Problème forfait Eden bloqué

Fermé

Dreia - 4 avril 2013 à 00:28
zoulou33 Messages postés 36732 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 12 octobre 2024 - 4 avril 2013 à 11:10

Bonjour,

J'ai depuis peu de temps changé mon forfait pour un forfait Eden Bloqué à 19,90€. (SMS illimités + 1h d'appel + Appels illimités WE + 200 mo internet). Hier, donc mercredi 3 avril j'ai reçu un sms comme quoi les 19,90€ mensuel vont etre prélevés rien de plus normal.. Mais en consultant mon suivi conso, j'ai remarqué que mon crédit était de 0,02€, hors je suis censée avoir reçu mon crédit.
Alors je voulais savoir si je n'étais pas seule dans ce cas, et que dois-je faire ?
Je vous remercie d'avance

A voir également:

Problème forfait Eden bloqué
Uptobox bloqué - Accueil - Guide services en ligne
Code puk bloqué - Guide
Forfait mobile pas cher - Accueil - Guide opérateurs et forfaits
Pavé tactile bloqué - Guide
Compte gmail bloqué - Guide

1 réponse

Réponse 1 / 1

zoulou33 Messages postés 36732 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 12 octobre 2024 7 653
4 avril 2013 à 01:03

Bonjour
Le prélèvement est une chose, la remise à zéro de ton forfait en est une autre. Il se remet tous les combien à zéro ton forfait?.

Dreia
4 avril 2013 à 03:30

Et bien normalement le jour du prélèvement est effectué. En gros si tu veux quand je reçois le sms de mon prélevement, je regarde mon credit qui est du coup à 19,90€ hors ce mois-ci celà me dit 0,02€ ....

zoulou33 Messages postés 36732 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 12 octobre 2024 7 653
4 avril 2013 à 11:10

Donc si ton jour de prélèvement correspond à la remise à zéro de ton forfait il doit y avoir un bug, tél leur mais en principe la remise à zéro se fait dans la foulée du prélèvement enfin à minuit.