Résilier et changer de forfait Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai un forfait open chez orange dont l'abonnement c'est terminé en décembre et je l'ai ensuite renouvelé pour 1 an avec un autre tarif jusqu'à la fin de l'année. Hors je souhaite résilier mon abonnement, payer les frais de résiliation et passer à un forfait internet toujours chez orange mais beaucoup moins cher et un forfait mobile chez un autre opérateur (sfr peut-être).

Je sais qu'il faut appeler le service client d'orange pour résilier et un autre numéro pour récupérer le RIO.

Quelqu'un saurait m'expliquer quand effectuer ces démarches avant de garder mon numéro de téléphone mobile si c'est possible ?
 Qui dois-je appeler en premier ?

Configuration: iPad / Safari 1.0

zoulou33 · Answer

Bonjour
Alors tu dois demander ton RIO à orange pour ton mobile ou au 3179, faire débloquer ton mobile par la même occasion, puis tu fais la demande à ton opérateur celui pour lequel tu veux t'abonner et voilà. 
Pas de lettre de résiliation pour ton mobile sinon tu perds ton numéro. 
En résumé: 
1) demander RIO
2) Faire débloquer ton mobile surtout si tu veux le garder
3) aller chez l'opérateur pour lequel tu veux l'abonnement avec ton RIO
4) plus que attendre la portabilité de ton numéro.

savanah · Answer

J'ai compris.
 Seulement j'ai oublié de préciser que dans l'offre open d'orange que j'ai, le forfait mobile y est , donc en résiliant open je résilie le mobile il me semble, non ? Je ne dois pas pouvoir garder mon numéro ?

Résilier et changer de forfait

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