Bug d'installation sims 3

Bonjour, j'ai installé sims 3 sur mon pc mais quand je voulais y jouer c'était marqué qu'il me fallait un logiciel (je sais plus le nom) donc je l'ai télécharger, mais bizarrement, le jeu s'est désinstallé... Quand j'essaye de le réinstaller (en mettant le code produit) ils disent que le code produit à déjà été utilisé. Donc j'ai effacé le dossier sims 3 et j'ai fait un nettoyage du registre avec ccleaner. Mais maintenant, quand j'essaye d'installer les jeu, ça m'ouvre la fenêtre avec écrit "installer" dessus, bien sûr, je clique dessus mais après ça n'ouvre rien... Vous pouvez m'aider svp?