Problème démarrage

Bonjour,
j'ai un Pc Portable aspire 7736Z, Mais le problème est que Le Pc s'allume et me demande si je veux le redémarrer normalement ou avec le démarrer comme il me le recommandé, et avec le démarrage recommandé il charge et reste sur la page ou ma session devrait apparaître sauf que pas moyen qu'elle apparaît et avec le démarrage normal il revient direct a ce choix de démarrage. J'ai essayé le mode sans échec mais il ne marche pas il revient a ma page windows et j'ai essayé aussi de remettre en configurations d'usines et aussi avec les Cd de configurations et la il reste sur une page "please wait.." mais pas moyen de faire autre chose !
Es-que quelqu'un pourrait m'aider a savoir comment reformater ou pouvoir enfin ré-utiliser mon ordinateur svp !