Code des sims 3 invalide

Bonjour, alors voila je vous expose mon problème.
J'ai enregistrer tout mes jeux sims3 sur le site "the sims 3" et grâce a "origin" je voudrai les installer sur mon pc portable (c'est un mac mais je pense pas que sa change grand chose).
Mon problème c'est que j'ai réussi a télecharger tout mes disques additionnels et kits mais pas celui de base, il n'est pas enregistrer sur origin et quand j'essaye de l'enregistrer comme j'ai fait pour les autres sur "the sims 3" sa me marque que le code est invalide, peut être déjà enregistrer sur un autre compte de joueur (je précise que j'avais acheter le jeux neuf et pas d'occasion).
Savez vous pourquoi sa me dis que le code est invalide et comment je peux faire pour enregistrer mon jeux?