le message déjà connu : "Cette version des options de récupération système n'est pas compatible avec la version de Windows que vous tentez de réparer. Essayez d'utiliser un disque de récupération compatible avec cette version de Windows."

Laurent17lr · Answer

j'ai trouvé ceci:
Le message suivant "Cette version des options de récupération système n'est pas compatible avec la version de Windows que vous tentez de réparer..." qui apparaît au moment de la réparation apparaît aussi dans ce cas:
- votre PC est récent, et que votre BIOS est UEFI capable (= c'est un BIOS plutot design par rapport aux anciens)
- votre DVD de Windows 7 est lancé par le Bios et non par l'UEFI

L'EFI (ou UEFI) devient la norme, 

Pour y remédier:
- insérer le disque AVANT d'accéder au Bios
- si le DVD est présent, le "boot menu" du Bios vous propose de démarrer directement sur "UEFI SATA DVD...<nom_de_votre_lecteur_dvd>..."

l'erreur de version n'apparaît plus, l'outil de réparation automatique de windows 7 est fonctionnel.

Note complémentaire : si votre PC est dans ce cas, alors votre disque système n'est pas au format classique MBR mais au format GPT. Ceci est important, car si l'outil de réparation automatique de windows 7 n'arrive pas à réparer votre installation de windows, vous allez sans doute être tentés de passer aux commandes bas niveau du type "bootrec /fixmbr". A ce jour, le mode opératoire de réparation manuelle du boot windows n'est pas (bien) documenté. Pour accéder à la console msdos, depuis de DVD de windows 7, il faut lancer "réparer mon ordinateur", puis sélectionner la fonction de restauration d'une image. Au moment du choix de l'image source, annulez. Vous devez alors voir l'icone lancement de la fenêtre en lignes de commande.
Ce dont je suis sûr:
- inutile de faire la commande "active" de l'utilitaire "diskpart" sur une partition d'un disque GPT, cela ne fonctionnera pas.
- "bootrec /scanos" ne trouve jamais de système windows, même s'il en existe un sain : ne pas s'inquiéter.

Alors que j'avais comme symptômes:
- d'abord un outil de réparation du démarrage du windows 7 qui tourne en boucle,
- ensuite une erreur "select proper boot device" sur son système EFI / GPT, à la suite de quelques tentatives de "fixmbr".

Voici la liste des gestes qui m'on permis de retrouver mon OS. Je ne sais pas dire lesquels ont été vraiment utiles. 

a) lignes de commandes: sont elles adaptées aux systèmes EFI / GPT? en tout cas, elles passent.
CHKDSK /R
Bcdboot C:\windows (ajuster la lettre c:\ si besoin)
BOOTREC /FIXMBR
BOOTREC /FIXBOOT
BOOTREC /REBUILDBCD 
bcdedit --> doit vous retourner des information cohérentes par rapport à windows

b) outil gparted
Télécharger l'image iso "gparted live", la graver, et démarrer dessus (pas obligatoirement en EFI). Sur le disque GPT, Gparted montre 3 partitions. Deux petites, dont une doit avoir la mention "boot", et la grosse contenant le répertoire "windows". Je l'ai marquée en tant que boot. L'erreur "select proper boot device" a disparue, mais j'en ai une autre plus bas niveau. C'est mon système EFI qui dit ne plus trouver de partition pour démarrer. J'ai donc fait un retour arrière, et ai retiré le "flag" de "boot" de cette partition. Puis repassage des commandes dans a)

c) enfin, j'ai refait tourner deux fois de suite l'outil de réparation de windows 7, à partir du DVD. En le lançant bien en EFI, comme décrit au début du post. Et là j'ai enfin pu récupérer mon système. Si j'avais correctement fait cette dernière opération dès le début j'aurai sans doute gagné beaucoup du temps. 

A tenté

rahan84 · Answer

Hello,

Je vous écris depuis un portable.

Nous en sommes à 2h30 de fonctionnement de mon PC sous Linux sans plantage. Je ne l'interromps pas, mais soyons clairs, ça fait 4 jours qu'il n'avait pas fonctionné 2h30 d'affilé (je ne sais pas encore s'il saurait tourner 10h sans planter mais tout de même).

C'est beau !

Peut-on en conclure que c'est Windows qui foire ? Dites-moi un peu quelle est la suite de la marche à suivre. Je me sens mieux en imaginant qu'on va enfin savoir où est le problème !

Merci à vous :)

Laurent17lr · Answer

Lance un tas de trucs aussi sur linux histoire que l'ordi travail beaucoup et voir si il tient. je voulais aussi savoir si tu vais des cartes PCI sur ton ordi en plus de la carte graphique sur un port PCI-E

rahan1209 · Answer

Salut !

Alors je viens d'atteindre un superbe record de 4h20 avant de planter.

J'avais pris le soin de mettre un skin rainmeter montrant les usages CPU, RAM et SWAP et les mettre bien en vue, au cas où je pourrais voir quelque chose de particulier lors d'un plantage.

Voilà ce qui vient de se passer. J'avais ouvert Chrome, Firefox, Skype et Acrobat Reader (tant qu'à faire je voulais l'occuper un peu ce PC, c'est pas non plus du montage vidéo, mais il me sert à rien si c'est juste pour faire du traitement de texte).

Et tout d'un coup, j'ouvre un onglet volontairement plein d'images (genre Pinterest) et là, l'usage de la RAM (qui jusque là plafonnait gentiment à 55-60%), monte à 85%, la page met du temps à se charger, puis le PC freeze et plante.

Comme d'hab.

Alors, est-ce la barrette de Ram qui se sent seule ? Est-ce la carte réseaux qui foire ? Autre chose ?

Pour moi, le mystère reste entier. Et pour vous ?

Merci à tous !

Laurent17lr · Answer

je verrais plus un problème de ram lors de l'écriture dans une adresse qu'il n'utilise pas trop. Donc le mieux c'est de faire un test très poussé avec memtest86+ ou mieux avec une autre ram si dispo

Docteur Gonzo · Answer

Salut ,  

Ton SSD c'est un M4 crucial ?!? 
Maintiens-tu son firmaware a jour ? 

Parceque je vois qu'il a plus de 5200H de fonctionnement et il y a eu un gros couac sur ces SSD apres ce temps de fonctionnement le SSD provoque un plantage systeme toutes les heures. 
Ca ressemble pas mal a ton problême je trouve ;) 
Une mise a jour du firmware resout se soucis !!!

Edit : a priori d'apres "maconfig" ton firmawre n'est pas bon : version 0002
Il faut au minimum la version 0309 pour corriger le bug

Un plantage par heure sur une config récente !

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