Résilier et changer de forfait
Fermé
savanah
Messages postés
36
Date d'inscription
vendredi 21 décembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
22 avril 2013
-
22 mars 2013 à 21:41
savanah - 29 mars 2013 à 19:16
savanah - 29 mars 2013 à 19:16
Bonjour,
J'ai un forfait open chez orange dont l'abonnement c'est terminé en décembre et je l'ai ensuite renouvelé pour 1 an avec un autre tarif jusqu'à la fin de l'année. Hors je souhaite résilier mon abonnement, payer les frais de résiliation et passer à un forfait internet toujours chez orange mais beaucoup moins cher et un forfait mobile chez un autre opérateur (sfr peut-être).
Je sais qu'il faut appeler le service client d'orange pour résilier et un autre numéro pour récupérer le RIO.
Quelqu'un saurait m'expliquer quand effectuer ces démarches avant de garder mon numéro de téléphone mobile si c'est possible ?
Qui dois-je appeler en premier ?
J'ai un forfait open chez orange dont l'abonnement c'est terminé en décembre et je l'ai ensuite renouvelé pour 1 an avec un autre tarif jusqu'à la fin de l'année. Hors je souhaite résilier mon abonnement, payer les frais de résiliation et passer à un forfait internet toujours chez orange mais beaucoup moins cher et un forfait mobile chez un autre opérateur (sfr peut-être).
Je sais qu'il faut appeler le service client d'orange pour résilier et un autre numéro pour récupérer le RIO.
Quelqu'un saurait m'expliquer quand effectuer ces démarches avant de garder mon numéro de téléphone mobile si c'est possible ?
Qui dois-je appeler en premier ?
A voir également:
- Résilier et changer de forfait
- Changer dns - Guide
- Changer clavier qwerty en azerty - Guide
- Changer carte graphique - Guide
- Forfait mobile pas cher - Accueil - Guide opérateurs et forfaits
- Changer extension fichier - Guide
2 réponses
zoulou33
Messages postés
36772
Date d'inscription
vendredi 21 janvier 2005
Statut
Contributeur
Dernière intervention
21 janvier 2025
7 660
22 mars 2013 à 22:21
22 mars 2013 à 22:21
Bonjour
Alors tu dois demander ton RIO à orange pour ton mobile ou au 3179, faire débloquer ton mobile par la même occasion, puis tu fais la demande à ton opérateur celui pour lequel tu veux t'abonner et voilà.
Pas de lettre de résiliation pour ton mobile sinon tu perds ton numéro.
En résumé:
1) demander RIO
2) Faire débloquer ton mobile surtout si tu veux le garder
3) aller chez l'opérateur pour lequel tu veux l'abonnement avec ton RIO
4) plus que attendre la portabilité de ton numéro.
Alors tu dois demander ton RIO à orange pour ton mobile ou au 3179, faire débloquer ton mobile par la même occasion, puis tu fais la demande à ton opérateur celui pour lequel tu veux t'abonner et voilà.
Pas de lettre de résiliation pour ton mobile sinon tu perds ton numéro.
En résumé:
1) demander RIO
2) Faire débloquer ton mobile surtout si tu veux le garder
3) aller chez l'opérateur pour lequel tu veux l'abonnement avec ton RIO
4) plus que attendre la portabilité de ton numéro.
savanah
Messages postés
36
Date d'inscription
vendredi 21 décembre 2007
Statut
Membre
Dernière intervention
22 avril 2013
22 mars 2013 à 22:46
22 mars 2013 à 22:46
J'ai compris.
Seulement j'ai oublié de préciser que dans l'offre open d'orange que j'ai, le forfait mobile y est , donc en résiliant open je résilie le mobile il me semble, non ? Je ne dois pas pouvoir garder mon numéro ?
Seulement j'ai oublié de préciser que dans l'offre open d'orange que j'ai, le forfait mobile y est , donc en résiliant open je résilie le mobile il me semble, non ? Je ne dois pas pouvoir garder mon numéro ?
zoulou33
Messages postés
36772
Date d'inscription
vendredi 21 janvier 2005
Statut
Contributeur
Dernière intervention
21 janvier 2025
7 660
22 mars 2013 à 22:58
22 mars 2013 à 22:58
Tu résilies par la portabilité de ton numéro l'offre open et tu risques par contre de résilier aussi ton fixe et le net (là je ne sais pas trop) à moins que cela ne concerne que le mobile, dans ce cas, tu résilies oui mais tu le fais par la portabilité, si tu fais la lettre de résiliation tu vas perdre ton numéro.
J'ai téléphoné au service client ils ne m'ont pas résilier le forfait open mais basculer vers deux forfaits séparés. Open disparaît , j'ai un forfait internet de base suffisant pour moi et un forfait mobile que je pourrai résilier à moindre coup pour prendre ensuite un forfait sans engagement encore moins cher.
Merci quand même pour votre aide.
Merci quand même pour votre aide.