Trop d'appel = plus illimité comment ce fais il ?
MANONJORDAN65
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Bonjour,
Ils m'ont envoyés un message en disant comme quoi j'avais trop téléphoner en illimité depuis de nombreux mobiles différents alors au dela de sa mes appels sont facturé hors forfait jusqu'a la prochaine facture , donc je comprend bien que je ne suis plus illimité , a quoi sert se forfait si je ne suis plus illimité et qu'ils me facturent si j'appel . Comment se fais il ? Merci de me répondre c'est très urgent..
Ils m'ont envoyés un message en disant comme quoi j'avais trop téléphoner en illimité depuis de nombreux mobiles différents alors au dela de sa mes appels sont facturé hors forfait jusqu'a la prochaine facture , donc je comprend bien que je ne suis plus illimité , a quoi sert se forfait si je ne suis plus illimité et qu'ils me facturent si j'appel . Comment se fais il ? Merci de me répondre c'est très urgent..
4 réponses
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Bonsoir,
As-tu téléphoné à ton fournisseur de service pour obtenir des explications ? Qu'est-ce qu'il a dit ? Nous ne pas l'expliquer à sa place et ils nous est impossible de lire le contrat de service ni les modifications qui, le cas échéant, lui ont été apportées.
A+ -
ILS --> c'est qui ?? (quel opérateur)
depuis de nombreux mobiles différents --> ?? tu as 50 mobiles avec le même n° ???
illimité -> c'est comme dit souvent "pour un bon usage" donc si tu montes un télécentre ou call center es espérant profiter de l'illimité, faut pas rêver non plus -
Bonsoir,
" a quoi sert se forfait si je ne suis plus illimité et qu'ils me facturent si j'appel . Comment se fais il ?"
Quelles sont les conditions de l'illimité dans ton contrat ou tes conditions générales de vente ?
:)
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Comme dit précédemment, il faut faire attention aux conditions contractuelles (CGV) qui précisent les termes de ton illimité...
Malheureusement, souvent pas mal de personnes se font avoir par ça.
