E.mail laposte.net impossible de transferer image word et texte

Résolu
siminou42 Messages postés 350 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
siminou42 Messages postés 350 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
bonjour,

Je fais encore appel à vous parce que j'ai un problème avec mes e.mail sur le site de laposte.net. Je m'explique :

Depuis quelques temps (je ne sais pas si ça date de la modification de leur site ou du changement de la page d'accueil d'IE) lorsque je veux transférer un e.mail avec du texte et une image incluse dans celui-ci la présentation du texte est différente (pour ne pas dire simpliste) et l'image disparait. J'ai posé la question à LaPoste mais jusqu'à présent on ne m'a pas donné de solution. Aussi tous mes espoirs sont entre vos mains.

D'avance je vous remercie de votre aide

Bonne journée à tous

6 réponses

  1.
    siminou42 Messages postés 350 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   26
     
    Re, Abel

    Un gros gros merci à vous parce avec Firefox + Adblok + c'est super, j'ai pu retrouver mes mails "transférer" avec la même mise en page et les images, c'est que du bonheur et en plus j'ai fait le grand nettoyage de printemps (MBAM est-il plus efficace que CCleaner que j'utilisais de temps en temps ? )

    Je suppose que ça venait d'IE (je le garde avec Firefox ou je le supprime ?

    Je remercierai jamais assez CCM et ses contributeurs qui arrivent toujours à me dépanner et ainsi me faire avancer.

    Bonne soirée et à la prochaine fois
    8
    1. ^Abel^ Messages postés 15278 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 927
       
      Vous ne pouvez désinstaller IE, il est indispensable pour les mises à jour. Installez la dernière version...
      CCleaner n'est pas un anti-malware contrairement à MBAM. Il permet simplement de faire le ménage. Pensez à nettoyer les registres avec ce dernier...
      Voyez ce tutoriel afin de faire ça correctement ;-)

      En matière de désinfection, mes connaissances actuelles ne me permettent pas d'aller plus loin.
      Mais si vous souhaitez pousser plus loin, vous pouvez demander une analyse de votr PC dans le forum "Virus Sécurité", un helper compétant viendra vous prêter main forte.

      A l'avenir, quand vous téléchargez, décochez les toolbars elles ne sont pas obligatoires.
      Ne téléchargez que sur les sites officiels, évitez Softonic, 01NET.com.
      Tenez votre ordinateur à jour.

      Bonne soirée également ;-)
      0
  2. ^Abel^ Messages postés 15278 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 927
     
    Bonjour,
    Votre page d'accueil a été changée sans votre accord ?

    Si c'est le cas :
    Télécharger et installer sur le bureau en administrateur (pour Vista & +) AdwCleaner (merci à Xplode)
    Lancez AdwCleaner
    Cliquer sur le bouton [Suppression]
    Laisser travailler, l'ordinateur sera redémarré produisant un rapport de désinfection que à copier/coller dans une prochaine réponse.
    (Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\ AdwCleaner[SX].Txt)

    Cordialement,
    Abel ;-)
    0
  3. siminou42 Messages postés 350 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   26
     
    rebonjour

    Merci Abel pour votre réaction rapide. J'ai fait ce que vous m'avez préconisé et voilà le rapport obtenu, (j'avoue que n'y connaissant rien tous ces chiffres me font peur)

    # AdwCleaner v2.200 - Rapport créé le 14/04/2013 à 16:33:16
    # Mis à jour le 02/04/2013 par Xplode
    # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
    # Nom d'utilisateur : Simone - SIMONE-PC
    # Mode de démarrage : Normal
    # Exécuté depuis : C:\Users\Simone\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\FMT83ST6\adwcleaner.exe
    # Option [Suppression]

    ***** [Services] *****

    Arrêté & Supprimé : AskService
    Arrêté & Supprimé : AskUpgrade

    ***** [Fichiers / Dossiers] *****

    Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\AskBarDis
    Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Conduit
    Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\DealPly
    Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\FreezbGames
    Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\DealPly
    Dossier Supprimé : C:\Users\Simone\AppData\Local\Conduit
    Dossier Supprimé : C:\Users\Simone\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\dhkplhfnhceodhffomolpfigojocbpcb
    Dossier Supprimé : C:\Users\Simone\AppData\Local\PackageAware
    Dossier Supprimé : C:\Users\Simone\AppData\LocalLow\BabylonToolbar
    Dossier Supprimé : C:\Users\Simone\AppData\LocalLow\Conduit
    Dossier Supprimé : C:\Users\Simone\AppData\LocalLow\FreezbGames
    Dossier Supprimé : C:\Users\Simone\AppData\LocalLow\PriceGong
    Fichier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\eBay.lnk
    Fichier Supprimé : C:\Users\Simone\Desktop\Continue SweetIM Installation.lnk

    ***** [Registre] *****

    Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\AskBarDis
    Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Conduit
    Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\ConduitSearchScopes
    Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\FreezbGames
    Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\PriceGong
    Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\SmartBar
    Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Toolbar
    Clé Supprimée : HKCU\Software\BabylonChromeExtension
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Headlight
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{201F27D4-3704-41D6-89C1-AA35E39143ED}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{3041D03E-FD4B-44E0-B742-2D9B88305F98}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{55D7C7BC-12A7-4F9B-81C0-600D9A182395}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{B0DE3308-5D5A-470D-81B9-634FC078393B}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{201F27D4-3704-41D6-89C1-AA35E39143ED}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{3041D03E-FD4B-44E0-B742-2D9B88305F98}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{55D7C7BC-12A7-4F9B-81C0-600D9A182395}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{EEE6C360-6118-11DC-9C72-001320C79847}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{BDB69379-802F-4EAF-B541-F8DE92DD98DB}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escort.DLL
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Applications\ilividsetup.exe
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Applications\ilividsetupv1.exe
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\bbylntlbr.bbylntlbrHlpr
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\bbylntlbr.bbylntlbrHlpr.1
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar.CT3202918
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{09C554C3-109B-483C-A06B-F14172F1A947}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{4B1C1E16-6B34-430E-B074-5928ECA4C150}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{D2E5FA06-DCC7-46F9-BEFF-BFD06F69B9B2}
    Clé Supprimée : HKLM\Software\Conduit
    Clé Supprimée : HKLM\Software\DealPly
    Clé Supprimée : HKLM\Software\FreezbGames
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\BabylonToolbarsrv_RASAPI32
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\BabylonToolbarsrv_RASMANCS
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SweetIM_RASAPI32
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SweetIM_RASMANCS
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SweetPacksUpdateManager_RASAPI32
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SweetPacksUpdateManager_RASMANCS
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{99208DAB-EE64-4DC9-8340-497DA472A062}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\def232659017381d8dd141dea6fd20bb
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{0702A2B6-13AA-4090-9E01-BCDC85DD933F}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{08993A7C-E764-4172-9627-BFB5EA6897B2}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{128A6C66-AC6A-4617-8268-AB7F47B7215E}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{201F27D4-3704-41D6-89C1-AA35E39143ED}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{3041D03E-FD4B-44E0-B742-2D9B88305F98}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{3C471948-F874-49F5-B338-4F214A2EE0B1}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{55D7C7BC-12A7-4F9B-81C0-600D9A182395}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{571715D7-3395-4DF0-B43C-784836209E60}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{622FD888-4E91-4D68-84D4-7262FD0811BF}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{99208DAB-EE64-4DC9-8340-497DA472A062}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{9AFB8248-617F-460D-9366-D71CDEDA3179}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{B0DE3308-5D5A-470D-81B9-634FC078393B}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{E46C8196-B634-44A1-AF6E-957C64278AB1}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{4634804A-F0B0-4A74-A550-FC0EEF8A4362}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{4C07EA4F-5F52-4222-B170-4CD9ED33BAEA}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{C44FEFF4-EF0C-4CF7-83D0-92B4266A32B9}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{F131923C-381D-4E4C-A472-4A17118FD742}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Google\Chrome\Extensions\dhkplhfnhceodhffomolpfigojocbpcb
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Google\Chrome\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{BCD4C3CA-E6C0-46B6-8365-42144EFED345}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{ED62A209-B1FF-406B-AC20-75987E3AE448}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{EEE6C360-6118-11DC-9C72-001320C79847}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{201F27D4-3704-41D6-89C1-AA35E39143ED}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{55D7C7BC-12A7-4F9B-81C0-600D9A182395}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Ask Toolbar_is1
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\FreezbGames Toolbar
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{4634804A-F0B0-4A74-A550-FC0EEF8A4362}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{4C07EA4F-5F52-4222-B170-4CD9ED33BAEA}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{C44FEFF4-EF0C-4CF7-83D0-92B4266A32B9}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{F131923C-381D-4E4C-A472-4A17118FD742}
    Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{3041D03E-FD4B-44E0-B742-2D9B88305F98}]
    Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{55D7C7BC-12A7-4F9B-81C0-600D9A182395}]
    Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}]
    Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847}]
    Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{55D7C7BC-12A7-4F9B-81C0-600D9A182395}]
    Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{55D7C7BC-12A7-4F9B-81C0-600D9A182395}]
    Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{3041D03E-FD4B-44E0-B742-2D9B88305F98}]
    Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{55D7C7BC-12A7-4F9B-81C0-600D9A182395}]

    ***** [Navigateurs] *****

    -\\ Internet Explorer v10.0.9200.16537

    [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

    -\\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

    Fichier : C:\Users\Simone\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

    [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

    *************************

    AdwCleaner[R1].txt - [9443 octets] - [14/04/2013 16:28:45]
    AdwCleaner[S1].txt - [9414 octets] - [14/04/2013 16:33:16]

    ########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [9474 octets] ##########

    Je pense que vous y comprendrez plus que moi

    Merci et à plus tard
    0
    1. ^Abel^ Messages postés 15278 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 927
       
      Ce n'était pas du luxe, ;-)
      Et la messagerie ça dit quoi ?
      0
  4. siminou42 Messages postés 350 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   26
     
    Re,

    Merci pour la réaction, mais désolée ça n'est pas mieux. Je voulais vous mettre une copie de message avec du texte et une image mais je n'ai pas pu la coller ici (vous auriez pu voir "la réception" et "le transfert") mais ni la copie d'écran ni le copié ne marche, bien que ça se copie bien dans un fichier word

    Je vous souhaite une bonne nuit (qui porte parfois conseil !!!!)
    0

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  6. ^Abel^ Messages postés 15278 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 927
     
    Bonjour,

    Votre ordinateur était infesté d'Adwares...
    Il ne serait pas inutile de télécharger et installer MBAM.
    Accepter les mises à jour.
    Ici le tutoriel.
    Après le scan, si positif, supprimer tout ce qu'il trouve.

    Pour la messagerie, quelle version IE utilisez-vous... est-il à jour .
    Tentez de voir si le même problème existe avec le navigateur "Firefox", bien plus sécure, en lui ajoutant le module complémentaire Adblok +
    0
    1. siminou42 Messages postés 350 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   26
       
      bonjour Abel,
      Tout d'abord il faut que vous m'excusiez pour ne pas vous avoir répondu alors que vous répondez si rapidement. Mais j'ai du oublier de cocher "me prévenir par e.mail" si bien que j'attendais bêtement un message (quelle idiote je fais) et aujourd'hui je suis allée voir mon post et j'ai vu que vous m'aviez répondu.

      J'ai fait travailler MBAM et il m'a trouvé 3 fichiers infestés que je lui ai fait supprimer. (Peut-on avec ce logiciel faire un nettoyage de temps en temps ?)

      Mais malheureusement ça n'a eu aucun effet sur mon courrier "transférer" je vais donc maintenant essayer avec Firefox, je vous dirai résultat

      Merci et à plus tard
      0
  7. siminou42 Messages postés 350 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   26
     
    bonsoir,

    Je croyais vous avoir répondu mais ça n'apparait pas, fausse manoeuvre sans doute de ma part.

    J'ouvre mes courriers laposte.net avec Mozilla et c'est super et je garde mes navigations sur le net avec Internet Explorer qui me plait mieux que Mozilla. Alors tout est pour le mieux, gràce à vous Abel. Encore un gros merci

    Bonne soirée et bon week-end et Allez les verts !!!!!(je suis stéphanoise)
    0