programme manquantFermé

Question

Bonjour, 

J'ai un Acer aspire 7739G sous window 7.
Depuis ce matin je n'arrive plus à ouvrir incredimail et Kaspersky a disparu.J'ai un message qui me dit qu'il manque api.ms.win.downlevel.ola32.l1.10.dll
Je ne comprends rien et je suis nulle en informatique.
J'ai essayé de faire une restauration mais ça n'a rien changé.
Quelqu'un peut il m'aider SVP en sachant que je n y connait rien (ex faire un scan et le poster je sais pas faire)
Merci pour votre aide

enitram59 · Answer

Bonjour, 
je tiens à remercier tous ceux qui m ont aidé à résoudre mon problème, c est à dire personne!!! 
d habitude j ai des réponses mais là pour le coup, je n ai rien eu. 
en fait mon problème venait d une mise à jour d explorer 10 qui a fait foiré mon ordi. 
je m en suis tirée pour 50€! 
merci encore problème résolu!!

Programme manquant

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