mode échec Fermé

Question

Bonjour,

Ma nièce m'a téléphoné hier pour me signaler qu'après avoir installé l'anti-virus "Trent Micro PC-cillin", nettoyer son PC avec cet anti-virus ainsi qu'avec Ad-aware et Spytbot, son PC ne s'ouvre plus qu'en mode sans échec. Elle ne peut plus revenir en mode normal.
je vous remercie par avance pour vos réponses.

Lyonnais92 · Answer

onjour,
Windows Xp ?

Si oui, a-t-elle un point de restauration antérieur ?

Lancer la restauration à une date antérieure à l'installation de l'antivirus (en mode sans échec) et redémarrage en mode normal résoud le problème ? 

Attention, se déconnecter du Net pour faire ça : plus de protection antivirale.

Si cela fonctionne, réinstaller  l'antivirus, scanner l'ordi,mettre le log dans la réponse .

Y ajouter un log HijackThis :
Télécharge HijackThis ici: 
https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/anti-spyware/fiches/29061.html 

Dézippe le dans un dossier prévu à cet effet. 
Par exemple C:\hijackthis < Enregistre le bien dans c : ! 
Démo : (Merci a Balltrap34 pour cette réalisation) 
http://perso.orange.fr/rginformatique/section%20virus/Hijenr.gif

Lance le puis: 
clique sur "do a system scan and save logfile" (cf démo) 
faire un copier coller du log entier sur le forum 

Démo : (Merci a Balltrap34 pour cette réalisation) 

http://perso.orange.fr/rginformatique/section%20virus/demohijack.htm 

@+

afideg · Answer

Bonjour Kitcarson6 

C'est la première fois que j'entends cela.
Habituellement, on se plaint de l'inverse.

Elle arrêt son PC.
Elle le redémarre.
C'est à ce moment que son PC se retrouve en mode sans échec.

Est-ce bien cela ?

Que se passe-t-il si elle désinstalle l'anti-virus "Trent Micro PC-cillin" ? 

Al.

afideg · Answer

Re,

Bis : « Que se passe-t-il si elle désinstalle l'anti-virus "Trent Micro PC-cillin" ? »

Ensuite cliquer sur "Démarrer", "Panneau de configuration", et double cliquez sur "Système" puis sur l'onglet "Avancé".
Sur la fenêtre qui vient d'apparaître, et au chapître "Démarrage et récupération", cliquez sur "Paramètres" et ensuite sur "Modifier".

Vous devriez avoir le contenu suivant dans la fenêtre :

[boot loader]
timeout=30
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)\WINDOWS
[operating systems]
multi(0)disk(0)partition(2)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Professionnel" /fastdetect


Me faire un copier/coller de ce que vous obtenez.


Bonjour Lyonnais,
Seulement par intérêt.
;)
Je ne poursuivrai pas longtemps ( manque de temps ).

afideg · Answer

(suite)

Peux-tu tester ceci, SVP :
http://www.mon-ordi.com/demnormw98.htm  ?

Quel âge a la nièce ?
Saura-t-elle faire ces manipulations ?


Merci
Al

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

une petite vérification :
Démarrer, exécuter, msconfig puis Ok et choisir boot.ini.

La case safemode est elle cochée ?

(voir en fin de page une copie d'écran où la case est cochée 
http://www.mykerinos.net/curatif.html)

Si oui, la décocher , OK? fermer et redémarrer.

gagné ? perdu ?
@+

afideg · Answer

Lyonnais,
J'obtiens erreur 404 avec ton lien

Mais l'explication est ici :

< http://perso.orange.fr/jesses/Docs/Bases/ModeSansEchec.htm >

Il faut passer par l'utilitaire de configuration système (n'est pas disponible sur Windows 2000) :

Bouton "démarrer" -> "Exécuter" -> " tapez msconfig " (sans les guillemets) -> Bouton "OK" ou touche [Entrée] du clavier -> Onglet "BOOT.INI"

Redémarrage en mode normal

Retournez dans l'utilitaire de configuration système à l'onglet "Général".
Cochez "Utiliser le fichier BOOT.INI original"

Vous pouvez vérifier à l'onglet "BOOT.INI" que "/SAFEBOOT" est bien décoché (il devrait) sinon, décochez-le.
Cliquez sur le bouton "OK" 

Une boîte d'alerte s'affiche vous proposant le redémarrage, cliquez sur "Redémarrer"

Important ! 

En mode sans-échec, vous ne retrouverez peut-être pas "Exécuter" dans le menu "démarrer". Pas de panique !
Cela se produit quand ce menu ne peut s'afficher entièrement en faible résolution.
Lancez le gestionnaire des tâches par la combinaison des touches clavier [Alt]+[Ctrl]+[Suppr].
Ouvrez l'onglet "Applications", cliquez sur le bouton "Nouvelle tâche..." puis tapez "msconfig" (sans les guillemets) dans le champ "Ouvrir", cliquez sur le bouton "OK".
Vous voila maintenant dans l'utilitaire de configuration système. Vous pouvez fermer le gestionnaire des tâches.

Bonne soirée à toi
Al.

Lyonnais92 · Answer

Re,

désolé pour le lien, j'ai laissé une parenthèse.

le vrai lien :

http://www.mykerinos.net/curatif.html
@+

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

tiens nous au courant.
@+

lasonia · Answer

bonjour, mon ordinateur connait de gros problèmes en ce moment.Il y a quelques semaines, mon écran restait noir. je l'ai amené en réparation, et ils m'ont simplement dit que je devais reformater windows. J'ai tout perdu, mais l'ordinateur fonctionnait correctement.
Ce matin j'allume mon pc, et il me demande de démarrer en mode sans échec.
J'ai essayé de trouver un point de restauration plusieurs fois, mais ça ne marche toujours pas lorsque j'essaie de redémarrer en mode normal.
Je sais pas si ça a un rapport, mais mon ordinateur connait ts ces problèmes depuis que j'ai changé ma souris. Elle beuguait tout le temps et j'étais obligée de redémarrer mon ordi plusieurs fois.
Je suis désespérée...Aidez moi !

afideg · Answer

Bonjour 

As-tu vérifié ceci (dit plus haut) ??

L'explication est ici : < http://perso.orange.fr/jesses/Docs/Bases/ModeSansEchec.htm > 
Il faut passer par l'utilitaire de configuration système (n'est pas disponible sur Windows 2000) : 

1°- Bouton "démarrer" -> "Exécuter" -> tapez  msconfig  -> Bouton "OK" ou touche [Entrée] du clavier -> Onglet " BOOT.INI "  >   Redémarrage en mode normal 

2°- Retournez dans " l'utilitaire de configuration système " (obtenu avec MSCONFIG) à l'onglet "Général". 
Cochez "Utiliser le fichier BOOT.INI original" 

Vous pouvez vérifier à l'onglet "BOOT.INI" que "/SAFEBOOT" est bien décoché (il devrait) sinon, décochez-le. 
Cliquez sur le bouton "OK" 

Une boîte d'alerte s'affiche vous proposant le redémarrage, cliquez sur "Redémarrer" ==> Important ! 



En mode sans-échec, vous ne retrouverez peut-être pas "Exécuter" dans le menu "démarrer". Pas de panique ! 
Cela se produit quand ce menu ne peut s'afficher entièrement en faible résolution. 
Lancez le gestionnaire des tâches par la combinaison des touches clavier [Alt]+[Ctrl]+[Suppr]. 
Ouvrez l'onglet "Applications", cliquez sur le bouton "Nouvelle tâche..." puis tapez "msconfig" (sans les guillemets) dans le champ "Ouvrir", cliquez sur le bouton "OK". 
Vous voila maintenant dans l'utilitaire de configuration système. Vous pouvez fermer le gestionnaire des tâches. 


Bonne chance
Al.

afideg · Answer

Re,

Cliquer sur "Démarrer", "Panneau de configuration", et double cliquez sur "Système" puis sur l'onglet "Avancé".
Sur la fenêtre qui vient d'apparaître, et au chapître "Démarrage et récupération", cliquez sur "Paramètres" et ensuite sur "Modifier".

Poste-nous un copier/coller du contenu (le "boot.ini") du bloc-notes (ensuite quitte-le).
Merci
Al.

afideg · Answer

Re,

C'est bizarre, ça devrait marcher (démarrer normalement).

1°- Remplace ton "boot.ini" par celui-ci (copier/coller):

[boot loader] 
timeout=20 
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS 
[operating systems] 
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Edition familiale" /fastdetect /bootlog /sos /NoExecute=OptIn
multi(0) disk(0) rdisk(0) partition(2) \WINDOWS="Mode sans échec " /fastdetect /safeboot:minimal /sos /bootlog
C:\CMDCONS\BOOTSECT.DAT="Console de r,cup,ration Microsoft Windows XP" /cmdcons 


2°- Enregistrer les modifications et fermer le Bloc-notes; comme ceci: ==> sur ce bloc-notes, clic sur "Fichier", puis sur "Enregistrer", puis "Quitter". 
Redémarrer le PC impérativement.



Note: Je ne vois pas pourquoi on t'a placé la console de récupération en Partition(1) 
==> Partition(1) Désigne le numéro de partition sur laquelle est installé le système d'exploitation. 
Or chez toi, le système d'exploitation (OS=Windows XP edition familiale) est dans la partition (2).

Mais là n'est pas le problème (enfin, je l'espère).


Merci
Al.

lasonia · Answer

Je suis rentrée ce soir, et tout est redevenu normal quand j'ai essayé de redémarrer. Ma soeur s'est connectée sur son ordi, et elle a eu le meme problème que moi, c'est bizarre ! Mais tout est réparé mnt, merci bcp pour l'aide :)
Pour le problème que tu m'as indiqué, c'est grave ou je touche pas ?

afideg · Answer

Re,

J'ai écrit seulement ceci :
« Note: Je ne vois pas pourquoi on t'a placé la console de récupération en Partition(1) 
==> Partition(1) Désigne le numéro de partition sur laquelle est généralement installé le système d'exploitation. 
Or chez toi, le système d'exploitation (OS=Windows XP edition familiale) est dans la partition (2). »

Qui en a décider ainsi ?
Je n'ai écrit nulle part que c'était grave.

Content que ton souci soit résolu.
Bonne continuation
Bon W-E
Al.

Mode échec

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