Reset usine windows 7 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, cela fait plusieurs semaine que je recherche comment faire pour réinitialisé mon ordinateur portable sous windows 7 
j'aimerais bien l'avoir comme quand je les acheter ...
alors je ne suis pas trés bon en informatique je vous donne tout ce que je sais de mon ordinateur 
Nom de produit: Compaq presario CQ71 notebook PC 
Numéros de produit: WR067EA#ABF 
Numéros de série: CNF0261QMP 
c'est un format familiale 64 bit 
on ma dis quand tu veut crée un cd pour réinstaller ton ordinateur il faut allée 
recovery disc création mais le problème c'est qu'il me met un méssage du genre 
"La partition de récupération est introuvable. quittez recovery disc creation puis contactez le support HP." 
Ensuite on ma dit de faire une autre manipulation 
Centre de maintenance --> Récupération --> Méthode de récupération avancées et restaurer les paramètre d'usine de votre ordinateur mais le problème c'est qu'il me demande de mettre un CD ... 
et ce CD je ne les pas ...  
Donc je suis vraiment a bout de cette ordinateur.. pouvais vous m'aider ? 

merci beaucoup.

fabul · Answer

Salut,

Contacte le support HP et explique leur le problème, demande des DVD de restauration.

Tu aura besoin du numéro de série sur une étiquette collée au PC.

Utilisateur anonyme · Answer

Salut, 

Fais le directement par ce lien, il t'en coutera 37,75 euros: 

https://www.best2serve.com/fr-fr/page/rcd_search?utm_source=HP-Customer-Care&utm_medium=referral&utm_campaign=RCD&utm_content=part_598334-051  
  
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

offishial.47 · Answer

Bonjour tous le monde j'ai enfin trouver comment tous supprimer et recommencer a zéros j'ai fait démarrer puis j'ai fait crée nouveaux utilisateur je les mis en administrateur puis j'ai supprimer celui que j'avais avant merci