Problème connexion internet PC portable (acer)

Résolu/Fermé
sthyxzero
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- 17 avril 2013 à 20:53
 Utilisateur anonyme - 5 mai 2013 à 14:06
Bonjour,

mon frangin a un PC portable acer et depuis quelques jours, il ne peut plus aller sur internet, la livebox (chez orange) lui dit bien qu'il est connecté a internet, mais il n'y a aucun "accès".

comment résoudre le problème svp ?

merci d'avance pour vos réponse.

cordialement.


6 réponses

sthyxzero
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UP svp besoin d'aide
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sthyxzero
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up svp.
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22 avril 2013 à 12:48
Qu'est-ce qui est affiché en lançant un navigateur

Qu'il fasse démarrer > cmd
et taper "ping 192.168.1.1"

Quel est le résultat ?
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sthyxzero
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22 avril 2013 à 11:41
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sthyxzero
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22 avril 2013 à 14:14
C:\Users\user>ping 192.168.1.1

Envoi d'une requête 'ping' 192.168.1.1 avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps =2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps =1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps =3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps =4 ms TTL=64

Statistiques ping pour 192.168.1.1 :
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 <perte 0%>
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 1ms, maximum = 4ms, moyenne = 2ms



voila ce qui est écrit sur la console cmd
0
sthyxzero
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28 avril 2013 à 00:28
up svp
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Bjr

Tape la chose suivante

ipconfig /all

et donne le résultat.

puis tape

ping www.google.fr (vois si ça renvoie une IP du genre 173.194.40.215 puis tu tapes)
ping 173.194.40.215 et dis-moi si ça répond
0
sthyxzero
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28 avril 2013 à 14:22
malheureusement, vous n'aurez pas les info avant vendredi soir prochains, en effet nous serons absents, et je n'ais pas le temps de vous donner les éléments demandés de suite.
j'éspère tout de même vous retrouver la semaine prochaine pour nous aider.

cordialement.
0
sthyxzero
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4 mai 2013 à 17:44
bonjour,

voici la réponse a ipconfig /all

C:\Users\user>ipconfig /all

Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : user-PC
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . : service.acer-euro.com
Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethern
et
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-26-2D-99-72-B5
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR5B93 Wireless Network Adap
ter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : F0-7B-CB-3F-70-B7
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::cce7:6825:e7e0:372e%11(préféré
)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.10(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : samedi 4 mai 2013 17:36:51
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : dimanche 5 mai 2013 17:36:51
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 200309707
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-16-79-39-63-F0-7B-CB-3F-70
-B7
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Tunnel isatap.home :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Reusable ISATAP Interface {FACEB315-3B95-437E-8EA5-B700E9243B2E} :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #5
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

C:\Users\user>
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sthyxzero
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4 mai 2013 à 17:46
voici la réponse pour ping www.google.fr

C:\Users\user>ping www.google.fr

Envoi d'une requête 'ping' sur www.google.fr [74.125.132.94] avec 32 octets de d
onnées :
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.

Statistiques Ping pour 74.125.132.94:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),

C:\Users\user>
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sthyxzero
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4 mai 2013 à 17:49
et pour ping 173.194.40.215
voici la réponse :

C:\Users\user>ping 173.194.40.215

Envoi d'une requête 'Ping' 173.194.40.215 avec 32 octets de données :
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.

Statistiques Ping pour 173.194.40.215:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),

C:\Users\user>
0