Adobe reader n'est pas pris en charge ou endommagé. [Résolu/Fermé]

Bonsoir, j'ai une amie qu'elle a filmer avec sa caméra canon 400. elle a transférée ce qu'elle a filmé sur son ordinateur portable mais le message que ça lui donne c'est que Adobe Reader n'est pas pris en charge ou fichier endommagés. En plus, elle n'a pas de sons., pour écouter ses enregistrements.
La même chose se produit lorsqu'elle reçoit des documents en PDF, incapable des ouvrir sur son ordinateur portable. elle a le même message. Savez-vous ce qu'elle peux faire? Merci infiniment.