Problema de conexión al perfil de Xbox Live

Hola,
Ayer, al intentar conectarme a xbox live con mi perfil como lo hago habitualmente, apareció una ventana que me dice que es especialmente para actualizar la información de seguridad de mi cuenta, lo cual me sorprende porque en más de un año nunca había tenido esto. Me obligan a continuar, de lo contrario no puedo acceder a mi perfil de xbox live. Una vez que he hecho clic en continuar, me piden que introduzca mi email asociado a la cuenta. Una vez que lo escribo, luego me piden mi contraseña, todo bien, la tengo. Pero después de validar todo esto, me muestra un código de error ''imposible de conectarse a su cuenta, código de error 8015DO2E". Así que me gustaría saber por qué esto solo me sucede a mí y cómo puedo conectarme normalmente a mi perfil de xbox.
Quiero hacer notar que pocas personas han tenido esto y que mi cuenta de microsoft, al menos la dirección, está bloqueada, pero esto nunca me había causado problemas, y es por eso que no puedo acceder a xbox.com o xbox.fr para resolver el problema.
¿Cómo evitar esto?
¿Dónde está la solución?
Y quiero decir para terminar que según mis investigaciones sobre el código de error, esto proviene de la conexión a mi perfil, debido al email bloqueado, pero entonces, ¿por qué este mensaje no aparece sino hasta ahora?
¿Qué debo hacer?
¿Contactar a microsoft?