Ordinateur qui ne s'éteint pas Fermé

Question

Bonjour,

Depuis quelques temps mon ordinateur portable ne s'éteint plus et reste bloqué sur "Arrêt en cours". Cela ne se produit pas à chaque fois mais très souvent. 

Je suis obligé de forcer l'arrêt.

Au redémarrage j'ai un message d'erreur : "BlueScreen". 

Je l'ai acheté neuf il ya environ un an. 

J'ai fait une réinitialisation, des mises à jour rien à changer. 

Je ne vois pas d'où cela peut venir. Il me semble que ça me fait cela depuis que j'ai démonté la batterie un jour. Cela n'a peut être rien à voir. 

Merci d'avance pour votre aide.

SuperHelpeur · Answer

Quand tu clic sur Arrêter est ce qu'il y a beaucoup de choses qui doivent se fermer ? Si c'est le cas , c'est parce qu'il y a quelque chose qui empêche ton ordinateur de s'éteindre.Si le problème persiste et bien réinitialise ton ordinateur aux paramètres d'usine : c'est-à-dire de le remettre à zero comme si tu venais juste de l'acheter.

guillo15 · Answer

Quand je clique sur arrêter je n'ai pas de fichier en cours qui doivent se fermer non.. Si je fais réinitialise aux paramètre d'usine mes fichiers textes, musiques ect vont s'effacer ?
Il faut allez dans Outils système / Restauration du sytème  ?

SuperHelpeur · Answer

Oui tout sera supprimé c'est pour cela que je te conseille de tout sauvegarder sur un disque dur externe qui s'achète dans les grandes surfaces. Et pour réinitialiser ton ordinateur aux paramètres d'usines et bien voici le chemin à suivre ( sous Windows 7 ) : Démarrer -> Panneau de Configuration -> Sauvegarder et Restaurer -> Restaurer les paramètres système ou votre ordinateur -> Méthode de récupération avancées -> Restaurer les paramètres d'usine de votre ordinateur et pour finir tu n'as plus qu'à suivre ce qu'ils vont te dire de faire. Voilà et j'espère avoir pu t'aider.

Ordinateur qui ne s'éteint pas

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