Probleme desactivation internet sur mobile samsung

Résolu
ggill1 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
ggill1 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour
je possède un mobile Galaxy s scl de Samsung depuis bientôt 2 ans sans problème particulier, sauf que depuis 2 mois, le réseau 3G et EDGE ,qui permet le connexion internet, disparait du portable. IL faut éteindre et relancer le portable, mais la connexion ne reste que de 30 mn à 2 heures maxi.
3 passages en réparation , une remise aux paramètres d'usine, rien n'y fait, le problème persiste.
Les paramètres sont ok pourtant, je suis un peu énervé sur ce sujet.
Avez vous une solution à me proposer, ma garantie s'arrête dans 15 jours....
Merci pour votre aide et vos conseils.
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10 réponses

Réponse 1 / 10
scinarf Messages postés 1119 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   252
 
Taper ce code dans votre téléphone comme si vous appeliez

*#*#4636#*#*

Vous tombez sur un menu caché

Allé dans information sur le téléphone -> scroller pour aller vers le bas -> définir le type de réseau préféré -> mettre WCDMA preferred

Ne toucher à rien d'autre
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Réponse 2 / 10
ggill1 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mille fois merci pour cette astuce, j'ai rentré les paramètres et je vais attendre quelques heures pour voir si le réseau ne disparait pas, de toute façon, je vous tiens informé.
Bonne journée.
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Réponse 3 / 10
scinarf Messages postés 1119 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   252
 
Quel était le réseau défini ?
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Réponse 4 / 10
ggill1 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Vraiment désolé, je ne me rappelle plus dans la précipitation pour bien faire, mais c'est certains,ce n'etait pas WCDMA only ( que j'ai coché )
J'avais environ 5 ou 6 choix et s'etait l'un des derniers alors que celui retenu etait le premier.
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Réponse 5 / 10
scinarf Messages postés 1119 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   252
 
Logiquement, il ne devrait plus y avoir de soucis avec la connexion 3G.

Ca arrive assez souvent lors de mise à jour, ou à l'achat d'un téléphone opérateur low cost...

Plus qu'a bien profiter du téléphone maintenant.
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Réponse 6 / 10
ggill1 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je suis vraiment désolé, le problème est revenu vers 12h15 soit 1 heure après la manip.
Plus de réseau à nouveau....
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Réponse 7 / 10
ggill1 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
En fait, en lisant les détails je vois que le service GPRS s'affiche comme déconnecté...
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Réponse 8 / 10
scinarf Messages postés 1119 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   252
 
Ah peut etre voir du coté de l'opérateur alors maintenant. j'ai plus d'idées
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Réponse 9 / 10
ggill1 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci tout de même à vous.
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Réponse 10 / 10
ggill1 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Hello
bonne nouvelle, j'ai contacté Samsung par mail et réponse quasi immédiate de leur part, mise à jour du logiciel par SAMSUNG KIES à télécharger sur leur site.
Puis transfert des données sur mon portable, et là, miracle, le réseau est revenu et se maintient depuis 12 heures maintenant.
Si vous en avez besoin, je vous remettrai la copie du mail avec la procédure.
Bonne journée.
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