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Problema de conexión a Internet con triángulo amarillo.

Resuelto/Cerrado
Rémy Le Novice Mensajes publicados 94 Estado Miembro -  
 oualiboz -
Hola a todos,
Han pasado ya 4 días desde que me es imposible abrir una página web en mi portátil HP Beats, aunque estoy bien conectado al wifi, pero en el logo de abajo a la derecha hay un triángulo amarillo con un signo de exclamación y dice "sin acceso a internet". Además, mi hermano y mi hermana en sus portátiles y mi padre en su Mac no tienen ningún problema y están conectados al wifi.
He investigado un poco sobre las soluciones existentes para mi problema, y parece ser que una restauración a una actualización anterior podría resolver mi problema.
Sin embargo, después de la restauración, el problema persiste y no sé qué más hacer para recuperar internet, por eso apeló a ustedes con la esperanza de que puedan aclarar este punto.
¡Gracias de antemano por su ayuda!

Configuración: iPhone / Safari 6.0

30 respuestas

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  1. kaneagle Mensajes publicados 86283 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Hola,

    Ve al administrador de dispositivos
    Mira si hay signos de interrogación y cuáles son.

    Si hay, haz clic derecho en el dispositivo
    Propiedades
    Pestaña detalles
    Dame el número de identificación del hardware.
    Para encontrar el número de identificación, mira -->> aquí <<--

    ¿Cuál es el número de modelo del HP?

    ¿Cuál es el sistema operativo y es de 32 o 64 bits?

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.
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  2. Rémy Le Novice Mensajes publicados 94 Estado Miembro 2
     
    Hola kaneagle,
    Gracias por responder tan rápido, he mirado en el administrador de dispositivos pero ningún dispositivo tiene un triángulo amarillo como en mi logo de wifi.
    Para el sistema operativo es de 64 bits, pero no sé cómo encontrar el número del modelo de HP, si puedes ayudarme.
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  3. kaneagle Mensajes publicados 86283 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Descarga e instala -->> AIDA64 extreme <<--
    en el pc problemático.

    Mira este -->> tuto <<--

    Copia el informe desde el principio incluyendo el contenido del --> DMI

    Todo lo que esté después del DMI hasta el final, no lo incluyas.

    Pega el informe en tu próximo mensaje

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor estado.
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  4. Rémy Le Novice Mensajes publicados 94 Estado Miembro 2
     
    ¡Hola!
    Ya lo había probado, pero lo estoy haciendo de nuevo y me dice "ninguna operación puede realizarse en la red local 2 cuando su medio está desconectado."
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  6. Rémy Le Novice Mensajes publicados 94 Estado Miembro 2
     
    Aquí tienes la traducción:

    --------[ AIDA64 Extreme Edition ]--------------------------------------------------------------------------------------

    Versión AIDA64 v2.80.2300/fr
    Módulo de prueba 3.0.492-x64
    Sitio web https://www.aida64.com/
    Tipo de informe Informe rápido [VERSIÓN DE PRUEBA]
    Ordenador RÉMY-HP-BEATS
    Generador Rémy
    Sistema operativo Microsoft Windows 7 Home Premium 6.1.7601.18044 (Win7 RTM)
    Fecha 2013-03-25
    Hora 15:25

    --------[ Resumen ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ordenador:
    Tipo de sistema PC basado en ACPI x64 (Móvil)
    Sistema operativo Microsoft Windows 7 Home Premium
    Service Pack del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
    Internet Explorer 9.0.8112.16421 (IE 9.0)
    DirectX DirectX 11.0
    Nombre del sistema RÉMY-HP-BEATS
    Nombre del usuario Rémy
    Dominio de conexión [VERSIÓN DE PRUEBA]
    Fecha / Hora 2013-03-25 / 15:25

    Placa madre:
    Tipo de procesador Mobile DualCore Intel Core i5-2450M, 2900 MHz (29 x 100)
    Nombre de la placa madre Hewlett-Packard HP Pavilion dm4 Notebook PC
    Chipset de la placa madre Intel Cougar Point HM67, Intel Sandy Bridge
    Memoria del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
    DIMM1: Elpida EBJ20UF8BCS0-DJ-F 2 Go DDR3-1333 DDR3 SDRAM (10-9-9-24 @ 666 MHz) (9-9-9-24 @ 666 MHz) (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-17 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)
    DIMM3: Elpida EBJ20UF8BCS0-DJ-F [VERSIÓN DE PRUEBA]
    Tipo de Bios Insyde (05/17/2012)

    Monitor:
    Tarjeta de video Intel(R) HD Graphics Family (1841056 Ko)
    Tarjeta de video Intel(R) HD Graphics Family (1841056 Ko)
    Acelerador 3D AMD Radeon HD 6450M/6470M/6490M (Seymour)
    Acelerador 3D Intel HD Graphics 3000
    Monitor Monitor Plug-and-Play genérico [NoDB]
    Monitor Sony TV (190116843009)

    Multimedia:
    Tarjeta de audio IDT 92HD91BXX @ Intel Cougar Point PCH - Controlador de audio de alta definición [B-3]
    Tarjeta de audio Intel Cougar Point HDMI @ Intel Cougar Point PCH - Controlador de audio de alta definición [B-3]

    Almacenamiento:
    Controlador IDE Realtek PCIE CardReader
    Controlador de almacenamiento Intel(R) Mobile Express Chipset SATA RAID Controller
    Disco duro Hitachi HTS547550A9E384 (500 Go, 5400 RPM, SATA-II)
    Disco duro Toshiba StorE HDD Dispositivo USB (465 Go, USB)
    Lector óptico DTSOFT Virtual CdRom Device
    Lector óptico hp DVD RAM UJ8B2
    Estado de los discos duros SMART OK

    Particiones:
    C: (NTFS) [VERSIÓN DE PRUEBA]
    D: (NTFS) 18258 Mo (1970 Mo libre)
    E: (FAT32) 4055 Mo (1 Mo libre)
    H: (FAT32) 465.6 Go (301.6 Go libre)
    Tamaño total [VERSIÓN DE PRUEBA]

    Entrada:
    Teclado Teclado estándar PS/2
    Ratón Synaptics PS/2 Port ClickPad

    Red:
    Dirección IP principal [VERSIÓN DE PRUEBA]
    Dirección MAC principal E0-06-E6-59-7F-25
    Tarjeta de red Red personal Bluetooth
    Tarjeta de red Tarjeta Wi-Fi 802.11b/g/n (proyecto) 1x1 4313GN Broadcom (192. [VERSIÓN DE PRUEBA])
    Tarjeta de red Realtek PCIe GBE Family Controller

    Dispositivos:
    Impresora Enviar a OneNote 2010
    Impresora Fax
    Impresora Microsoft XPS Document Writer
    Controlador USB2 Intel Cougar Point PCH - Controlador USB EHCI #1 [B-3]
    Controlador USB2 Intel Cougar Point PCH - Controlador USB EHCI #2 [B-3]
    Controlador USB3 NEC uPD720200AF1 Controlador de host USB 3.0
    Dispositivo USB AuthenTec Inc. AES2665
    Dispositivo USB Adaptador Bluetooth 4.0 Broadcom 20702
    Dispositivo USB Hub USB genérico
    Dispositivo USB Hub USB genérico
    Dispositivo USB HP TrueVision HD
    Dispositivo USB Dispositivo de almacenamiento masivo USB
    Dispositivo USB Dispositivo USB compuesto
    Batería Adaptador de corriente Microsoft
    Batería Batería de método de control compatible ACPI Microsoft
    Batería Batería compuesta Microsoft

    DMI:
    Distribuidor del Bios Hewlett-Packard
    Versión del Bios F.0A
    Fabricante del sistema Hewlett-Packard
    Nombre del sistema HP Pavilion dm4 Notebook PC
    Versión del sistema 0694100011204010000623100
    N° de serie del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
    UUID del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
    Fabricante de la placa madre Hewlett-Packard
    Nombre de la placa madre 1794
    Versión de la placa madre 41.1D
    N° de serie de la placa madre [VERSIÓN DE PRUEBA]
    Fabricante del chasis Hewlett-Packard
    Versión del chasis Versión del chasis
    N° de serie del chasis [VERSIÓN DE PRUEBA]
    Identificador del chasis [VERSIÓN DE PRUEBA]
    Tipo del chasis Notebook
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  7. kaneagle Mensajes publicados 86283 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    ¿Has reiniciado el PC?

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.
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  8. Rémy Le Novice Mensajes publicados 94 Estado Miembro 2
     
    Sí, como se recomendó, y de hecho no sé si eso puede ayudar, pero puedo conectarme a Internet con mi PC en otros lugares que no sea en casa. Al final, solo en casa no puedo conectarme por wifi.
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  9. kaneagle Mensajes publicados 86283 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Ve a Inicio
    Todos los programas
    Accesorios
    Haz clic derecho en --> símbolo del sistema
    Elige --> Ejecutar como administrador y confirma
    Escribe estos 2 comandos y presiona enter en cada uno:
    netsh int ip reset
    netsh winsock reset

    Reinicia el pc.

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.
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  10. Rémy Le Novice Mensajes publicados 94 Estado Miembro 2
     
    He hecho toda la manipulación y reiniciado el PC, pero el triángulo amarillo sigue presente al reiniciar, para mi gran pesar...
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  11. kaneagle Mensajes publicados 86283 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Ve a el administrador de dispositivos
    Da la lista de las tarjetas que aparece en tarjetas de red.

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.
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  12. Rémy Le Novice Mensajes publicados 94 Estado Miembro 2
     
    Aquí está la lista:
    - Red de área personal Bluetooth
    - Tarjeta Wi-Fi 802.11b/g/n (proyecto) 1x1 4313GN broadcom
    - Dispositivo Bluetooth (protocolo TDI RFCOMM)
    - Controlador de familia Realtek PCIe GBE
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  13. kaneagle Mensajes publicados 86283 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Haz clic derecho en el mapa wi-fi
    Propiedades
    Pestaña de detalles
    Dame el no. de identificación del hardware.

    Para encontrar el no. de identificación, mira -->> aquí <<--

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.
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  14. Rémy Le Novice Mensajes publicados 94 Estado Miembro 2
     
    Aquí está el número de identificación:
    PC/VEN_14E4&DEV_4727&SUBSYS_1795103C&REV_01

    Pd: tengo 3 más debajo de este también.
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  15. kaneagle Mensajes publicados 86283 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Haz clic derecho en el adaptador wi-fi
    Propiedades
    Pestaña controlador
    Desinstala el controlador.

    Reinstálalo con este --> Broadcom

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.
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  16. Rémy Le Novice Mensajes publicados 94 Estado Miembro 2
     
    He hecho la manipulación, he reiniciado el PC y tuve que volver a escribir la clave wifi, esta vez el triángulo amarillo ha desaparecido, pero todavía no puedo abrir una página web aunque mi logo de wifi está bien con todas las barras y dice "acceso a Internet".
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  17. kaneagle Mensajes publicados 86283 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Lanza IE
    Herramientas
    Opciones de Internet
    Pestaña de seguridad
    Haz clic en --> restablecer todas las zonas al nivel por defecto
    Pestaña avanzada
    Haz clic en --> Restablecer...(configuración predeterminada de IE)
    Acepta, aplicar y Aceptar.

    Si aún no funciona:
    Ve al panel de control
    Ve a Conexión de red
    Haz clic derecho en la conexión de red wifi
    Propiedades
    Selecciona Protocolo de internet TCP/IP
    Haz clic en propiedades
    Verifica que obtener una dirección IP automáticamente y obtener las direcciones de los servidores.... estén marcados.

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.
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  18. Rémy Le Novice Mensajes publicados 94 Estado Miembro 2
     
    No he podido hacer el primer método, y para el segundo método no me sale, ¿podrías detallar más el camino a seguir, por favor? Porque una vez en el panel de control no hay "conexión de red", hay "red de internet" y en "centro de red y uso compartido" solo hay "conexión a una red", pero cuando hago clic derecho sobre eso no pasa nada.
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  19. kaneagle Mensajes publicados 86283 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 682
     
    Ve al centro de red y compartición
    ¿No has gestionado las redes inalámbricas?

    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor situación.
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  21. Rémy Le Novice Mensajes publicados 94 Estado Miembro 2
     
    Si he gestionado las redes inalámbricas a la izquierda.
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